Kako dobiti povrat novca iz Apple App Storea
Bez obzira na to koliko istraživanja radite, uvijek postoji mogućnost dobivanja nečega što ne funkcionira kako se oglašava. To je kada ćete vjerojatno trebati povrat, a iako Apple ne oglašava ovo, doista možete dobiti povrat novca iz App Storea.
Iako Apple možda neće napraviti veliku stvar oko toga, dobivanje povrata iz App Storea nije samo moguće, to je prilično lako za napraviti. Bez obzira tražite li povrat za kupnju u aplikaciji ili cijelu aplikaciju, postupak je isti. Važno je upamtiti da iako su mogući povrati, to nije sredstvo za dobivanje besplatne probne verzije - Apple još uvijek ne nudi testove za aplikacije - i vjerojatno će Apple obuzdati ako je to put kojim ćete krenuti. Ako ste kupili aplikaciju koja jednostavno ne radi ili je na neki način slomljena, moguće je povrat.
Možete zatražiti povrat sredstava iz App Storea na dva načina: putem Appleove web-lokacije ili pomoću iTunes-a. Može se sa sigurnošću reći da u ovom trenutku nitko ne voli ulaziti u iTunes, pa ćemo se usredotočiti na web ovdje. To je lakše, brže i ne uključuje odustajanje od vremena.
Započnimo. Da biste započeli postupak, otvorite web-preglednik i pređite na Appleovu stranicu "prijavi problem". Ovo radi na mobilnim i stolnim računalima.
Kada se web-stranica učita, morat ćete se prijaviti pomoću korisničkog imena i lozinke za Apple ID (i 2FA koda ako se prvi put prijavljujete s tog određenog preglednika). Unesite ih i pritisnite strelicu kako biste dovršili postupak.
Kada se prijavite, možete vidjeti svaku aplikaciju koju ste preuzeli, čak i ako su besplatni. Aplikacije će se miješati s drugim sadržajem dostupnim od tvrtke Apple, pa ako trebate vidjeti samo preuzete aplikacije, kliknite karticu "Aplikacije" na vrhu stranice.
Nakon identifikacije aplikacije za koju želite dobiti povrat, kliknite gumb "Prijavi problem" pokraj njega.
U ovom trenutku pojavit će se novi padajući izbornik. Odaberite razlog zbog kojeg tražite povrat. Postoji više opcija za odabir:
- Nisam autorizirao ovu kupnju (ovaj odabir od vas traži da kontaktirate podršku usluge iTunes Store)
- Nisam htio kupiti ovu stavku (ili nisam htio obnoviti pretplatu)
- Namjeravao sam kupiti drugu stavku
- Aplikacija se ne učitava ili se neće učitati (ovaj odabir od vas traži da kontaktirate razvojnog programera)
- Aplikacija ne funkcionira ili se ne ponaša kako se očekivalo (ovaj odabir također traži da kontaktirate razvojnog programera)
Vidjet ćete malo različite opcije ako je riječ o pretplati, a ne o jednokratnoj kupnji. Ako navedete da ste aplikaciju kupili slučajno ili ste kupili pogrešnu aplikaciju, u nastavku će se prikazati mogućnost opisivanja problema. Unesite kratko objašnjenje za zahtjev za povrat i kliknite gumb "Pošalji".
U ovom trenutku, to je igra čekanja. Apple bi vam trebao poslati e-poštu u roku od nekoliko sati i najduže nekoliko dana, potvrđujući da se vaš povrat sredstava obrađuje. Ovisno o tome kako ste financirali kupnju, može potrajati duže da biste dobili novac natrag.
