Kako dobiti povrat novca iz trgovine Google Play
Nije važno koliko su velike recenzije aplikacije ili igre; uvijek postoji mogućnost da ga kupite, preuzmete i budete pothranjeni. Možda ne radi kako ste se nadali ili još gore, ne radi uopće. Tada zatražite povrat.
Nitko ne voli tražiti povrat novca, ali nitko ne voli plaćati ni za aplikaciju ni za uslugu. Zato je zahtjev za povratom ponekad neizbježan.
Kada zatražite povrat sredstava iz Trgovine Google Play, stvari mogu biti nezgodne. Google ne daje uvijek povrat novca za kupnju na usluzi Google Play, ali prema našem iskustvu, ako zatražite da se aplikacija ili kupnja u aplikaciji vrati u roku od 48 sati od kupnje, ne biste trebali imati previše problema.
Ako ste vrlo brz i deinstalirate aplikaciju ubrzo nakon kupnje, možda ćete primijetiti da automatski dobivate povrat sredstava. Ako se to ne dogodi, slijedite postupak u nastavku. Imate 48 sati od trenutka kupnje da biste zatražili povrat sredstava, a nakon toga Google može zahtijevati da se obratite pojedinim razvojnim programerima.
Pod pretpostavkom da ste unutar 48-satnog prozora, ovdje je postupak koji možete pratiti da biste zatražili povrat sredstava iz Trgovine Google Play.
Da biste pokrenuli stvari, otvorite web-preglednik i posjetite stranicu računa na usluzi Google Play. To je isto bez obzira koristite li telefon ili računalo.
Pomaknite se prema dolje dok ne vidite povijest narudžbi i pronađite aplikaciju koju želite vratiti. Desno od stavke vidjet ćete tri okomite točke. Kliknite te točke, a zatim "Zatraži povrat."
Sada ćete vidjeti novi prozor. U padajućem izborniku vidjet ćete potencijalne razloge za zahtjev za povrat. Odaberite onu koja je najrelevantnija za vašu situaciju.
- Kupio sam to slučajno
- Više ne želim ovu kupnju
- Kupnju je izvršio prijatelj ili član obitelji bez pristanka
- Ne prepoznajem ovu kupnju ili naplatu
- Kupio sam ovo, ali ga nisam primio
- Kupnja je neispravna ili ne funkcionira kako je oglašeno
Ovisno o opciji koju odaberete, Google će prikazati dodatne savjete koji nude tekst. Ništa od navedenog ne sprječava napredovanje zahtjeva, stoga unesite kratak opis razloga zbog kojeg trebate povrat i kliknite gumb "Pošalji".
Nakon što ste podnijeli zahtjev za povrat, trebali biste primiti e-poštu s Googleovim odgovorom. To obično dolazi u roku od 15 minuta, iako može potrajati i dulje.
