7 koraka za bolju povratnu informaciju o web-lokaciji

Većina web dizajnera i programera izbjegava dobivanje povratnih informacija o svom radu jer to može biti dugotrajno, frustrirajuće i čak zastrašujuće. Ali to ne mora biti tako. Kada završite ispravno, možete prikupiti povratne informacije koje će vas inspirirati, dati vam novu perspektivu i gurnuti vaš rad na višu razinu.

U sljedećem postu želim podijeliti s vama Okvir od 7 koraka za dobivanje boljih povratnih informacija na web-lokaciji svaki put. Cijeli članak nakon skoka.

Korak 1 - Pokrenite rano

Povratne informacije trebale bi biti dio vašeg proizvodnog plana od trenutka kada počnete raditi na novoj web-lokaciji. Što prije počnete tražiti povratne informacije, lakše ćete napraviti promjenu. Nemojte čekati da budete emocionalno uloženi u svoj dizajn kako biste počeli dobivati povratne informacije. Čim dobijete skicu ili okvir, stavite je pred druge ljude i vidite što oni misle.

Korak 2 - Budite otvoreni

Ovo se vraća na emocionalno ulaganje. Ako ste se već odlučili za web-lokaciju, a ne mijenjate je, bez obzira na to što netko kaže, nemojte gubiti vrijeme (ili njihovo). Potražite povratne informacije samo kada ćete obratiti pozornost na to. Nemojte se toliko vezivati za dizajn ili izgled da ne možete čuti konstruktivne ideje koje nude oni oko vas.

Korak 3 - Koristite desni alati

Ljudi često izbjegavaju tražiti povratne informacije zbog neproduktivnog prošlog iskustva. Ili ljudi koji su pitani nisu odgovorili, ili nije bilo dobrog načina prikupljanja povratnih informacija. Srećom, postoje brojni besplatni alati koji su dizajnirani posebno za prikupljanje povratnih informacija na organiziran i djelotvoran način - nema više krpljenja ideja iz dugog niza poruka e-pošte.

Primjer alata

Povratna informacija o konceptu - Povratna informacija o konceptu je besplatna zajednica s povratnim informacijama za dizajnere, programere i trgovce. Članovi mogu učitati koncept web-mjesta, odrediti cilj i početi primati konstruktivne povratne informacije od drugih članova. Sustav točaka ugleda održava korisnike iskrenim i pomaže pri određivanju prioriteta. Osjetljivi koncepti također mogu biti objavljeni privatno za pregled klijenta ili suradnika.

Test pet sekundi - Ime sve govori. Fun i jednostavan za korištenje, FST daje slučajnim posjetiteljima priliku “uzmi test” i pogledajte svoj dizajn 5 sekundi. Kada vrijeme istekne, od korisnika se traži da nabroji sve što se može sjetiti iz koncepta, pružajući ono što FST opisuje kao “jednostavan online test upotrebljivosti koji vam pomaže identificirati najistaknutije elemente korisničkih sučelja”.

značajan - Značajna je aplikacija za povratne informacije na web-mjestu dizajnirana posebno za postavke tima i klijenta. Web-stranicu možete učitati pomoću slike, zaslona ili dodatka za Firefox koji vam omogućuje davanje ili primanje povratnih informacija na bilo kojoj web-lokaciji ili aplikaciji bez napuštanja preglednika. Slobodan plan je dostupan (iako ga morate potražiti), a plaćeni planovi počinju od 24 USD / mjesečno.

Alternativa (e): ConceptShare, ProofHQ, GetSignOff

Testiranje korisnika - Za $ 29, dobivate videozapis daljinskog testera koji koristi vašu web-lokaciju, izgovarajući njihove misli naglas. Možete odabrati demografske podatke, dati popis zadataka i gledati kako se kreću kroz vašu web-lokaciju. Live testiranje korisnika može pružiti odličan uvid u ljepljiva područja na vašoj web-lokaciji i kako ih poboljšati. Ako ne želite plaćati, uvijek možete postaviti improvizirani laboratorij za testiranje i privući prijatelje ili suradnike. Često, rezultati mogu biti jednako dobri, ako ne i bolji.

Alternativa (e): Povratna vojska

Userfly - Userfly omogućuje vam gledanje videozapisa vaših stvarnih korisnika. Mali dio JavaScript koda na vašoj web-lokaciji snima videozapise svakog posjetitelja, koje kasnije možete analizirati. Ovakvi videozapisi mogu biti od pomoći, ali nedostatak zvuka i kontekst ponekad otežavaju razumijevanje namjere korisnika.

Alternativa (e): ClickTale

Dodatna sredstva

10 izvrsnih alata za povratne informacije za dizajnere
22 Web stranice za kritiku web-mjesta za pomoć dobiti povratne informacije
Gdje pronaći besplatnu povratnu informaciju o dizajnu
Profesionalni forumi za web dizajn

Korak 4 - Zaposlite svakoga

Ne trebate stručnjaka koji će vam dati vrijedne savjete o najnovijoj web-lokaciji, samo nekome tko će ga ozbiljno pogledati i dati vam iskren odgovor. Svi, bilo da imaju doktorat. u kompjuterskim znanostima ili nedostaju bilo kakva relevantna iskustva s web-mjesta, mogu pridonijeti nešto vrijedno. Ponekad, Najzanimljivija povratna informacija dolazi od ljudi koji uopće ne znaju mnogo o web dizajnu, ali mogu uočiti nešto što je zbunjujuće ili teško koristiti. Pridružite se zajednici, pitajte svoje prijatelje i obitelj, objavite svoju ideju na Twitteru ili zgrabite potpunog stranca. Što god radili, nemojte se sramiti, izađite tamo i podijelite svoju web stranicu sa svima koji su voljni pogledati.

Više čitanja na ovu temu

Brzo i prljavo daljinsko testiranje korisnika

Korak 5 - Postavite prava pitanja

Pobrinite se da razjasnite svoj cilj. Pružanjem pravca unaprijed, vjerojatnije je da ćete primiti fokusiranu povratnu informaciju koja jasno upućuje na ono što želite znati. Umjesto da pitam “što misliš?“, pitati “koji elementi ovog dizajna privlače vašu pažnju odmah?” ili “što vas najviše zbunjuje oko ove web stranice?“. Također, pokušajte biti kratki. Jasne i koncizne upute stvaraju specifične i korisne povratne informacije.

Više čitanja na ovu temu

5 Brzi savjeti za dobivanje korisne povratne informacije o dizajnu
10 Pravila i resursi za bolju povratnu informaciju o dizajnu

Korak 6 - Iskoristite kritiku

Kad god ste suočeni s kritikom, provjerite svoju prvu reakciju. Jeste li se samo vratili jer je vaš dizajn osoban? Zrelom dizajneru je potreban ispravan stav (vidi # 1) da bi mogao prihvatiti iskrenu, konstruktivnu kritiku i naučiti iz nje. Kritika se isprva ne osjeća dobro, ali kad jednom uspijete napraviti korak natrag od svog dizajna i objektivno je pogledati, obično možete pronaći nešto korisno. Za detaljniji pregled odgovora na kritike pročitajte moj članak o Smashing Magazinu.

Više čitanja na ovu temu

Kako učinkovito odgovoriti dizajnu kritike
Kritika web dizajna: kako

Korak 7 - Ponovite postupak

Povratne informacije su u tijeku. Nemojte prestati tek nakon prvog nacrta, nastavite dobivati povratne informacije dok revidirate i poboljšavate svoj dizajn. Što više puta ponavljate postupak, lakše ćete doći do navike traženja povratnih informacija i bolje će vaše web-lokacije biti rezultat toga.

Bez obzira na to imate li postojeću web-lokaciju ili potpuno novi koncept, pokušajte koristiti ovih 7 koraka da biste otkrili nove načine za poboljšanje rada. Ako imate druge ideje, resurse ili prijedloge, slobodno ih podijelite u komentarima ispod.

Napomena urednika: Ovaj post je napisao / la Andrew Follett za Hongkiat.com. Andrew je online marketinški konzultant i osnivač ConceptFeedback.com, zajednice povratnih informacija na web-lokaciji za dizajnere, programere i trgovce.