5 razloga zašto Facebook svibanj lice zemlju
Facebook, najpopularnija stranica za društveno umrežavanje, vrlo je vjerojatno da će se kretati prema 700 milijuna korisnika, ali a izvješće s Inside Facebooka je otkrio Neobičan pad prometa u svibnju. Posebno izgubio je oko 6 milijuna korisnika u SAD-u sama. Zemlje poput Kanade, Ujedinjenog Kraljevstva, Norveške i Rusije također su imale gubitke od više od 100.000.
Nemoj pogriješiti, Facebook i dalje raste, ali po nižoj stopi od očekivane posljednja dva mjeseca. Objavljeno je da je prosječna stopa rasta u prošloj godini iznosila oko 20 milijuna novih korisnika mjesečno, ali je u travnju iznosila 13,9 milijuna, au svibnju 11,8 milijuna. Čini se da se događa uznemirujući trend opadanja.
Što to znači za Facebook? To ne može biti ništa alarmantno, ili u najgorem slučaju, plima se zapravo okreće za Facebook. Korisnici su možda imali dovoljno mjesta za društveno umrežavanje, ali što ih zapravo muči? U ovom posebnom postu istražit ćemo četiri ključna pitanja vezana uz Facebook koji sam identificirao kao potencijalne okidače za masovno ukidanje Facebook računa. Potpuni detalji nakon skoka.
1. Politika privatnosti - čuvanje vaših riječi
Šanse su da nećete vjerovati nekome tko uvijek mijenja svoje riječi nakon obećanja. Facebook je usluga koja neprestano mijenja uvjete i odredbe svoje politike. Ljudi zbunjuju i stvaraju ih izgubio povjerenje u ono što je obećao.
(Izvor slike: Matt McKeon)
Ranije ove godine objavio sam članak o svojim mišljenjima o privatnosti korisnika Facebooka. Iako to možemo dugovati sebi kad otkrijemo previše slobodnom i otvorenom internetu, zabrinjava se kada vidimo reklame koje se pojavljuju na našim računima, a koje se čine dobrim za ono što želimo ili trebamo. Većini korisnika je očito da Facebook prikuplja i analizira detaljne informacije o njima.
Ono što ga čini čak i zabrinjavajućim pitanjem je to ne znamo točno koje informacije su minirane s našeg računa. Ne pomaže kada se često provode revizije pravila o privatnosti. Sve to može biti dobro s mrežnim uslugama, sadržajem i igrama, ali možemo li vjerovati da Facebook najviše poštuje našu privatnost?
Vidite, činjenica je da je privatnost veliki problem na Facebooku. Istina, svi znamo da smo ranjivi na gubitak privatnosti bilo gdje na internetu, ali siguran sam da većina nas ne bi željela biti 'namamljena' u vrhunsku stranicu, samo da bismo znali da se prijavljujemo za nešto što nismo ne očekujem - pružanje profitabilnih podataka za trgovce. Barem ne bez našeg pristanka.
2. Česte promjene izgleda
Facebook koristim već nekoliko godina. Shvaćam da će svaki put kad napravi novi izgled, pojaviti broj ažuriranja statusa koje su objavili moji prijatelji u znak prosvjeda protiv najnovije promjene. Čini mi se da ih ljudi teško prilagođavaju, a neki ga naposljetku prestaju koristiti. Pa, većina ljudi ne bi odmah ukinula svoj račun, ali jednostavno bi ga ostavili na miru.
(Izvor slike: Fotolia)
Postupno, interes se ugasi, pogotovo kada neaktivnost na Facebooku u biti znači manje interakcije od vaših prijatelja na popisu. To završava u a začarani krug, u tome što vaš nedostatak entuzijazma na Facebooku smanjuje vjerojatnost da će drugi htjeti stupiti u interakciju s vama, što onda iziskuje još više vaše motivacije za pristup Facebooku.
Neki bi ga okončali nakon dugog razdoblja neaktivnosti, dok bi ga drugi napustili onakav kakav jest. U oba slučaja, to je loše za Facebook jer život stranice društvenog umrežavanja ovisi o količini interaktivnosti među korisnicima. Još uvijek imam svoj stari Friendster račun, ali sam se prijavio samo dva puta godišnje. Zašto? Jer se rijetki moji prijatelji još uvijek igraju s njom. Skoro je mrtav. Ne, već je mrtav u smislu interaktivnosti.
Da stvari budu komplicirane, takav negativni duh može se proširiti poput bolesti. Kada jedan od vaših prijatelja prestane ili postane neaktivan na vašem popisu, vaš Facebook obavijesni zid postaje manje živahan. Dakle, ono što se događa je da vaša motivacija za interakciju također pada. To utječe na ostale osobe na vašem popisu, budući da svi ovise o svima ostalima kada je u pitanju interakcija. Svi ovi negativni učinci proizlaze iz česte promjene izgleda Facebooka i činjenice da Facebook nije čuo glas korisnika.
3. Od "svježe" do "ustajale"
Kada je Friendster prvi put došao, svi su bili oduševljeni novim značajkama koje bi web stranica mogla ponuditi. Sposobnost društvenog umrežavanja postala je fenomen preko noći i privukla je veliku količinu prometa. To je preuzeo MySpace, koji je nakon toga izgubio svoje tržište na Facebooku.
Čini mi se da svaka napredna platforma korisnicima nudi nešto više od prethodne. MySpace se više usredotočio na temu glazbe i zabave nego na Friendster, dok je Facebook ponudio programerima treće strane da izgrade nove aplikacije umjesto da se oslanjaju na vlastite aplikacije, kao što je to učinio MySpace.
(Izvor slike: Fotolia)
Facebook je možda stigao do životne faze u kojoj korisnici očekuju nešto novo, bilo da je riječ o Facebooku ili drugim nadolazećim uslugama društvenog umrežavanja. Postoji potreba za tim ponovno otkriti sebe, u smislu eksperimentiranja s novim značajkama koje korisnici mogu istraživati. Svježe ideje se materijaliziraju kada ih stavite na test održivosti.
Budući da je tako, još uvijek postoji rizik da Facebook postane previše složen za volju kada dodate nove mogućnosti. Možda je dobar način biti suptilne u mijenjanju. Iznenadne velike promjene izbacile bi korisnike izvan straže i postale frustrirane ponovnim učenjem korištenja Facebooka. Što god da je, dobro će se činiti ako Facebook shvaća ravnotežu između eksperimentiranja i održavanja jednostavnosti.
4. Složenost: Slučaj funkcionalnosti vs Korisnik-prijateljstvo
Ako imate izbor televizora s daljinskim upravljačem koji nudi samo nekoliko gumba za najosnovnije funkcije, a drugi koji vam omogućuje podešavanje naprednih postavki s desecima gumba, za koje biste se zadovoljili?
Pa, da budemo pošteni, doista ovisi o individualnim sklonostima. Neki ljudi vole zveckati okolo s namirnicama, dok drugi vole jednostavno i slatko. Općenito gledano, većina ljudi ne bi voljela da stvari budu previše komplicirane kada su je koristile prvi put, pogotovo kada nemaju vremena naučiti o dodatnim funkcijama. Problem: Facebook izgleda postaju sve sofisticiranije s svakom promjenom.
(Izvor slike: kingkool68)
Nekada je bilo prilično lako pokupiti Facebook, gdje bi svatko instinktivno znao što s njom: ažuriranje statusa, učitavanje fotografija, postavljanje na zidove i poking. Kada se danas prijavimo, vidimo niz aktivnosti koje se odvijaju osim nekoliko temeljnih. Dobivamo poziv od naših prijatelja da se pridruže svim vrstama igre, dobivamo sve vrste stranica kada obavimo brzo pretraživanje. Počele su se pojavljivati neželjene poruke, pa čak i zlonamjerni postovi na zidu koji vas nagovaraju da kliknete na vezu i nakon toga objavite istu viralnu vezu svim svojim prijateljima. Svi ovi nereda samo zbunjuju prosječnog korisnika unaprijediti.
Strma krivulja učenja može isključiti ljude. Za mene, volim napredne značajke, ali samo kada ga drugi korisnici aktivno koriste. Ako ne, to bi porazilo svoju svrhu platforme za društveno umrežavanje. Ipak, kada govorimo o nekoliko stotina milijuna korisnika, većina njih će vjerojatno biti početnici ili posrednici s obzirom na njihovu stručnost s Facebookom. Samo bi mali broj njih naposljetku pokupio složenije funkcije i stupio u interakciju s nama ostalima.
Valjda je istina da nikada ne možete zadovoljiti sve, pa je logično za Facebook do molim samo većinu. Pojednostavljenje Facebooka vjerojatno bi i neke napredne korisnike isključilo, ali većina korisnika, budući da su amateri, podržala bi takav potez.
5. Uspon Googlea+?
Može li to biti ona faza životnog ciklusa Facebooka u kojoj se svatko umori od platforme i poželi dobrodošlicu nečemu novom i drugačijem, bez obzira na to što nudi? Ako jest, onda bi Google+ mogao doći u pravo vrijeme da privuče tu publiku s Facebooka.
Kao što ste možda već čuli, Google+ je potpuno nova usluga društvenog umrežavanja koja nudi čak i dublja razina dijeljenja i interaktivnosti između korisnika u zajednici. Jedna značajka koju treba paziti jest njezina sposobnost "Hangout" koja korisnicima omogućuje pokretanje Google Talka ili videochata s više korisnika. To je nešto što Facebook trenutno ne nudi, a može biti i njegova Ahilova peta.
Iako je još uvijek u probnom razdoblju, postoje spekulacije da će Google+ uskoro postati glavna društvena mreža koja vjerojatno zamjenjuje Facebook. Drugi tvrde da je to jednostavno oponaša Facebook ali marketing je potpuno drugačiji. Ima ono što se zove "Stream", što je gotovo isto kao i dijeljenje statusa na Facebooku. Isto vrijedi i za slučaj 'Instant Upload', što je slično postojećim fotografijama koje Facebook prenosi putem mobilnih telefona.
U svakom slučaju, svatko može nagađati ima li Google+ sve što je potrebno da se preuzme Facebook. Stvar je u tome da korisnici mogu napustiti Facebook žuditi za nečim posve drugačijim. Trebat će više od nekih jednostavnih izmjena i dodataka značajkama na postojećoj Facebook platformi kako bi zadovoljili korisnike. Potrebno je potpuno nova i prepoznatljiva platforma. Google+ možda ju je dovoljno dobro prodao da bi pružio takvu sjajnu nadu tim nezadovoljnim korisnicima na Facebooku.
