Kako dobiti povrat novca za parne igre
Steam nudi velikodušan sustav povrata novca. Možete vratiti bilo koju igru koju kupite putem Steam-a, iz bilo kojeg razloga - radi li se ispravno na računalu ili vam se jednostavno ne sviđa.
Ova značajka potiče vas da isprobate igre za koje niste sigurni. Ako vam se ne sviđa igra, uvijek je možete vratiti i vratiti novac. To je osobito korisno sada kada tako malo igara nudi besplatne demo snimke.
Kada možete vratiti igru
Dva su osnovna uvjeta kada možete dobiti povrat novca: Morali ste kupiti igru u posljednjih 14 dana, a igru ste morali odigrati manje od dva sata.
Ako ispunjavate ove zahtjeve, Valve obećava da će vam vratiti novac iz bilo kojeg razloga. Možete zatražiti povrat novca za igru čak i ako ne ispunite ove zahtjeve - Valve će pogledati vaš zahtjev, ali neće jamčiti povrat.
Ne možete nadoknaditi igre koje ste kupili izvan Steama i dodati Steam-u s ključem proizvoda (barem ne putem Steam-a, već ćete morati zatražiti povrat sredstava putem originalnog prodavača). Iako ponekad možete uštedjeti novac na Steam igrama kupnjom ključeva Steam-a iz trgovina trećih strana, ova značajka vas potiče na kupnju igara putem Steama ako mislite da biste ih mogli vratiti.
Ako vratite puno igara, Valve može razmotriti ovu „zlouporabu“ i prestati vam nuditi povrat novca. "Povrati su osmišljeni kako bi se uklonio rizik od kupnje naslova na Steamu, a ne kao način za dobivanje besplatnih igara", prema Valveovim pravilima. Valve ne navodi točno ono što smatraju "zlouporabom", ali vjerojatno biste trebali biti u redu sve dok ne redovito kupujete veliki broj igara i vraćate većinu njih.
Valve primjećuje da se povrat igre kupljene prije prodaje i kupnja po nižoj prodajnoj cijeni ne smatra zloporabom. Dakle, ako kupite igru od 60 HRK i nekoliko dana kasnije počne prodavati za 30 USD, možete vratiti igru i kupiti je po nižoj cijeni - sve dok je igrate manje od dva sata.
Povrat sredstava možete vratiti istom metodom plaćanja s kojom ste kupili igru ili kreditnom karticom Steam Wallet koju možete potrošiti na Steam. Pročitajte pravila za povrat novca tvrtke Valve za podrobnije pojedinosti o načinu na koji to pravilo funkcionira.
Kako vratiti igru
Ako je vaša igra kupljena prije manje od 14 dana i igrate je manje od dva sata, zajamčeni ste povrat. Evo kako ga dobiti.
Prvo idite na stranicu za podršku Steam. Ovoj stranici možete pristupiti ili klikom na Pomoć> Steam Support u Steamu ili posjetom web-mjestu Steam Support u vašem web pregledniku. Ako posjetite ovu stranicu u vašem web pregledniku, morat ćete se prijaviti sa svojim Steam računom da biste nastavili. Ako posjetite ovu stranicu u programu Steam, automatski ćete se prijaviti.
Odaberite igru koju želite vratiti. Ako ste je nedavno igrali, vidjet ćete ime igre u odjeljku "Nedavni proizvodi" na vrhu stranice. Ako ovdje ne vidite ime igre, kliknite "Kupnja".
Vidjet ćete popis svih kupnji koje ste napravili na Steamu u proteklih šest mjeseci. Ova stranica će također prikazivati kartice za trgovanje Steamom i druge stavke koje ste prodali na Steam Community Marketu.
Na popisu pronađite igru koju želite vratiti i kliknite je.
Kliknite gumb "Želim povrat novca" kada vas Steam pita koji problem imate s vašom igrom.
Sustav podrške pitat će vas želite li pomoći u rješavanju tehničkih problema s igrom. Ako se ne izvodi ispravno i želite pokušati riješiti problem, a ne vratiti igru, ovdje možete isprobati opcije tehničke podrške.
Ako ste sigurni da želite povrat, kliknite "Želim zatražiti povrat".
Steam će provjeriti imate li pravo na povrat novca i ponudite ga ako jeste. Možete odabrati koji način plaćanja želite da vam novac bude vraćen na ovaj način - izvorni način plaćanja ili kredit Steam Wallet.
Ako ne ispunjavate uvjete za povrat sredstava, sustav će vas obavijestiti da se povrat sredstava obično ne daje u vašoj situaciji, ali će vam ipak omogućiti da ga zatražite..
Pitat će vas zašto vraćate igru. Odaberite razlog iz kutije i upišite brzo malo poruke svojim mislima. Dok vam je zajamčen povrat novca, ove poruke mogu pomoći Valveu i programeru igre da shvate zašto ne želite zadržati igru.
Kliknite gumb "Pošalji zahtjev" da biste zatražili povrat.
Primiti ćete poruku e-pošte od tvrtke Steam koja vam je javila da je primljen zahtjev za povrat. U poruci se navodi da Valve pregledava vaš zahtjev i da će vam se javiti.
Dobit ćete još jednu poruku e-pošte u kojoj se navodi da je vaša kupnja vraćena ako ste ispunili uvjete. Obično smo primili zahtjeve za povrat sredstava u roku od nekoliko sati.
Iako je politika povrata sredstava tvrtke Steam velikodušna, ona je i dalje ograničena. Ne možete dobiti povrat novca za igru koju ste kupili prije dvije godine i nikada niste igrali, a ne možete dobiti povrat novca za novu igru koju ste igrali šest sati prije nego što ste shvatili da je to užasno.
Kada kupite novu igru na Steamu, svakako je isprobajte unutar prvih četrnaest dana kako biste mogli odlučiti želite li je zadržati ili ne.
