Kako dobiti povrat sredstava za aplikacije i igre

Neke trgovine aplikacijama i igrama nude povrat novca za digitalne kupnje, a neke ne. Na primjer, možete dobiti povrat novca za Android i iPhone aplikacije ili PC igre koje kupujete od tvrtke Steam ili negdje drugdje.

Appleov App Store i Mac App Store

Apple vam omogućuje traženje povrata za aplikacije koje kupite, bez obzira na to jeste li ih kupili na trgovini iPhone ili iPad App Store ili na Mac App Storeu. Ista metoda omogućuje i zahtijevanje povrata za digitalne medije kao što su videozapisi i glazba koju kupite na usluzi iTunes.

To nije pravilo povrata koje ne postavljate pitanja. Morat ćete "prijaviti problem" s kupnjom pomoću iTunes ili Appleove web stranice i čekati odgovor od službe za korisnike. Međutim, ako kupite aplikaciju ili igru koja ne funkcionira dobro, to će vas spasiti. Samo recite Appleu da aplikacija ne radi ispravno ili na neki drugi način ne ispunjava vaša očekivanja i da bi trebali vratiti vašu kupnju. Uspješno smo dobili povrat od Applea korištenjem ove metode u prošlosti.

Google Play

Google ima velikodušniju politiku povrata od Applea. U prva dva sata nakon kupnje aplikacije možete zatražiti povrat novca iz bilo kojeg razloga i automatski ga dobiti. Dakle, ako aplikacija ne radi dobro ili igra ne ispunjava vaša očekivanja, možete je vratiti bez suradnje s službom za korisnike. Samo otvorite povijest svojih narudžbi u aplikaciji Google Play i upotrijebite opciju "Povrat" za nedavnu kupnju.

Ako je prošlo više od dva sata, možete poslati zahtjev za povrat i predstavnici Googleove službe za korisnike razmotrit će vaš zahtjev. Međutim, to neće biti zajamčeno.

para

Para ima izvrsnu politiku povrata novca. Sve dok ste kupili igru u protekla dva tjedna i igrali je manje od dva sata, možete zatražiti povrat novca i automatski je primiti. Dakle, ako ne uživate u igri koju ste kupili ili ne radi ispravno na računalu, novac možete dobiti natrag.

Valve zadržava pravo odbiti povrat novca ako zloupotrijebite ovu značajku, ali smo tijekom godina intenzivno koristili povrate Steama i niste primili nikakva upozorenja. Dokle god kupujete neke igre i zadržavate ih bez povrata novca, vjerojatno ste dobro. Međutim, ako neprekidno nadopunjavate igre i nikada ih ne zadržavate, Valve bi to mogao smatrati zlouporabom.

Podrijetlo

Podrijetlo ima “Great Game Guarantee” koji se odnosi na mnoge, ali ne i na sve igre prodane na Origin. Sve EA igre su uključene, kao i neke igre treće strane. Kao što je na stranicama Origina navedeno: "Ako vam se ne sviđa, vratite ga".

Igru možete vratiti samo unutar prva 24 sata nakon pokretanja. Ako još niste pokrenuli igru, možete je vratiti samo unutar prvih sedam dana nakon kupnje. To je manje vremena nego dva tjedna u Steamu, ali možete igrati koliko god želite u prvih 24 sata, dok Steam ograničava maksimalno dva sata.

Prodavaonice koje mogu ponuditi povrat

Neke trgovine ne jamče povrat novca, ali nude povrate za svaki slučaj posebno. Možete se obratiti korisničkoj podršci i iznijeti svoj slučaj s tim trgovinama:

Mećava: Blizzard nema objavljeno pravilo povrata za svoju internetsku trgovinu, ali možete pokušati kontaktirati korisničku podršku ako želite povrat novca. "Kupnja povrata igara" je jedna od opcija koje možete odabrati na Blizzard-ovoj stranici za podršku. Naravno, imat ćete mnogo više sreće ako ste nedavno kupili igru.
GOG: GOG ima "politiku povrata novca" koja se primjenjuje na svaku igru koju prodaje GOG. Prema pravilu, ako igra koju kupite od GOG-a ne funkcionira i osoblje za podršku GOG-a ne može riješiti problem za vas, možete dobiti puni povrat novca. To vrijedi samo za prvih trideset dana nakon kupnje igre. Možete kontaktirati GOG korisničku podršku ako imate problema i dobiti povrat novca ako ništa drugo ne radi.
Skromna trgovina: Prodavaonica Humble kaže: "Povrati se izdaju na diskrecijskoj osnovi." Međutim, ako ste već odigrali igru ili iskoristili ključ igre (kao što je ključ Steam), vaša je narudžba "vjerojatno neprihvatljiva za povrat novca." Skromna stranica za podršku pruža upute za pokušaj povrata.
Microsoftova trgovina (Apps): Microsoftova internetska stranica jasno navodi da digitalne Xbox igre nikada ne ispunjavaju uvjete za povrat novca. Međutim, Microsoft primjećuje da softver (kao što su aplikacije za Windows 10) koje kupujete u Microsoftovoj trgovini možda ima pravo na povrat sredstava u nekim slučajevima.

Prodavaonice koje nikada ne nude povrat novca

Gore navedene trgovine u nekim slučajevima nude povrat novca, ali mnoge trgovine to nikada ne rade. Evo popisa sramote trgovina digitalnih aplikacija i igara koje ne pružaju povrat novca za klijente:

Amazon Appstore: Prema Amazonu, aplikacije kupljene od Amazon Appstore ne ispunjavaju uvjete za povrat. Amazon neće nadoknaditi ni kupnju digitalne glazbe, ali će vratiti slučajno kupljene Kindle e-knjige.
Microsoftova trgovina (Xbox igre)Microsoft kaže: "Ne možete vratiti digitalnu igru i dobiti povrat novca ili kredita." Međutim, možete vratiti unaprijed određene igre i aplikacije koje vam Nintendo i Sony ne dopuštaju. Microsoft je za neke korisnike u travnju 2017. počeo testirati "self-service refunds" u stilu Steam-a, ali oni još nisu dostupni većini ljudi - i možda nikada neće biti.
Nintendo eShop: Nintendova trgovina digitalnih igara ne nudi povrat novca. Kao što Nintendova stranica za podršku kaže: "Sve prodaje (uključujući pretplaćanje) su konačne."
Sony PlayStation: Sony PlayStation Store ne nudi povrat novca, čak ni za unaprijed određene igre koje još niste igrali ili igre koje ne rade ispravno. Kao što Sony postavlja uvjete pružanja usluge, povrati nikada nisu dostupni, osim ako ih Sony ne mora osigurati prema zakonu.
Ubisoft UplayUbisoft kaže da su sve prodaje na digitalnom sadržaju na računalu konačne. Ubisoft neće ponuditi povrat za bilo koji sadržaj koji kupite putem Uplaya. Možda želite kupiti Ubisoft igre na drugim trgovinama, kao što je Steam, ako je moguće.

Naravno, uvijek možete pokušati kontaktirati službu za korisnike i zatražiti povrat novca, bez obzira iz koje ste trgovine kupili nešto. No, ako je riječ o trgovini koja nema ikakvih pravila o povratu novca, borba će biti teška. Imajte to na umu prilikom kupnje aplikacija i igara.

Kredit za slike: Rrraum / Shutterstock.com