Kako ljudi mogu vidjeti kada otvorite e-poštu (i kako ih zaustaviti)
Praktično svaka poruka e-pošte koju primite od tvrtke ima tragač u njemu. Pošiljatelj dobiva ping kada otvorite poruku. Možete blokirati ovaj trik - ili ga upotrijebiti sami da biste pratili svoje poruke.
Kako se prati e-pošta?
U teoriji, e-mail je vrlo jednostavan medij. Ali ne šaljete samo tekstualnu poruku nekome - e-poruke mogu sadržavati HTML kod, kao na web stranicama. Oni također mogu učitati slike, što je način na koji praćenje funkcionira.
Kada otvorite poruku e-pošte, vaš klijent e-pošte učitava slike u toj poruci e-pošte s udaljenog poslužitelja i prikazuje ih, kao i prilikom otvaranja web-stranice. Vašem klijentu e-pošte možete reći da nikada neće učitati slike ako želite. Ali oni obično učitavaju slike po defaultu.
Tvrtke koje šalju biltene e-pošte i ostale automatizirane poruke e-pošte gotovo uvijek uključuju posebnu sliku za praćenje. Ovo je sićušna nevidljiva slikovna datoteka veličine samo jednog piksela, poznata i kao slika od 1 × 1. Svaka osoba koja prima kopiju biltena e-pošte ima jedinstvenu adresu za praćenje slike. Ove su slike poznate i kao "web-pratilice".
Kada otvorite newsletter e-pošte i učitava slike (čak i ako ne možete vidjeti slike), učitava sliku s jedinstvenom adresom. Kada se određena slika učita s poslužitelja tvrtke, znaju da je e-pošta poslana na vašu adresu e-pošte upravo otvorena.
Postoje i drugi načini za praćenje koje ste možda otvorili e-poštom. Na primjer, svaka veza u poruci e-pošte može imati jedinstveni identifikator koji je povezan s vama kako bi tvrtka mogla vidjeti tko je kliknuo na veze u poruci e-pošte. Ali to se događa samo kada zapravo kliknete vezu, a ne samo otvorite e-poštu.
Ovaj HTML kôd dolazi od e-mail obavijesti koju mi je Lyft poslao. Ove se slike obično učitavaju kada otvorite poruku e-pošte. Lyft zna tko je primio ove ID brojeve, tako da znaju tko je otvorio e-poštu kada su te slike učitane. Zašto se otvara e-pošta za praćenje ljudi?
Uopće nema ništa strašno o ovoj vrsti praćenja. To se stalno događa. Tvrtke koje šalju automatske biltene e-pošte žele znati koliko ih ljudi otvara i čita.
Svi to rade. Ovdje u How-To Geek, mi smo koristili ovu vrstu praćenja za naš newsletter e-pošte kako bismo osigurali da ga šaljemo samo ljudima koji vole gledati ga. Ako osoba nikada ne otvori ili stupa u interakciju s našim biltenom, možemo ih ukloniti s popisa e-pošte i prestati ih slati.
Iako ovu tehniku koriste tvrtke, možete je koristiti sami. Na primjer, recimo da šaljete životopis i želite znati tko je otvorio e-poštu aplikacije za posao. Možete koristiti softver koji ugrađuje praćenje slika i izvještaje kada ga netko otvori, a vi ćete znati tko ga je pogledao.
E-mail Open Tracking često ne radi
Ovo nije savršen sustav. Zapravo, vrlo je neuredno. Ovaj sustav za praćenje otvaranja e-pošte može se razbiti na mnogo načina.
Ako primatelj koristi klijent e-pošte koji nije postavljen za učitavanje slika, uređaj za praćenje neće se učitati i nećete znati da li je ta osoba pogledala e-poštu. To vrijedi i ako primatelj koristi softver koji blokira te slike za praćenje.
Neki programi na neki način mogu učitati sliku za praćenje iz nekog razloga - na primjer, kako bi pružili pregled e-pošte ili skenirali sve u njoj. Možda ćete dobiti ping da je poruka e-pošte pregledana čak i ako je primatelj nikada nije otvorio.
Neki sustavi za e-poštu u poduzeću mogu čak blokirati sve dolazne poruke e-pošte s praćenjem slika ili veza.
Iako je to neuredno i nesavršeno rješenje, to je jedina koju industrija ima, pa je ljudi i dalje koriste.
Microsoft Outlook ima značajku "potvrde o čitanju", ali ljudima je lako odbiti slanje pročitanih potvrda. Gmail ima značajku "potvrda o čitanju", ali ona je dostupna samo za račune G Suite (organizacije). Slike za praćenje su poput potvrda o čitanju koje tiho rade u bilo kojem klijentu e-pošte koji učitava slike.
Kako blokirati e-poštu Open Tracking
Ako ne želite da ljudi znaju da li ste otvorili poruke e-pošte koje ste primili, to možete zaustaviti tako da jednostavno postavite klijenta e-pošte po izboru da se automatski ne učitavaju slike.
Na primjer, u Gmailu, idite na Postavke> Općenito, odaberite "Pitaj prije prikazivanja vanjskih slika" i kliknite "Spremi izmjene".
Kada otvorite poruku e-pošte, vidjet ćete poruku "Slike se ne prikazuju". Možete odabrati prikazivanje slika jednom ili čak reći Gmailu da uvijek učitava slike s tog pošiljatelja ako je to ono u koje imate povjerenja.
Ljudi mogu vidjeti samo je li otvorila e-poštu ako odaberete prikazivanje slika.
To bi trebalo raditi na sličan način u svakom klijentu e-pošte. Potražite upute za vašu aplikaciju e-pošte da biste saznali kako onemogućiti automatsko učitavanje slika.
Kako pratiti e-poštu otvara se
Ako ste tvrtka ili organizacija koja želi pratiti e-poštu, možete to učiniti pomoću usluge za analizu e-pošte. To se često mora integrirati u bilo koji softver koji koristite za upravljanje biltenom ili marketinškim porukama e-pošte.
Za prosječne ljude, ovo je još uvijek malo složeno. Ovaj alat nije uključen u Gmail, Outlook, Apple Mail ili uobičajeni softver za e-poštu koji koristite.
Mailtrack.io je jednostavan i besplatan, ali ugrađuje potpis u svaku poruku e-pošte koju sastavite, osim ako ne platite. I dalje možete obrisati potpis i pratiti e-poštu kao i obično, ali to je malo gnjavaže. Možete biti obaviješteni na različite načine kada netko pročita poruku e-pošte, uključujući obavijesti o skočnim prozorima, obavijesti e-poštom i one dvostruke kvačice u mapi koju ste poslali u Gmailu.
Korisnički prilagođene usluge praćenja otvorenih e-pošte poput ovih zahtijevaju da im date pristup vašoj e-pošti, što je nešto protiv čega preporučujemo. Ali to je kompromis koji možete odabrati. Samo znaj rizike.
