Pomoć korisnicima računala udaljeno s TeamViewer

Prije daljinskog softvera, pomaganje prijateljima i obitelji s problemima s računalima često je značilo sat na telefonu pokušavajući se sjetiti kako je izgledao izbornik ili gdje je datoteka spremljena. Ovdje ćemo im pomoći na daljinu s TeamViewerom.

Pomoću programa TeamViewer možete daljinski pomoći prijateljima i obitelji u bilo kojem većem operativnom sustavu izravno s računala, weba ili u pokretu pomoću uređaja iPhone ili iPad. Puna verzija programa TeamViewer trebala bi biti instalirana na vaše računalo kako biste omogućili daljinsku podršku korisnicima. Možete i slati i primati podršku s TeamViewer punom verzijom instaliranom na vašem računalu. Puna verzija je potpuno besplatna za osobnu upotrebu i ima neke dodatne značajke koje ćemo kasnije pregledati.

Postavljanje TeamViewera

Za početak preuzmite i instalirajte punu verziju TeamViewera na svoje računalo. TeamViewer puna verzija podržava Windows, OS X, Linux i iOS.

Napomena: Ne možete daljinski upravljati uređajem s iOS-om, ali možete im ponuditi pomoć.

Nakon instalacije programa moći ćete se povezati s bilo kojom osobom koja izvodi TeamViewer punu verziju ili TeamViewer QuickSupport. Sve što vam je potrebno za povezivanje je TeamViewer ID i lozinka. Zbog sigurnosnih razloga lozinke se slučajno generiraju svaki put kada se pokrene TeamViewer.

Napomena: Neke opcije kao što su VPN i videochat dostupne su samo u sustavu Windows. Daljinska podrška, Prezentacija i Prijenos datoteka dostupni su na svim operativnim sustavima.

To nije potrebno, ali dobro je napraviti besplatan račun na web-lokaciji TeamViewera. Web-lokacija TeamViewera omogućit će vam upravljanje računalima i osobama koje ste postavili kao partnere tako da ih možete brzo udaljiti, dijeliti datoteke ili samo instant poruke. Da biste stvorili korisničko ime, možete otići na početnu stranicu usluge TeamViewer ili možete kliknuti ikonu u donjem desnom kutu da biste prikazali prozor s popisom partnera, a zatim kliknite Prijava.

Nakon postavljanja računa, možete se prijaviti na početnu stranicu TeamViewera i pristupiti svim partnerima ili uspostaviti brzu vezu bez potrebe za instaliranjem softvera. Ovo je vrlo korisno ako niste na svom računalu i trebate pružiti podršku nekome.

Nakon što ste postavili svoj online račun, možete ući u opcije pune verzije i podesiti korisničko ime, e-poštu i zaporku u opcijama. To će omogućiti drugima da se daljinski povežu s vašim računalom bez potrebe da znaju ID broj od 9 znamenki. Umjesto toga, oni mogu samo znati vaše TeamViewer korisničko ime i povezati se pomoću toga.

Ako postavljate svoje osobno računalo koje želite pristupiti s bilo kojeg mjesta, kliknite na sigurnosne opcije i stavite lozinku za pristup bez nadzora. To će vam omogućiti da se ponovno povežete s računalom čak i kada nitko ne postoji da bi dao lozinku za sesiju. Trebali biste postaviti i kontrolu pristupa ako ne vjerujete ljudima s kojima ćete dijeliti zaslon. Kada nekome pružite puni pristup, oni doslovno imaju pristup ne samo daljinskom upravljanju računalom, već imaju i kontrolu nad računalom na daljinu i slanjem datoteka.

Ako se udaljeni stroj pokreće, imat ćete dodatnu mogućnost za prijavu u sustav Windows. To će omogućiti da se bilo tko s korisničkim računom na lokalnom računalu (ili samo administratorima) može prijaviti na računalo bez potrebe za poznavanjem lozinke sesije ili bez nadzora ili privremene lozinke sesije.

Također možete kliknuti na opcije daljinskog upravljača i postaviti kontrolu pristupa kada ste udaljeni s drugim korisnicima.

Možete konfigurirati i prilagođene postavke pozivnica. Time ćete konfigurirati slanje zahtjeva za pozivnicu putem e-pošte. Nakon što pošaljete e-poruku klijentu, dat će im vezu za preuzimanje klijenta QuickSupport.

Također može biti korisno pod naprednim postavkama koje možete uvesti i izvesti reg datoteka svih vaših postavki ili izvezete .ini datoteka za korištenje s prijenosnim programom TeamViewer.

Ponuda daljinske pomoći

Ponuda daljinske pomoći bit će ključna značajka za većinu korisnika programa TeamViewer. Ne samo da radi s bilo kojeg računala putem web-stranice, nego vam omogućuje da kontrolišete bilo koga tko traži pomoć bez potrebe da instalirate bilo što. Za daljinsko korištenje QuickSupporta, osoba koja traži pomoć preuzima QuickSupport za svoju platformu na web stranici TeamViewer.

Alternativno, možete im poslati i e-poštu ako ste to postavili u gore opisanim opcijama.

Napomena: QuickSupport je dostupan samo za Windows i OS X..

Nakon što preuzme, pokrenite aplikaciju i dajte vam ID i lozinku koja se prikazuje u prozoru.

Sve što trebate sada učiniti je upisati ID sesije u prozor TeamViewer ili putem brzog povezivanja na web-mjestu.

Kada se to zatraži, upišite 4 znamenke zaporke koje vam daju.

Ako se povezujete s računalom s omogućenom prijavom u sustav Windows, ispustite napredne opcije i odaberite provjeru autentičnosti sustava Windows. Stavite svoje korisničko ime i zaporku na računalo i kliknite na prijavu.

Otvorit će se novi prozor s računalom na koje se povezujete. Ovisno o sigurnosnim postavkama, možete automatski imati kontrolu nad udaljenim uređajem nakon povezivanja.

Prozor TeamViewer po zadanom će imati traku koja će vam omogućiti brz pristup korisnim značajkama. Daljinski ponovno pokretanje stroja, prebacivanje strana (način prezentacije), onemogućavanje korisničkog unosa i postavke veze su sve u gornjem izborniku za vas na bilo kojoj platformi.

Napomena: Ako ste znatiželjni, da ponovno podizanje sustava u safemode radi besprijekorno. Nakon ponovnog pokretanja morate se ponovno spojiti, a korisnik se mora ponovno prijaviti, ali inače radi bez problema. Ovo je izvrsno za daljinsko skeniranje virusa.

Ako znate da se želite povezati s računalom više od jednom, preporučuje se instalirati punu verziju TeamViewera. Srećom, to je dostupno iu izborniku.

Napomena: Neke stavke će biti označene sivo ako nisu dostupne svoju platformu.

Ako imate pristup, možete i poslati ili primiti datoteke na udaljenom računalu iz glavnog izbornika. Kliknite na prijenos datoteka i pojavit će se novi prozor. Vaš lokalni tvrdi disk će se pojaviti s lijeve strane, a daljinski tvrdi disk će biti s desne strane. Kliknite odgovarajući gumb za slanje ili primanje, ovisno o tome što pokušavate učiniti.

Ako je računalo već postavljeno kao jedan od vaših partnera, možete i desnom tipkom miša kliknuti na uređaj na popisu partnera da biste poslali / primili datoteke bez potrebe za daljinskim upravljačem.

Kada prekinete vezu s korisnikom, od vas će se zatražiti da ih dodate na popis partnera ako već nisu tamo. Kliknite Yes (Da) ako se planirate povezivati ​​s ovim računalom u budućnosti.

Također ćete dobiti još jedan prompt koji je TeamViewer-ov način da pokuša zadržati svoje korisnike iskrenim. Nemojte iskoristiti ovu besplatnu uslugu koju nude. Ako ga koristite iz bilo kojeg razloga, osim za osobnu upotrebu, platite licencu. TeamViewer-ove licence nemaju redovite naknade i prilično su razumne za male tvrtke koje imaju beskonačnu fleksibilnost kada pomažu svojim korisnicima.

Za udaljeni uređaj s iOS-om morat ćete instalirati TeamViewer ili TeamViewer HD za svoj uređaj. Nakon instalacije aplikacije spojit ćete se s računalom na isti način kao na računalu s TeamViewer ID-om i lozinkom.

Kada se povežete, moći ćete upravljati udaljenim računalom kao da sjedite ispred njega i čak možete koristiti multi-touch za pomicanje računala.

Možete kliknuti na gumb postavki u donjem desnom kutu da biste uredili postavke veze. Također se možete prijaviti sa svojim TeamViewer ID-om i imat ćete brz pristup svim partnerima koje ste postavili na računalu ili putem web-lokacije.

Ostale značajke tima TeamViewer

Način prezentacije u programu TeamViewer odličan je za webinere ili obuku više od jedne osobe odjednom. Da biste postavili prezentaciju, svakako promijenite sigurnosne postavke u opcijama tako da korisnici nemaju previše pristupa.

Nakon toga možete kliknuti desnom tipkom miša na jednog od vaših partnera ili da korisnik učita QuickSupport klijenta i dati svoje ID podatke. Nakon što se povežete imat ćete ploču na desnoj strani koja će vam omogućiti chat, postavljanje konferencijskog poziva, pa čak i pregled onoga što se nalazi na vašem zaslonu.

Na Windows računalu također možete brzo prikazati samo jedan prozor koristeći prečac TeamViewer koji stvara na vašim granicama prozora. Ova značajka može se jednostavno onemogućiti iz istog izbornika ako je ne želite koristiti i prikazuje samo gumb kada ste prijavljeni u TeamViewer punu verziju na računalu..

Ako imate dva Windows klijenta, VPN možete postaviti i između računala za igranje ili pristupa pisačima na udaljenom računalu. Prvi put kada se pokušate spojiti na drugi stroj, TeamViewer će morati instalirati novi virtualni mrežni prilagodnik koji će se koristiti za uspostavljanje veze. Kliknite Yes (Da) u nastavku, a mrežni adapter automatski će se postaviti za vas.

Da biste se povezali s udaljenim računalom pomoću VPN-a, upišite ID klijenta i kliknite opciju VPN.

Ako se klijent nalazi na platformi ili verziji TeamViewera koji ne podržava VPN, u nastavku ćete dobiti pogrešku.

Nakon što se povežete s klijentom putem VPN-a, dobit ćete novi prozor koji će imati neke tipke koje će vam omogućiti da brzo provjerite vezu i pregledate klijentski stroj. Možete se istovremeno povezati s više strojeva slijedeći iste korake. Svaka aktivna veza prikazat će se u padajućem popisu u sljedećem prozoru.

Ako kliknete na dijeljenje datoteka putem pretraživača, otvorit će se novi prozor preglednika s adresom klijenta u adresnoj traci. Ako ste postavili dijeljenje datoteka ili pisača na udaljenom računalu, vidjet ćete te datoteke ovdje.

Ako niste podesili dijeljenje datoteka za datoteke koje su vam potrebne, možete pokušati pristupiti i jednoj od dijeljenja administratora na računalu. Dijelovi administratora su skrivene dionice koje mrežnim korisnicima omogućuju pristup pregledniku tvrdog diska ako imaju dozvolu. Za pristup glavnom pogonu (C :) samo stavite “c $” na kraju IP adrese. Ako imate pristup, čitav sadržaj pogona bit će dostupan za pregledavanje.

Ako ste kupili licencu za TeamViewer, tada ćete također moći prilagoditi program QuickSupport vlastitom porukom i logotipom. Vezu za prilagodbu možete pronaći ispod preuzimanja za uobičajeni QuickSupport.

Zatim samo trebate popuniti brzi obrazac s pitanjem koji logotip želite, boje fonta i što želite da tekst QucikSupport kaže. Po želji možete unijeti i lozinku tako da se lozinka ne generira nasumično.

Nakon što ste gotovi s obrascem, generirajte QuickSupport s linkom na dnu i dobit ćete pregled prije nego što ga preuzmete. Preuzmite izvršnu datoteku i ona će funkcionirati kao normalna QuickSupport. Ako nemate licencu za TeamViewer, sesija će biti prekinuta nakon pet minuta.

Možete postaviti i gumb za web koji možete koristiti za ugradnju gumba za pomoć na vlastitoj web-lokaciji. Još jednom ovo je samo jednostavan obrazac za popuniti i onda vam daje HTML kod za ugradnju veze.

TeamViewer je više od programa daljinske pomoći. Uz mnoštvo značajki, a većina od njih su besplatne osobnim korisnicima, to je zaista potrebno za one od vas koji pružaju tehničku podršku vašoj obitelji i prijateljima.

Početna stranica TeamViewera

TeamViewer Portable