Projektiranje za angažman Kako poboljšati podatke o angažmanu korisnika

Svaki dizajner korisničkog sučelja želi angažirati njihovu korisničku bazu. To je cijela svrha web-lokacije ili mobilne aplikacije: pružiti nešto vrijedno za posjetitelje uzbuđeni i interaktivni. Ali gotovo je nemoguće izmjeriti angažman ako zapravo ne gledate interakciju korisnika s vašom web-lokacijom. Srećom, postoje tragovi i metrike na koje se može koristiti uključivanje angažmana korisnika.

Ovaj post će obuhvatiti način funkcioniranja tih mjerenja i zašto oni podrazumijevaju veću angažiranost korisnika. Također ću dijeliti savjete i strategije koje možete primijeniti za testiranje poboljšanja tih mjernih podataka tijekom vremena.

Mjerila angažmana

Google Analytics programi može vam pomoći pratiti podatke svih korisnika na vašoj web-lokaciji. Teškoća je u razumijevanju tih metrika, što ih uzrokuje i kako ih poboljšati.

Google pregledava određene podatke web-lokacije kako bi provjerio nalaze li korisnici ono što traže na vašoj web-lokaciji. To nije važno samo za SEO, već i za stvaranje istinskog korisničkog iskustva.

Mnogi će tvrditi da je stranica je SERP klik kroz stopa i socijalne dionice su dio angažmana praćenje. To može biti istina, ali više se radi o konceptima izvan mjesta nego o angažiranju na stranici.

Mjerni podaci koje možete poboljšati promjenom dizajna na koje sam fokusiran. Imajte na umu sljedeće:

Vrijeme na stranici
Stranice po posjetu
Stopa posjeta jednoj stranici
Vraća se postotak posjetitelja (koliko ponovljenih posjetitelja?)
Vraćanje učestalosti posjetitelja (koliko često?)

Svi ti podaci ukazuju na angažman korisnika, što znači da ako su stope odskočne daske niske, a stranice po posjetu kreću se oko 2+, ljudi se obično kopaju dublje u web-lokaciju. Međutim, ovaj primjer znači vrlo različiti stilovi angažmana na temelju vrste web-mjesta.

Različite korisničke strategije

Blogovi angažiraju svoje čitatelje drugačije od kanala na usluzi YouTube, a obojica angažiraju ljude drugačije nego web-aplikacije SaaS-a. Prva stvar koju treba zapamtiti je da svaka web-lokacija ima korisnici koji se različito ponašaju na temelju sadržaja.

Ako želite poboljšati angažman za korisničke prijave, učinite to jednostavniji postupak. Pokušajte dodati obrazac za prijavu na početnu stranicu kao što je Code Academy.

Alternativno, kreatori proizvoda mogu koristiti besplatni proizvodi potaknuti potencijalne kupce na kvalitetu njihovog freemium sadržaja. Ova se tehnika koristi na početnim stranicama Ctrl + Paint i Proko, koje su specijalizirane za video tutoriale za one koji žele postati umjetnici.

Mjerni podaci za ove web lokacije mogu biti ukupan broj mjesečnih upisa ili kupnji. Ali njihovi upravitelji web-mjesta također mogu provjeriti ukupan broj prikaza stranica na određenim stranicama (kao što su stranice za pregled proizvoda ili stranice s često postavljanim pitanjima ili informacije).

Misli o što želite da korisnici rade prije nego što pokušate poboljšati proces angažmana. To vam može dati nacrt slijediti kada tražite veću interaktivnost.

Sudjelovanje sadržaja u blogovima

Web je u početku nastao kao medij dijeljenje i konzumiranje sadržaja. To je i danas točno, a količina sadržaja na mreži nikada nije bila veća. Ali kako napisati sadržaj koji potiče posjetitelje da ostanu i konzumiraju? Evo velikog posta koji govori o malim strategijama za koje se čini da se isplati.

Kraći paragrafi za lakšu potrošnju sadržaja

Jedna od preporuka je pisati kraći odlomci tako da se čitatelji osjećaju kao da ostvaruju više sa svakom rečenicom. Posjetitelji se moraju pomaknuti kako bi pročitali više, a to nudi a osjećaj lakše potrošnje u usporedbi s velikim blokovima teksta.

Neil Patelov Quick Sprout blog koristi ovo metoda kratkog stavka, i radi lijepo.

Povezane priče za više prikaza stranica

Način za povećanje prikaza stranice je na nudite povezane priče, popularne priče ili novije priče u bočnoj traci i nakon svakog posta.

Ovo najbolje funkcionira sa sličicama posta, slike privlače pažnju brže od riječi.

TechCrunch je ovladao ovom tehnikom s povezanim postovima na obje bočne trake, navedenim nakon sadržaja posta, a ponekad čak iu samom postu.

Izgradnja robne marke za bolje zadržavanje posjetitelja

Ljudi koji pronađu sadržaj putem Googlea obično se odbijaju jer su samo tražili neke informacije. Mnogi ljudi jednostavno pregledavaju blogove koje slučajno nalaze u Googleu, ali to ne znači da je sadržaj loš.

Pa kako povećati zadržavanje posjetitelja na blogu? Prirodni odgovor je izgradnja branda ljudi vjeruju. Blogovi postaju vlasti kada objavljuju dovoljno velikog sadržaja kako bi ljudi posjećivali svaki dan.

Dva velika primjera nedavnih uspjeha su Pinch of Yum i WP početnik. Ove marke su nevjerojatno popularan u svojim nišama, i domene se smatraju istinskim autoritetima.

Ako želite doći do ove razine autoritet bloger morate samo pisati. Brend treba vremena za izgradnju, ali veliki sadržaj i dosljedno objavljivanje ubrzat će proces. Kada svaki mjesec primijetite veliku količinu ponovljenih posjetitelja na svom blogu, znate da ste na pravom putu.

Angažiranje kupaca na web stranicama proizvoda

Kao što je spomenuto u ovom blog post by Popcorn Metrics, jedan od najjednostavnijih mjernih podataka za web-mjesta proizvoda je ukupan broj aktivnih korisnika. Ovo je ukupan broj jedinstvenih korisnika koji su se prijavili na web-lokaciju ili izvršili radnju (kao što je ažurirao svoj profil) u određenom vremenskom razdoblju.

Poboljšanje ove metrike može biti teško bez UX istraživanja i A / B testiranja. Ovdje su neke velike savjete za angažman proizvoda web stranice, kao što su poruke u aplikaciji i najava značajki unutar nadzorne ploče.

Pitajte svoje klijente za povratne informacije

Najbolji savjet je da interakciju s korisnicima, i izmjerite njihove povratne informacije. Što oni zapravo žele? Postoje li trenutne značajke koje izgledaju dosadne, nepotrebne ili pretjerano zamršene? Ne možete uvijek odgovoriti na ova pitanja samo proučavanjem mjernih podataka, tako da ćete možda htjeti doprijeti do korisnika za unos.

Stvorite ciklus rasta

Razmislite o stranicama kao što su Stack Overflow i Quora gdje proizvod nije samo za članove, nego i za anonimne javne posjetitelje. Korisnik Quora zapravo ukazuje na to pitanje u srodnom pitanju u kojem se navodi da će svrha proizvoda uvelike odrediti prirodu korisničkog angažmana.

Proizvodi poput Quore bave se mješavina čitatelja i članovi. Sadržaj je korisnički generirani, više angažmana s obje strane stvara ciklus rasta.

Proučite tok toka prodaje

Proizvodi koji se oslanjaju na kupce proučiti cijeli lijevak za prodaju. Koliko se ljudi prijavljuje na suđenja, ali ne plaća? Obratite se tim korisnicima i zatražite osobne povratne informacije. Iznenadili biste se koliko je ljudi spremno podijeliti.

Obratite pozornost na upotrebljivost

Međutim, kvalitetne odredišne stranice i tokovi prijave nisu uvijek dovoljni. Vaš stvarni proizvod treba biti upotrebljiv i služi svrsi, isto.

Na primjer, Feedly je pristojan RSS čitač u smislu značajki, ali ne u smislu korisničkog iskustva (po mom mišljenju). Uvijek sam smatrao da je izgled zbunjujući i neintuitivan. Dodavanje novog feeda iznenađujuće je teško za web-aplikaciju koja je namijenjena RSS feedovima.

Provesti istraživanje korisnika

Jedini način da se riješe problemi upotrebljivosti kao što bi to bio Feedly proučavanje ponašanja korisnika s prilagođenim povratnim informacijama svakog sudionika. Korisnička istraživanja su vrlo detaljna i ne moraju nužno biti skupa. Međutim, oni će pružiti neprocjenjive informacije za poboljšanje angažmana korisnika i često ukazujući na male detalje koje nikada niste ni pomislili.

Poduzimanje koraka naprijed

Sve što trebate znati o angažmanu možete naučiti do proučava vašu korisničku bazu. Razmislite o tome što želite i kako želite da to učine. Odatle postaje lakše mijenjati elemente stranice kako bi promijenili boju, veličinu, položaj i web kopiju.

Mjerni podaci vam mogu pomoći vidjeti dio slike i odrediti gdje se trenutno nalazite. Ali kretanje naprijed želiš razumjeti kako se korisnici ponašaju i kako želite da se ponašaju. Povratne informacije korisnika i A / B testiranje će pružiti najbolje rezultate.

Ako još uvijek niste sigurni gdje početi, pogledajte ove postove da biste saznali više ideja.

8 načina da značajno povećate angažman bloga
15 Vrlo učinkovite metode za dobivanje kvalitetnih povratnih informacija od kupaca
Visoko Pretvaranje mjesta za dodavanje obrazaca za prijavu e-pošte za izradu popisa