Kako otkloniti poteškoće s internetskom vezom
Problemi s internetskom vezom mogu biti frustrirajuće. Umjesto brisanja F5 i pokušaja ponovnog učitavanja omiljenog web-mjesta kada dođe do problema, evo nekoliko načina na koje možete otkloniti problem i identificirati uzrok.
Provjerite fizičke veze prije nego što se previše uključite u rješavanje problema. Netko je mogao slučajno udariti mrežni usmjerivač ili modemski kabel ili izvući Ethernet kabel iz utičnice, uzrokujući problem.
Kredit za slike: photosteve101 na Flickru
Ping
Jedna od prvih stvari koju treba isprobati kada vaša veza ne funkcionira ispravno je ping naredba. Otvorite prozor naredbenog retka iz izbornika Start i pokrenite naredbu kao što je ping google.com ili ping howtogeek.com.
Ova naredba šalje nekoliko paketa na adresu koju ste naveli. Web poslužitelj odgovara na svaki paket koji primi. U naredbi u nastavku vidimo da sve radi kako treba - gubitak paketa je 0%, a vrijeme potrebno za svaki paket je relativno nisko.
Ako vidite gubitak paketa (drugim riječima, ako web poslužitelj nije odgovorio na jedan ili više paketa koje ste poslali), to može ukazivati na mrežni problem. Ako web-poslužitelj ponekad zahtijeva mnogo više vremena da odgovori na neke od vaših paketa, to također može ukazivati na problem s mrežom. Taj se problem može pojaviti na samoj web-lokaciji (vjerojatno ako se isti problem pojavi na više web-lokacija), kod davatelja internetskih usluga ili na mreži (na primjer, problem s usmjerivačem).
Imajte na umu da neke web-lokacije nikada ne reagiraju na pingove. Na primjer, ping microsoft.com nikada neće rezultirati nikakvim odgovorima.
Problemi s određenom web-lokacijom
Ako imate problema s pristupanjem web-lokacijama i čini se da ping radi ispravno, moguće je da jedna (ili više) web-lokacija ima poteškoća.
Da biste provjerili funkcionira li web-lokacija ispravno, možete koristiti alat Down For Everyone ili samo za mene, alat koji pokušava povezati se s web-lokacijama i utvrditi jesu li oni zapravo dolje ili ne. Ako ovaj alat kaže da je web-lokacija nedostupna svima, problem je na kraju web-lokacije.
Ako ovaj alat kaže da je web-mjesto samo za vas, to bi moglo značiti nekoliko stvari. Moguće je da postoji problem između vašeg računala i staze koja je potrebna da biste došli do poslužitelja web-lokacije na mreži. Možete koristiti naredbu traceroute (na primjer, tracert google.com) da biste pratili pakete rute kako biste došli do adrese web-lokacije i provjerili ima li ikakvih problema. Međutim, ako postoje problemi, ne možete učiniti mnogo više nego čekati da ih se popravi.
Problemi s modemom i usmjerivačem
Ako imate problema s raznim web-lokacijama, možda su uzrokovani modemom ili usmjerivačem. Modem je uređaj koji komunicira s vašim davateljem internetskih usluga, dok usmjerivač dijeli vezu između svih računala i drugih umreženih uređaja u vašem kućanstvu. U nekim slučajevima modem i usmjerivač mogu biti isti uređaj.
Pogledajte usmjerivač. Ako na njemu trepere zelena svjetla, to je normalno i označava mrežni promet. Ako vidite mirno, trepćuće narančasto svjetlo, to općenito ukazuje na problem. Isto vrijedi i za modem - trepćuće narančasto svjetlo obično ukazuje na problem.
Ako svjetla ukazuju na to da je u oba uređaja došlo do problema, pokušajte ih isključiti i ponovno uključiti. To je isto kao i ponovno pokretanje računala. Također možete pokušati ovo čak i ako svjetla trepere normalno - iskusili smo nestabilne usmjerivače koji su povremeno trebali biti resetirani, baš kao i Windows računala. Imajte na umu da će modemu možda trebati nekoliko minuta da se ponovno poveže s davateljem internetskih usluga.
Ako i dalje imate problema, možda ćete morati izvršiti tvornički reset na usmjerivaču ili nadograditi njegov firmware. Da biste provjerili je li problem zapravo s vašim usmjerivačem ili ne, možete priključiti Ethernet kabel računala izravno u modem. Ako veza sada radi ispravno, jasno je da vam ruter uzrokuje probleme.
Zasluge za sliku: Bryan Brenneman na Flickru
Problemi s jednim računalom
Ako imate probleme s mrežom samo na jednom računalu na mreži, vjerojatno postoji problem s računalom. Problem je mogao uzrokovati virus ili neka vrsta zlonamjernog softvera ili problem s određenim preglednikom.
Napravite antivirusno skeniranje na računalu i pokušajte instalirati drugi preglednik i pristupiti toj web-lokaciji u drugom pregledniku. Postoji mnogo drugih softverskih problema koji mogu biti uzrok, uključujući pogrešno konfigurirani vatrozid.
Problemi s DNS poslužiteljem
Kada pokušate pristupiti Google.com, vaše računalo kontaktira svoj DNS poslužitelj i traži IP adresu Google.com. Zadani DNS poslužitelji koje koristi mreža pruža vaš davatelj internetskih usluga i ponekad mogu imati problema.
Možete pokušati izravno pristupiti web-lokaciji na njezinoj IP adresi, što zaobilazi DNS poslužitelj. Na primjer, uključite ovu adresu u adresnu traku web-preglednika da biste izravno posjetili Google:
http://216.58.197.78
Ako metoda IP adrese funkcionira, ali još uvijek ne možete pristupiti google.com, to je problem s vašim DNS poslužiteljima. Umjesto da čekate da vaš davatelj internetskih usluga riješi problem, možete pokušati koristiti DNS poslužitelj treće strane kao što su OpenDNS ili Google Public DNS.
U konačnici, većina problema s povezivanjem na koje ćete naići, vjerojatno su tuđi problem - ne možete ih sami riješiti. Često jedino što možete učiniti je čekati da vaš davatelj internetskih usluga ili određena web stranica riješi problem koji imate. (Međutim, ponovno pokretanje nestabilnog usmjerivača može riješiti mnogo problema.)
Ako imate problema, uvijek možete pokušati nazvati svog davatelja internetskih usluga na telefonu - ipak ih plaćate za tu uslugu. Također će vam moći reći je li to problem koji imaju i drugi korisnici - ili je to problem na vašem kraju.
