Freelancing 7 znakova Vrijeme je da vaš klijent ode
Slobodnjaci žive i umiru zbog neslužbene vladavine 'Klijent je kralj'. 99% vremena, to je dobro pravilo. Pomaže nam držati ravnu glavu na našim ramenima, čak i kada ono što stvarno želimo učiniti je slamiti telefonom, režati na njih ili im reći da odu u šetnju.
Postoje klijenti koji otežavaju naše slobodne živote, ugrožavajući naš život i ugrožavajući naš biznis s slobodnim zanimanjem - razlozi zbog kojih mogu varirati od slobodnog novinara do slobodnog novinara i situacije u odnosu na situaciju.
U svakoj situaciji postoji nekoliko znakova koji vam govore da je vrijeme da pustite klijenta. Spremite se otići ako vaš klijent:
1. Ne plaća na vrijeme
Suočimo se s tim: u cilju zarađivanja za život, spremni smo se nositi s puno, ali jedan stvari koje ne želimo učiniti da se podnesu, to je kasno (ili ne) plaćanje. Nismo radili sve to organiziranjem, raspoređivanjem i čistim napornim radom kroz neprospavane noći samo zato što klijent kasni s njihovim isplatama!
Rad koji se obavlja na vrijeme zaslužuje pravovremenu naknadu. Zakašnjela plaćanja su u redu jednom ili dvaput. Klijenti također imaju problema i propuste. Mi to razumijemo i ako nam to omoguće na vrijeme, obično nam ne smeta. Ali ako klijent napravi naviku od njega onda je možda vrijeme da krenemo dalje.
U slučajevima kada ne možete pustiti klijenta: ljubazno neka klijent zna da ne možete uložiti svoje vrijeme i trud u bilo koji njihov posao da biste dali prednost drugim klijentima.
Osim toga, ako su zakašnjela plaćanja postala norma, može doći i do promjene ugovornih uvjeta. Prije početka rada zatražite najmanje 50% plaćanja unaprijed. Plaćanja prekretnice (50% unaprijed, 25% na isporuku i 25% na završetku projekta) rade bolje kako bi se osiguralo da vaš klijent ne jamči za vaš život.
2. Šalje manje posla nego prije
Mnogo puta, klijenti prestaju slati toliko posla kao prije. To je česta pojava i potpuno je razumljivo. Ali kao freelancer, morate razmišljati o tome što je najbolje za vaše poslovanje. Ako klijent šalje manje posla na svoj način, možda želite razmisliti o alternativnim izvorima rada jer gubite novac samo čekanjem.
Razmislite o tome na ovaj način: hoće li vaš posao biti bolji ako radite za klijenta koji ima više posla za redovno nuditi? Ili ima više smisla držati se s vašim trenutnim klijentom i riskirati dobivanje sve manje i manje posla od njih?
U slučajevima kada ne možete pustiti klijenta: pošaljite klijentu poruku e-pošte s upitom o smanjenom opterećenju. Jednostavno navedite da tražite da se uvjeti ugovora promijene. Budite iskreni. Recite im da smanjeni rad utječe na vaše poslovanje i morate znati koliki je obujam posla koji možete očekivati od njih kako biste mogli planirati u skladu s tim.
3. Postaje sve zahtjevnije
Zahtjevni klijenti mogu biti dobri - ako vas prisiljavaju da napravite najbolje djelo. Ali ako su svi zahtjevi u vezi s nerazumnim rokovima, izmjenama koje biste željeli napraviti nakon što ste zadovoljili sve specifikacije ili opseg puzanja, možda je vrijeme da klijent puste.
(Izvor slike: 1stWebdesigner)
Osim ako nemate čelične kugle ili ste kralj / kraljica takta, predlažem da ne kažete klijentu da ih puštate da odu jer su nerazumno zahtjevni. Samo im recite da nećete moći ispuniti određeni rok ili obaviti dodatni posao i ispričati se. Preporučite nekoga drugome i otići.
U slučajevima u kojima ne možete pustiti klijenta: pregovarajte. Bilo da je riječ o rokovima ili općem zahtjevnom ponašanju, pronađite način da iznesete svoj slučaj i pregovarate.
4. Nepoštivanje
Kao slobodnjaci, spremni smo trpjeti puno toga. Ali ako postoji jedna stvar koju slobodni novinar nikada ne bi trebao podnijeti, to je nepoštivanje. Ne samo da raznese mentalni osigurač, već izgubite i poštovanje prema klijentu.
Bilo da vam klijent kaže da njegova djeca mogu obavljati posao bolje od vas, koristeći ružne riječi, propitujući vašu etiku ili bilo što što osobno smatrate uvredljivim i nepoštivanjem, ni pod kojim uvjetima ne trpite to. Ako to učinite, ne samo da će vaš moral pasti, izgubit ćete povjerenje i svoje samopoštovanje.
Kada pušta nepoštenog klijenta, suzdržati se od plamenog rata. Djelujte profesionalno, navodite osobne / profesionalne razlike i jednostavno odlazite.
U slučajevima u kojima ne možete pustiti klijenta: napravite točku da se ne poštuju i nećete ga trpjeti. Morat ćete biti malo lukavi i puno drzak za to. Ako klijent tvrdi da njegova djeca mogu biti bolja od vas, predložite svojoj djeci da vam pokažu konopce kako biste došli na pravi put. Dobit ćeš zanos.
5. Krši uvjete ugovora
Kršenje uvjeta vašeg honorarnog ugovora je kazneno djelo, ali vjerojatno neće biti dovoljno ozbiljno da zaposli odvjetnika da ga odnese na sud, ali to će biti dovoljno ozbiljno da vas razmisli o tome da klijentu dopustite da ode.
Ako se klijentu ne može vjerovati da će se držati svojih riječi, postoji velika vjerojatnost da ćete se suočiti s problemima u budućnosti. To je jedan od onih znakova gdje stvarno ovisi o tome koji je ugovorni rok povrijeđen. Ako smatrate da ste bili povrijeđeni, svakako ih pustite.
Ako ih ne možete pustiti, insistirajte na reviziji uvjeta ugovora i dodavanju vlastite klauzule kako biste spriječili da se nešto slično događa u budućnosti.
Povezano: 8 Ugovorne klauzule koje nikada ne biste trebali objavljivati
6. Visoko održavanje
Klijenti visokog održavanja obično zahtijevaju puno držanja ruku ili vođenja. Očekuju vas da objasnite svaki detalj i podnesete detaljne, e-poruke ili zakazana izvješća o svom napretku. Ako nešto treba poslati e-poštom u 12 sati, onda je to točno kada e-pošta mora izaći, inače klijent postaje ljut. Klijent visokog održavanja bi želio komunicirati svaki dan i možda vas nazvati i nakon radnog vremena.
Da budem iskren, takvi klijenti su rijetko vrijedni gnjavaže. Čak i ako slobodnjak ima vremena, on definitivno nema mentalnu sposobnost da se nosi s tako visokim klijentom za održavanje. Vi svibanj morati pop nekoliko lijekova protiv bolova za određenu glavobolju ćete biti uzimajući svaki dan samo iz razgovora s ovim klijentom.
7. Je neprofesionalno
Puno klijenata je vrlo prijateljski sa svojim freelancers. Razgovaraju neformalno i bacaju šalu ili dvije. Ali biti prijateljski sa svojim freelancer je jedna stvar, kao prijatelj koji ide potpuno off topic ili još gore u trač, je još jedan.
Moglo bi se osjećati lako da te stvari prođu, ali velike su šanse da će klijent na kraju reći nešto ili djelovati na način koji ćete smatrati neprikladnim ili uvredljivim. Greška će biti tvoja jer ne ispravljaš ponašanje kada je počelo.
Nestručni klijenti su nepredvidivi. Nikad se ne zna kada će se okrenuti tebi ili kada očekuju uslugu vezanu uz posao bez dodatne naplate. Iziđite iz veze prije nego što prođe. Obično kada klijent ne dobije istu komunikaciju od slobodnog novinara, odustat će. Ali ako to ne učine, blagi podsjetnik može biti u redu. Zapamtite, takt je sve u takvim slučajevima.
Zaključak
Ako vaš klijent pokazuje bilo koji od ovih znakova, možda je vrijeme da razmislite o tome da ih otpustite. Vrijeme i energija koju ćete potrošiti na njihovo rješavanje bit će bolje iskorišteni u traženju novih klijenata ili usredotočivanju na više klijenata. Jeste li ikada pustili klijenta da ode? Koji je tvoj razlog?
