Samostalni prevoditelji Kako bolje raditi s klijentima
Rad s klijentima tijekom cijelog dana može ponekad dovesti do stresa u slobodnom rasporedu. Dugotrajno radno vrijeme, predstojeći rokovi projekta i stalna kritika klijenata zaista mogu srušiti entuzijastičan duh. Stoga je izgradnja kompromisa s klijentom imperativ za uspjeh bilo kojeg projekta.
Kao davatelj usluga morate biti iskreni, iskreni i prije svega poštujući svako mišljenje vaših klijenata. Bez njihovih projektnih potreba ne biste uopće radili nikakav posao. I nemojte me krivo shvatiti, ali kompromis se ne mora osjećati restriktivno ni za jednu stranku.
U ovom vodiču želim podijeliti nekoliko savjeta za sastavljanje otvorene komunikacije između slobodnjaka i njihovih klijenata. Saznajte kako podijeliti svoje ideje na kreativan i promišljen način kako biste privukli pozornost. Pronaći ćete da se projekti kreću puno glatkije, a vi i vaši klijenti osjećat ćete više postignuća s dovršenim radom.
na istoj stranici
Mnogo je puta kada pogrešno shvaćamo ciljeve određenog projekta. To može dovesti do katastrofe, pogotovo kada vaš klijent očekuje jednu ideju, a vi predstavljate nešto potpuno drugačije.
Da biste izbjegli takav neugodan scenarij, otvorite svoje komunikacijske kanale. U prvim raspravama svakako unaprijed riješite sva pitanja i potaknite klijenta da učini isto. To sve dovodi do toga da se pitanja mogu riješiti unaprijed. Web dizajneri (posebno) trebaju razumjeti što klijent traži u izgledu izgleda (shema boja, elementi stranice, navigacija itd.).
Da ostanete na istoj stranici vodite popis svih projektnih ideja i promjena tijekom vremenskog okvira projekta. Uvijek se možete osvrnuti na ove bilješke kako biste učvrstili svoje razumijevanje o tome što klijent treba. To je profesionalni način rukovanja kreativnim idejama, posebno kada se radi na više projekata za istog klijenta ili za više klijenata istovremeno.
Uvijek budite otvoreni za promjene
Uobičajena navika mnogih dizajnera je da ograniče promjene koje se mogu napraviti na projektu nakon prvog sastanka. Osjećam da je najbolje zadržati projektnu tekućinu tako da se nove ideje uvijek mogu upoznati s konačnim rezultatom. Nemojte biti previše kruti kada sjedite i radite stvarni rad na dizajnu. Ne samo da ćete najvjerojatnije napraviti promjene koje se razlikuju od prvog nacrta, već će klijenti biti vrlo promjenjivi sa svojim idejama.
Općenito, oni će biti skloniji provjeriti nekoliko različitih koncepata nego odlučiti žele li ili ne žele jedan ponuđeni dizajn. Pokušajte zadržati raspored stalnog kontakta kako biste ih zadržali u petlji. Možete pokušati slati brzu e-poštu svakih nekoliko dana kako biste ih ažurirali novim izmjenama ili povratnim informacijama.
Kako podijeliti svoje ideje
U svakom dobrom kompromisu obje strane žele osjećati da se njihove ideje čuju. Prije razmišljanja za nove koncepte, pobrinite se da to učinite razmislite što vaš klijent misli ili traži u konačnom ishodu. Oni znaju što traže.
Ali na vašoj strani, sa svojim profesionalnim iskustvom u dizajnu / kodiranju, možete misliti da su vaše vlastite ideje mnogo korisnije za projekt. Važno je naučiti kako izraziti te ideje bez poništavanja želja klijenta. Postavite svoje ideje kao moguće alternativne prijedloge i izradite 2 ili 3 dodatne skice ili makete koje ilustriraju vaše ideje kako bi se pokazale klijentu.
(Izvor slike: Fotolia)
Ako imate primjere sličnih web-lokacija ili dizajna na webu, koristite ih kao vizualni vodič kako biste objasnili što točno pokušavate postići svojom idejom. I ako je vaša ideja potpuno izvan centra od onoga što vaš klijent traži, oboje ste izbjegli metak.
Ako tretirate stavove svog klijenta s poštovanjem, oni će biti spremniji čuti vaše stajalište. Čak i izvan opsega web dizajna postoje slična polja kreativnosti, uključujući dizajne logotipa, brendiranje, marketing i rad na ispisu. Osim ako vaš klijent ima specifična znanja u tim područjima, trebali bi razumjeti vašu stručnost i paziti na vaše savjete i smjernice. Dakle, doista je stvar pretvoriti njihov amorfni koncept "konačnog projekta" u stvarnost.
Prihvaćanje odbijanja
Imat ćete mnogo svojih sjajnih ideja koje su odmah oborene. Naučite ne uzeti ovu kritiku osobno jer je najvjerojatnije da vaše vještine nisu pod nadzorom u tim situacijama. Klijenti su možda došli sa strogom konačnom slikom onoga što im je potrebno u svom umu, što ponekad ne može povezati vaše ideje. To ne znači da su vaše ideje odbačene jer su loše ili ne rade.
Odbacivanje je samo dio kompromisa. Ne bi se trebalo osjećati nesposobnim i definitivno ne biste trebali odustati od postavljanja novih ideja. Na kraju dana to je ono što vaš klijent želi, ali ako vam se zaista sviđa vaša ideja, možete ih pokušati izgraditi na nekom drugom projektu samo da biste dobili zadovoljstvo od ostvarenja ideje.
Stavljanjem pravila
Ako je pravno pisanje više u vašu korist onda razmislite o sklapanju ugovora prije početka svakog novog projekta. Ovaj ugovor predstavlja jedan skup pravila i propisa koji se moraju poštivati tijekom izrade projekta. To može uključivati specifične idejne ideje, vremenske rokove, što će biti predstavljeno i tko će to učiniti, ili bilo što drugo što je bitno i relevantno za projekt.
To vam daje priliku da sjednete sa svakim klijentom i najprije razvrstate neke teške materijale, tj. Utvrdite koliko ćete biti kompenzirani i koliko dugo morate dovršiti svaki dio projekta. Vaš klijent će također steći osjećaj sigurnosti znajući na čemu ćete raditi i na kojem će se projektu odvijati projekt u svakoj točki vremenske linije. Kako vrijeme prolazi, možete podnijeti izmjene i dopune ugovora kao što vidite. Imati ugovor zadržat će sve na jednakom terenu
Neka kraj bude opravdao sredstva
Iako gradite portfelj na strani tijekom svake vremenske linije projekta, morate biti usredotočeni na završetak projekta brzo i profesionalno. Nemojte se previše ulagati u jedan određeni dizajn, ili ćete možda biti zakasnili u dovršavanju manjih dijelova projekta.
Dizajneri se često ponose svojim radom, i to s dobrim razlogom. Trebali biste biti ponosni na posao koji obavljate kako unutar svog portfelja tako iu manjim sporednim projektima. Krajnji cilj je u svakom slučaju dovršite projekt i ne dopustite da vas omesti. Kada pretjerano analizirate manje elemente ili ako ste previše zaokupljeni bacanjem novih ideja, možda nećete početi ispunjavati postavljene rokove. Ostanite produktivni kada ste na poslu i iskoristite slobodno vrijeme za rad na kreativnim projektima.
Neće vam svaki projekt na kojem radite pružiti priliku da pokažete bujne nove dizajne ili svoje skiciranje talenata. Ponekad samo trebate izgraditi ono što klijent zahtijeva, a zatim krenuti naprijed. Nema mjesta za kompromise, čak ni na zabavnim projektima, stoga nemojte se obeshrabriti ako neke ideje propadnu. Veća slika zahtijeva rad koji se može završiti u traženom vremenskom okviru i pružiti podršku klijentu kada je pomoć potrebna.
Podignite svoje tlo
Najgori način da izgubite povjerenje klijenta jest otkrivanje njima da zapravo ne razumijete toliko koliko kažete. Uvijek će biti novih stvari koje ćete naučiti dok radite, čak iu freelancingu. Posao je brz i zahtijeva znanje u širokom rasponu područja, uključujući poslovnu stranu stvari, te pregovaranje o vašim potrebama i željama, a ne samo klijentima. To vrijedi i za početnike i za profesionalce.
Razumijem da se svatko ne voli baviti poslovnom stranom freelancinga. Ali to je važno područje koje često zahtijeva razgovore između vas i vaših klijenata. Osim opsega dizajnerskog rada, trebat ćete razgovarati io proračunima, vremenskim okvirima i mogućem budućem održavanju, primjerice, da li ćete biti dostupni za podršku web hostinga, te bi li to koštalo dodatni novac?
Upoznajte svoju vrijednost i znate koliko će vaše vrijeme koštati. Kada se prodate kratko, nema mnogo prostora za pregovore o onome što kasnije zaslužujete; 1-2 tjedna nakon toga, možete požaliti i početi povlačiti noge jer je vaša osobna vrijednost smanjena zbog vašeg nedostatka sposobnosti za pregovaranje. Kada sumnjate, pridržavajte se svojih oružja i dokazujte svom klijentu da mislite na posao. Uvijek držite uljudan i tolerantan stav prema njihovim idejama. Izgradite osjećaj uzajamnog povjerenja, jer to može dovesti do ponovnog rada na projektu u budućnosti.
Korisne reference
- Freelance rate citati naspram plaća pregovora
- Umjetnost izgovaranja “Ne”
- 7 savjeta za pregovaranje o slobodnom ugovoru
- Izazov od 25%: postati ninja za pregovore
- Zašto bi Vaši najgori klijenti ipak trebali dobiti najbolju uslugu
Zaključak
Nadam se da su ove ideje korisne za slobodnjake koji traže bolje odnose s klijentima. To je dvosmjerna ulica koja zahtijeva od obje strane da zajedno rade na postizanju zajedničkog cilja. Kompromis je dio života slobodnjaka. Kada ostanete objektivni u odnosu na posao, osjećat ćete se manje emocionalno vezani i spremniji za napore za trenutne rezultate.
Još povezanih članaka:
- Korisni savjeti i smjernice za samostalno pisanje
- Što je tako veliko (i ne) o Freelancingu
- 6 Osnovni (ali dosadni) zadaci Slobodnjaci počinju mržnju
