5 savjeta za stvaranje više korisnih e-commerce site
E-trgovina je vrlo konkurentno polje jer vaš suparnik nije više od jednog klika. Ako klijent ne voli vašu web-lokaciju, on jednostavno traži drugu web-lokaciju e-trgovine za kupnju proizvoda. Ako želite dobiti više klijenata i privući pažnju, želite se pobrinuti da vaša web-lokacija bude što je više moguće upotrebljiva i prilagođena korisnicima.
Nije bitno jesu li vaše cijene vrlo niske ili imate najbolje proizvode na tržištu jer ako se klijenti zbune pomicanjem vaše web-lokacije, postizanje zadanog cilja vjerojatno će biti teško.
Upotrebljivost znači da morate proces kupnje učiniti što bržim i lakšim. Ovi će vam savjeti dati stvorite web-lokaciju e-trgovine koja je upotrebljivija koji mogu stvoriti veće stope pretvorbi.
1. Pozovite gumbe za radnju i prijavu
Izbjegavajte duge obrasce za prijavu koji mogu potrajati nekoliko stranica prije nego se posjetitelji mogu uspješno registrirati na vašu web-lokaciju. Kao web-mjesto e-trgovine, zapravo ne trebate znati njihovu adresu, broj telefona, kakav posao rade, itd. Jednostavna adresa e-pošte i lozinka su samo sve što vam treba. Međutim, nikada ne podcjenjujte gumbe poziva na radnju jer to pomaže u povećanju stope pretvorbe i poboljšanju upotrebljivosti web-lokacije. Izdvojite ove gumbe poziva na radnju.
Morate razmisliti o veličini gumba, boji, fontu, formulaciji i pozicioniranju. To mora biti vrlo jasno i u boji koja će stajati iz vaše web stranice pozadini. Štoviše, lokalni jezik treba uzeti u obzir, stoga koristite isporuku IP-a za posluživanje prilagođenih verzija poziva na radnju na temelju lokacije klijenta.
2. Kupnja bez potrebe za registracijom
Jedna stvar koju online kupci najviše mrze je dug i zamoran postupak prijave prije završetka kupnje. Što ako dopustite gostujućim korisnicima da naruče proizvode bez potrebe za registracijom, a zatim ih pitate nakon što se žele prijaviti, kako bi sljedeća kupnja na vašoj web-lokaciji bila lakša? Poznato je da ova metoda povećava prodaju (do 300 milijuna USD), poboljšava zadržavanje korisnika i smanjuje napuštanje košarice.
Ako još uvijek tražite inspiraciju za registracijske materijale, pogledajte ovu zbirku lijepih primjera prijavnih i prijavnih obrazaca.
3. Funkcija pretraživanja
Funkcionalnost pretraživanja korisnicima pomaže u pronalaženju onoga što traže, čineći njihovo iskustvo kupovanja zadovoljnijim nego frustrirajuće. Tko bi htio ići s jedne stranice na drugu, pročitajte opis svakog proizvoda koji imate u svojoj online trgovini, samo da biste pronašli ono što traže ovih dana?
Ovo se preporučuje za web-lokaciju za e-trgovinu koja ima široku lepezu prodanih proizvoda, a ako je dodana preciziranju kategorije, postupak pretraživanja može biti još brži, što kupcima omogućuje da pronađu ono što traže.
4. Navigacija za kruh
Prilikom naručivanja kupci moraju znati gdje stoje u procesu kupnje - koliko je koraka postiglo i koliko još. Bez navigacije za kruh, kupci će se lako dosađivati i misliti da vaše procedure kupovine traju zauvijek, što ih čini vjerojatnijim da napuste svoje kupovine, na pola puta.
Štoviše, korištenje navigacijske navigacije pomoći će klijentima da se vrate na prethodni korak i urede sve pogreške koje su napravili, umjesto da počnu ispočetka ili odustanu od cijelog procesa.
5. Košarica
Nijedna web-lokacija za e-trgovinu nije potpuna bez odgovarajućeg upravljanja sadržajem i sigurnosti osobnih detalja. Kupci bi se trebali osjećati sigurni u kupnji proizvoda na web-lokaciji e-trgovine, tako da ih morate uvjeriti da je vaša web-lokacija ugledna web-lokacija koja ima značajke za zaštitu privatnosti vaših klijenata. Nabavite certifikat povjerenja kao što je Hacker Safe ili VeriSign i ažurirani SSL certifikat kako biste izgradili povjerenje klijenata i ponudili bolju sigurnost kupovine.
Za više opcija za košaricu, pogledajte naše najbolje otvorene izvorne e-trgovine
Predložite srodne stavke
Način na koji Amazon.com predlaže srodne stavke, kao što su baterije, pribor i periferni proizvodi kada kupac kupuje prijenosno računalo, ne samo da pomaže uštedjeti vrijeme klijenta, nego i povećava prihod i zadržavanje korisnika na web-lokaciji e-trgovine.
Skrivene optužbe
Kupci mrze pristati na cijenu proizvoda samo kako bi saznali da će ih koštati 2% više kada je vrijeme da dijele podatke o kreditnoj kartici. Uvjerite se da ste prikazali cijene, poreze, troškove dostave, popuste rano, tako da kupci znaju konačni iznos koji će se naplaćivati.
Ako svojim klijentima predstavite mnogo neobjašnjivih troškova, vjerojatnije je da će napustiti svoju kupnju, a što je još gore, njihovo povjerenje u vašu web-lokaciju bit će razbijeno.
Daljnje čitanje
Ako ste zainteresirani za više materijala vezanih uz e-trgovinu, pogledajte sljedeće postove na temu:
- Resursi za dizajn e-trgovine: Ultimate Round-Up
- 10 bitnih stvari Vaš e-commerce site bi trebao imati
- Ultimate Vodič za postavljanje vaše prve online trgovine
Napomena urednika: Ovaj post je napisao / la Tom George za Hongkiat.com. Tom radi kao .NET konzultant za top10hostingonweb.com.
