10 bitnih stvari Vaš e-commerce site bi trebao imati
Shopping, to je ženska stvar, zar ne? Pa, više ne. Postoje mnoge online trgovine s širokim rasponom tech gadgete koji mogu napraviti bilo koji čovjek zalijepljen na zaslon satima. Također, postoje brojne web trgovine koje služe za djecu, roditelje i tinejdžere. Općenito, eCommerce web stranice angažirati web kupce i oni su spremni da se bore za svaki od njih. Ovih dana, zapravo ne možete reći da je online kupovina niša na tržištu, usmjerena na malu publiku više.
Neću govoriti o prednostima online trgovina, svi već znamo da sustav radi. Ono o čemu želim razgovarati sada jesu početnu stranicu dizajna i izgleda koji bi stvarno mogli pomoći vašem poslovanju na internetu.
Pokretanje dobre internetske stranice e-trgovine
Zasigurno ne postoje univerzalne značajke ili opcije dizajna koje jamče da će vaša online trgovina biti uzdignuta na vrh popularnosti, ali postoji nekoliko općih osnova, pa čak i poželjnih stvari koje se ne smiju zanemariti prilikom izrade online trgovine.
Dakle, prije svega - potrebno je jasno razumjeti glavne ciljeve početnih stranica e-trgovine:
Izradite svoju online trgovinu
Zvuči čudno, ali postoje mnoge trgovine koje su osmišljene bez razmišljanja o prodaji. Izgledaju cool, ali su apsolutno beskorisni kada se radi o kupnji. Za te je stranice dovoljno da su ekvivalentne on-line prisutnosti robne marke ili fizičke trgovine, ali je sve što je napravljeno na web-mjestu stavljeno u veliki pogled na gumb "Kupi". Neki poslovni ljudi, programeri i dizajneri ne privlače njihovu pozornost na takve detalje.
Pokažite prednosti Vaših proizvoda
Popis proizvoda kategorije ili a rešetka od njih može biti savršena stvar za pomoć vaše online trgovine. Posebne ponude i novi dolasci su također dobro nagovoriti zajedničke web surfere kupiti. Vi vjerojatno znate da postoji ogroman komad online surfera koji ne znaju što žele točno; samo se žele zadržati. Vaš cilj kao online prodavatelja je iskoristiti to tržište i pokazati im što im nedostaje.
Učinite Vašim posjetiteljima web stranice povjerenje
Ljudi gledaju na što troše; tako je prirodno očekivati da žele znati sve što se može znati o proizvodu koji će kupiti, procesu kupnje, načinima plaćanja, usluzi isporuke, jamstvima itd., koji će im pomoći da osiguraju odluku i obavezuju se transakcije. Stoga provjerite jeste li na početnoj stranici povezali odgovarajuće stranice. Takvo predviđanje će uštedjeti mnogo vremena vašeg tima za podršku i smanjiti broj korisničkih zahtjeva za pomoć prije prodaje.
A sada bismo vam željeli predložiti nekoliko značajki koje će vam vjerojatno pomoći da poboljšate iskoristivost vaše web trgovine i povećate njenu profitabilnost. Napominjemo da su ove značajke poželjne, ali ne i obvezne.
1. Izbriši logotip
Jasan i izvanredan logotip je posjetnica za početničke i robne marke. Kada je riječ o online kupnji, prepoznatljiv logotip je umirujući simbol i element povjerenja tvrtke ili organizacije. Popularnije robne marke mogu si priuštiti stvaranje online trgovine s modernom početnom stranicom koja prikazuje minimalne značajke. Dobro poznat logotip ili maskota, lijepa slika ili videozapis i gumb "Kupi" bit će dovoljni za takve dizajne.
Chanel
Sony
Adidas
Mexx
Samsung
2. Ponude, besplatne i besplatne dostave
Ljudi obično vrlo brzo odlučuju žele li web-mjesto ili ne, zbog toga biste trebali uzeti njihov interes u nekoliko sekundi nakon njihovog ulaska na stranicu; inače će pronaći neku drugu trgovinu s atraktivnijom početnom stranicom. I ništa ne privlači bolje i brže od kupoprodajnih ponuda. Milijuni ljudi gube pamet tijekom prodajnih i diskontiranih razdoblja, i kupuju sve po sniženim cijenama samo zato što je na prodaju.
Neke od njih privlači besplatna dostava, neke od glavnih padova - ali gotovo svi su zainteresirani za jednu ili drugu vrstu promocije. Dakle, popusti i posebne ponude su obično prve stvari koje posjetitelji web stranice traže. Primamljiva obećanja i jedinstvene cijene potiču posjetitelje da troše, troše, troše. Dakle, ima smisla pozicionirati privlačne bannere s popustom na gornji dio početne stranice internetske trgovine.
Besplatna dostava također je omiljena publika. Sada prodajete svijetu, a ne samo lokalnom tržištu, stoga trebate uzeti u obzir troškove prijevoza. Da biste se spasili od neopravdanih troškova isporuke, mnogi online trgovini obično prilagođavaju minimalnu cijenu kako bi uključili troškove dostave. Što se tiče kupaca, kupnja od velikih trgovaca i internetskih trgovina obično rezultira većim, ako ne i višestrukim kupnjama. Stoga je cijena narudžbe za besplatnu dostavu marginalna i ne odvraća od tih kupaca. Štoviše, kupnja stvari na webu čak i bez ponude za odmor može biti i jeftinija nego u trgovinama i buticima - zato je ograničenje minimalne cijene prihvatljivo.
eToys
Zauvijek 21
Viktorijina tajna
Kohl-a
-knjiga
3. Najnovije vijesti i najpopularniji proizvodi
Kada postoje vijesti, prodajni period ili nadolazeći događaji koje bi kupci trebali znati o proizvodu, početna stranica je najbolje mjesto za smještaj. Nemojte pretjerano otežavati kupce da pronađu ekskluzivne ponude i tople cijene. Štoviše, klijenti koji se ponavljaju vjerojatno će pregledavati nekoliko 'novih' stavki na prodaju, a ne provesti pola sata pregledavajući cijeli inventar za nešto novo i trendovsko.
Pogledajte sljedećih 5 poznatih internetskih trgovina koje dobro znaju kako privući pažnju svojih klijenata na svoje proizvode i promocije:
Jabuka
Amazon
Tilly je
Nung
4. Proizvodi marke
Nije uvijek moguće predvidjeti što će sljedeći kupac tražiti, ali to ne znači da sve svoje proizvode postavite izravno na početnu stranicu. Ono što možete učiniti je da imate najviše privlačnih i zanimljivih ponuda koje su lako dostupne. Ovaj trik čini veliku razliku za trgovce koji imaju ogroman katalog proizvoda.
Ako imate robnu marku na prodaju, onda ih pokažite unaprijed. To je velika pažnja koja posebno privlači posjetitelje koji prvi put ne znaju što točno traže. Štoviše, postoji mnogo velikih trgovaca na malo koji pružaju mogućnost da se „kupuju po markama“. Kupci mogu pronaći ono što im je potrebno putem više ciljanih i učinkovitih kanala kao što su oni koji se primjenjuju na sljedećih 5 web stranica.
Mama i kokice
Toolup
Specijalnost škole
Ljepota
5. Košarica, kutija za prijavu i okvir za pretraživanje
Košarica, kutija za prijavu i značajke okvira za pretraživanje obično se postavljaju zajedno na svakoj web-lokaciji e-trgovine. Gotovo je nemoguće zamisliti trgovinu bez uključene funkcije shopping-cart. Najpopularnija ikona košarica je jednostavna košarica pa ima smisla odabrati nešto slično za vašu web-lokaciju. Mnoge trgovine također pružaju svojim klijentima privatne račune gdje je moguće provjeriti sve njihove prethodne i trenutne narudžbe.
Svaki kupac koji se prijavi može odabrati osobnu prijavu i lozinku za daljnji pristup. Osim toga, vlasnici takvih računa mogu dobiti posebne popuste od vlasnika trgovine i sudjelovati u različitim promocijama ili prodaji.
Ako se bavite velikom internetskom trgovinom koja ima širok izbor robe, okvir za pretraživanje je obavezan. To će se također pokazati popularnim kod kupaca koji zahtijevaju određeni proizvod koji samo trebaju pronaći iz Vaše online trgovine kako bi napravili svoju narudžbu.
M S
Marchand de Trucs
Walmart
Kronične knjige
6. Ikone platnih sustava
eCommerce web stranice bave se mnogim klijentima iz cijelog svijeta i svaki od njih ima svoj vlastiti sustav plaćanja. Štoviše, moguća su tehnička ograničenja za način plaćanja ili opciju, i zato bi bilo bolje unaprijed pojasniti opcije plaćanja. Na primjer, neke e-trgovine ne prihvaćaju međunarodne kreditne kartice. Drugi zahtijevaju da adresa klijenta za naplatu i adresa za isporuku budu u istoj zemlji kao i lokacija službene trgovine.
Online trgovine obično koriste kreditne i debitne kartice, poklon bonove, gotovinu, PayPal, itd. Kao glavni sustav plaćanja. Te ikone plaćanja možete jednostavno pronaći u podnožju ili u gornjem desnom kutu web-lokacija. Kao što možete vidjeti na sljedećim primjerima, detalji plaćanja trebali bi biti prikazani na početnoj stranici na vidljivom mjestu.
Play.com
Brand Neusense
Thomas Pink
Shoon
Chocomize
7. Linkovi društvenih medija
Rečeno je da je gotovo 20% online kupnje ostvareno nakon surfanja putem društvenih medija. Ljudi su skloni javnom mišljenju. Web-lokacije društvenih medija, kao što su Facebook i Twitter, najbolji su, ako ne i najbrži izvor za dobivanje potrebnih informacija o gotovo svemu.
Štoviše, računi društvenih medija pružaju izvrsne mogućnosti za samopromociju: online zajednice mogu pomoći identificirati najaktivnije i najutjecajnije klijente ili pronaći nove koji još nisu upoznati s web-trgovinom. Za internetske trgovine, to je dobar kanal kako bi klijenti bili u tijeku s najnovijim vijestima, ili posebnim ponudama koje su usmjerene samo na Facebook ili Twitter sljedbenike. Ovdje možete pronaći neke uspješne primjere korištenja društvenih mreža:
Inkefx
1947
Benetton
Newegg
Prodavaonice Bass Pro
8. Telefonski brojevi i mrežni razgovori
S online kupovinom, kupci komuniciraju s prodavačima putem računalnih mreža čineći transakcije koje više nisu geografski vezane. Međutim, kada dođe do problema, klijenti će vjerojatno radije imati nekoga s kim mogu razgovarati. To je srž potrebe za timom za podršku trgovini; 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu otvoreni telefonski brojevi i live chat su visoko cijenjeni oblici usluga korisnicima s dodanom vrijednošću.
Ako se on-line kupnja može obaviti cijeli dan i cijelu noć, postoji potreba za pružanjem 24-satne usluge kupcima kako bi se riješila većina pitanja prije i poslije prodaje. Štoviše, ljudi mogu ići online sa svojih radnih mjesta ili od kuće, tako da kupnja - i svaki popratni upit - može doći u bilo koje vrijeme dana.
Kao primjer, u nastavku se nalaze 5 online trgovina koje pružaju brzu i profesionalnu pomoć.
Farma hrane Wiltshire
FourEleven
Lulu je
BigBrownBox
Versapak
9. Spremite tražilo
Kartica za traženje trgovine mora imati opciju za web trgovine koje imaju nekoliko lokalnih ili nacionalnih trgovaca. Mnogi konzervativni kupci koji radije provjeravaju samu trgovinu mogu posjetiti web-lokaciju, ali samo da bi pronašli najbližu trgovinu ili podružnicu.
Vjerojatnije je da ćete ovu opciju pronaći u gornjem ili donjem desnom kutu web-lokacije. Ako trgovina ima široku trgovačku mrežu onda će biti dobro napraviti poseban okvir za pretraživanje mjesta za trgovinu za zemlju, grad, poštanski broj ili adresu. Provjerite kartice za traženje trgovina na ovim e-trgovinama.
John Lewis
Sljedeći
Cvijeće
Knjige-A-Million
Keurig
10. Oznake povjerenja
Oznake povjerenja su male slike ili logotipi koji prikazuju sigurnosno jamstvo vanjske strane koja ukazuje da je sigurno kupovati na web-lokaciji. Neki od tih oznaka pouzdanosti dolaze iz mrežnih rješenja, McAfee, Verisign, BBB, TRUSTe, GeoTrust, itd. Takvi certifikati za akreditaciju pružaju klijentima osjećaj sigurnosti i daju im povjerenje u dijeljenje svojih privatnih podataka. Posjetitelji bi bili skloniji kupnji ako znaju da su njihovi detalji o plaćanju sigurni od znatiželjnih očiju.
Također treba napomenuti da oznake povjerenja nisu važne za velike robne marke. Ne moraju proći testove sigurnosti i privatnosti kako bi potvrdili svoju pouzdanost jer već imaju dobru reputaciju.
Osim oznaka povjerenja, jasan dizajn, praktični izbornici, detaljni opisi proizvoda i korisničke recenzije također su važni za stvaranje bolje online reputacije. Samo napomenite da povjerenje igra važnu ulogu u spremnosti klijenta da se rastane sa svojim novcem.
Softmart
Kristine kreacije
Prava religija
3balls
eCost
Bonus: vodiči s uputama
Upute nisu obavezne. To je, međutim, način da se potakne interes posjetitelja za kupnju nečega s čim možda nisu upoznati. Za kupce koji kupuju velike namirnice, poput hladnjaka ili novog LCD TV-a, željeli bi vodiče ili barem znati koje specifikacije treba pregledati prije kupnje. Ova kartica nema ništa zajedničko s službom za pomoć, koja obično odgovara na tehnička pitanja i rješava probleme povezane s kupnjom.
Ovdje su 3 online trgovine s informativnim i vrijednim promatranjem vodiča.
Plavi Nil
SAD-madrac
Home Depot
Zaključak
I to je to! Nadamo se da će vam gornji savjeti pomoći da Vaše web-mjesto bude savršena stranica za potencijalne kupce. Sa svim vremenom, trudom i financijama koje su postavljene kako bi generirale vašu prisutnost na mreži, ti mali prijedlozi mogu zapravo pomoći da napravite ili prekinete vaše poslovanje. Ako imate drugih ideja koje bi vam bile od pomoći, svakako ih ostavite u odjeljku s komentarima u nastavku.
Još povezanih postova:
Evo još članaka koje možete zanimati:
- Ultimate Vodič za postavljanje svoje prve online trgovine
- Resursi za dizajn e-trgovine: Ultimate Round-Up
- Otvoreni kôd kolica za e-trgovinu - najbolje od
