Upoznajte Nilesa, Slackovu osobnu pomoćnicu za razgovor

Kad smo prvi put pokrili Hangouts chat, spomenuli smo "@Meet", vlastiti bot pomoćnik servisa. Kako se ispostavilo, Hangouts chat nije jedini koji ima vlastiti bot jer Slack ima i njega, a ime mu je Niles.

Dostupno kao dodatak za Slack, Niles je pomoćnik za razgovor koji radi u samoj Slack. Ovo znači to pomoćnik ne treba vanjsko sučelje raditi.

U smislu funkcionalnosti, Niles je sposoban obavljati određene zadatke koji ne bi izgledao neumjesno na punopravnom digitalnom pomoćniku. Na primjer, Niles je sposoban odgovoriti na pitanja koja mu je dao korisnik Slack. U slučaju da Niles ne može odgovoriti na to pitanje, pomoćnik će nastaviti tražiti pomoć od ostatka tima.

Kada netko u timu ponudi odgovor, Niles bi tada zapamtio odgovor koji je dao za kasnije korištenje. U slučaju da je navedeni odgovor zastario, Slack korisnici mogu označiti odgovor, zbog čega Niles traži novi odgovor kako bi pružaju najnovije informacije.

Kao što se i Niles oslanja na umjetnu inteligenciju, pomoćnik je sposoban identificirati uobičajena pitanja na temelju aktivnog Slack razgovora. Odatle, Niles može omogućiti aktivni razgovor s odgovorima automatski ili dodati novi odgovor svojoj bazi znanja.

Za tvrtke koje se uvelike oslanjaju na Google "GSuite", Niles je zgodan jer asistent ima integraciju s Google Driveom. Sve što trebate učiniti jest spojiti Niles na Google disk, a zatim s njim možete potražiti dokumente tvrtke. Dodatno, Niles također ima integraciju "Salesforcea", iako je ta osobina još uvijek u povojima u vrijeme pisanja.

Na strani privatnosti stvari, sve Dnevnici razgovora Nilesa pohranjeni su u enkriptiranoj AWS instanci. Nadalje, zapisi se šifriraju u tranzitu i mirovanju. Tim koji stoji iza Nilesa osigurao je korisnicima da su ih uzeli "velika briga da se podaci sigurno pohrane".