10 stvari koje prevoditelji ne vole slušati od klijenata
Ne dolaze svi ljudi sa Zemlje. To je ono što mislim kad dobijem odgovor klijenta koji je toliko nevjerojatan da ne znam ni kako reagirati na njega. Mora da su poslani iz utrobe pakla da me kazne!
Ako se smatrate iskusnim slobodnjakom, da vidimo imate li (tužnu) sreću da ste na prijemnom kraju sljedećih 10 odgovora, slobodni novinari ne vole slušati od klijenata. Ako ste još uvijek početnik u slobodnoj areni, onda ovo shvatite kao otkriće, kao glava za to kako se nositi s klijentima poput ovih. Što se tiče klijenata, ne kažem da ste svi ovakvi, ali ako ste ikada koristili bilo koji od sljedećih odgovora, znajte da smo vam na raspolaganju.
1. Platit ću vam kasnije
Niste punopravni samostalni prevoditelj ako ne čujete ovaj odgovor dvaput od jednog klijenta, a dvaput se može smatrati da je stvarno sretan, jer u nekim slučajevima nećete primiti nikakav odgovor nakon prve uplate "Ja ću platiti" -Vi-kasnije. U osnovi, pijan si čak i ako imaš ugovor, jer sve što možeš je podsjetiti Klijent mora više puta platiti, što je u većini slučajeva još uvijek potpuno beskorisno ako se ne ponašaš kao da ćeš sutra uništiti svijet (u tom će ti trenutku zamjeriti riječju “odvjetnik”).
(Izvor slike: Fotolia)
Pa, zato je uveden plan plaćanja 50/50. Umjesto da na kraju primite uplatu, mogli biste tražiti pola plaćanja unaprijed: 50% troškova projekta. Na taj način možete smanjiti gubitke čak i ako klijent iznenada nestane s lica zemlje. A ponekad bi vam se čak moglo posrećiti, kao u jednom od mojih slučajeva gdje je moj klijent nestao odmah nakon što je platila unaprijed.
Još uvijek vidim profesionalne freelancere koji se žale na to na svojim blogovima, zbog čega se čudi kako bi se to moglo dogoditi iskusnim slobodnjacima? Vi svibanj biti iznenađeni da otkrijete da većina klijenata s ovim haunting osobina su iz osnovana poduzeća, tvrtke koje su tako profesionalni da ste mislili da nikada neće vas prevariti iz svoje poštene plaće. Dakle, ovdje je zlatno pravilo u freelancingu, Nikad ne vjeruj nikome tko ti nije platio unaprijed.
2. Platit ću vam jednom kad dobijem novac
Taj odgovor često dolazi od velikih sanjara koji prihvaćaju ideju da mogu napraviti najhladniji početak u galaksiji Mliječni put, koji će na kraju biti prodan Facebooku za milijardu dolara. Oni s vama dijele viziju i obećavaju vam plaćanje, kao paušalni iznos ili postotak isplate, ali se plaćaju samo kada zarađuju novac od pokretanja.
(Izvor slike: Fotolia)
Nikada nemoj prihvatiti takvu vrstu posla, jer u osnovi nema razlike s prijevara nigerijskog princa. Vidio sam toliko slobodnjaka koji prihvaćaju ovaj posao i na internetu iu fizičkom svijetu, ali do sada od njih nisam čuo priče o uspjehu. Nemojte im čak dati priliku da kažu da su drugačiji od ostalih, da će njihove ideje za pokretanje funkcionirati. Vaš fokus je usavršiti svoj zanat i time zaraditi svoj kruh
3. Vi ste skuplji od mog zaposlenika
Bilo je toliko puta kad sam htjela samo vikati: "Onda zamolite svog zaposlenika da radi posao", ali nisam, jer želim zadržati reputaciju. Umjesto toga, morao sam napraviti odrastao predmet i podsjetiti klijenta zašto je honorar slobodnog novinara obično viši od uobičajene plaće zaposlenika.
(Izvor slike: Fotolia)
Vidite, slobodnjaci obično rade samo za uslugu ili proizvod. Ne dobivaju povlastice za radnike ili slobodne dane. Čak nemaju ni osnovnu osiguravajuću zaštitu. To su sve prekretnice, rokovi i zadovoljstvo kupaca za njih. Zauzvrat, oni vam daju kvalitetan rad, razinu profesionalnosti koja ne zahtijeva od nas da gledate preko našeg ramena svakih pola sata i uzajamnog razumijevanja da ću vam dati ono što želite ako mi platite moju vrijednost.
Uvijek je dobro provjeriti tržišnu cijenu za razinu usluge koju tražite. Nakon što ste u redu s cijenama, zaronite sa svojim zahtjevima. Ako ne, nastavite s izviđanjem. Ne obraćajte se na plaćanje: dobivate ono što plaćate kao što ću dalje objasniti u nastavku.
4. Ali drugi imaju jeftinije cijene!
To je još jedan razlog za slobodnjake i klijente da izgladne cijene cijena na početku projekta nego na polovici ili blizu kraja. Ne, nemoj nam pokazivati slobodna radna mjesta ili dizajnirati natječajne stranice kako bi dokazao da smo mi samo jeftina radna snaga u tvojim očima, a onda nas potakni da dokažemo da si u pravu. Neki klijenti mogu isprobati strategiju popusta za "kako da vam dam neku strategiju slobodnog izlaganja (vidi dolje)". Nemojte se gurati, morate budite sigurni sa svojim vještinama i predloženim stopama i držite se njih.
(Izvor slike: Fotolia)
Što se tiče klijenata, ovdje je savjet: ako želite jeftini freelancer, morate se nositi s njihovom jeftinom etikom. Bit će i drugih načina na koje će slobodnjaci uspjeti vratiti ono što misle da im dugujete. Nemojte se iznenaditi da ste prvi put vidjeli svoj dizajn, obično 'negdje' koji je spreman platiti honorarcu ono što ne biste željeli. Dio plaćanja honorarca je osigurati da vaši rezultati budu isključivi. Daleko je od prijetnje ... više poput osiguranja kako bi se osiguralo da se svi ponašaju kao odrasli i prestanu činiti da se drugi osjećaju nepriznati.
5. Dobit ćete mnogo izloženosti!
“A u zamjenu, radit ćete besplatno za našu tvrtku.” Kakav je to dogovor? Da li to kažete i svojim zaposlenicima? Ne. Oni su tu jer rade da uzmu vaš novac. Isto vrijedi i za slobodnjake i unatoč činjenici da nam je umrežavanje mnogo važnije nego što je Vašim poslodavcima, izloženost nam ne jamči mnogo. Međutim, pune uplate imaju.
(Izvor slike: Fotolia)
U svakom slučaju, vaši budući klijenti neće mnogo obraćati pažnju na to koliko je vaš zanat izložen, ono što najviše zanima je vaš portfelj. U zaključku, izloženost nije beskorisna, ali je manje korisna. Osim ako radite u dobrotvorne svrhe za neprofitnu zakladu koja bi imala mnogo koristi od dodane izloženosti, dobivanje besplatne izloženosti na mjestu plaćanja jednostavno nije vrijedno.
6. Nismo primili vaš račun
“Nešto nije u redu s Gmailom, nismo primili vašu dostavnicu, tako da ćemo ček izvršiti do sljedećeg mjeseca.” Ova vrsta odgovora obično dolazi s dva elementa: razlozima kašnjenja i kašnjenjem s razlozima. Uglavnom ste bili šah-mat i nema smisla raspravljati s njima, jer će sve odgovornosti prenijeti na uslugu e-pošte, čak i ako niste primili obavijest o neuspjehu isporuke.
(Izvor slike: Fotolia)
Dakle, koji je vaš sljedeći najbolji korak? Ponovno pošaljite račun i potvrdite s njima da su ga zapravo primili. Uvjerite se da nemaju drugog razloga kriviti uslugu e-pošte drugi put i pobrinite se da plaćaju na sljedeći datum dospijeća, jer takva vrsta klijenta ima tendenciju da ponovno koristi isti izgovor. Pružajući im prednost sumnje, ponekad će se pojaviti tehničke pogreške poput ove, ali ako se to dogodi dovoljno često da biste primili obavijest, nemojte prihvatiti bilo kakve buduće ponude za posao od njih, posebno ako vam stomak govori da će povući isti štos opet.
7. Mislim da bi crveno trebalo biti više plavo
Isto je is odgovorom “Želim je okrugli, ali bi trebao izgledati i kao trg.” Ako teorija karme postoji na ovom svijetu, moraš učiniti stvarno loše stvari u svom ranijem životu, inače nećeš dobiti takvu vrstu klijenta. Ne, samo se šalim, jer takva vrsta klijenta je svugdje.
(Izvor slike: Fotolia)
Najgori strah dizajnera je klijent tko ne zna što želi točno. Ili kako se odvija proces dizajniranja klijent gubi vlastiti smjer na ono što zapravo traži. U ovom slučaju, morat ćete to shvatiti za njega. Najbolji način bio bi postaviti pitanja ili mu dati neke vizualne uzorke kako bi suzio njegovu odluku. Ako vrijeme dopušta, dobro je odgovoriti klijentu i nakon dana ili dva, jer vam daje vremena obojici da stvarno razmislite o smjeru projekta.
8. Mislim da bi trebalo biti više šaren
“Zar me ne razumiješ? Učinite ovu web stranicu dizajn više pop, više jeftin, i više Apple.” wow.
(Izvor slike: Fotolia)
Kada dobijete takvo pitanje, ne pokušavajte ga 'razumjeti' jer su šanse da ga nikada nećete 'dobiti'. Zamolite ga izravno da objasni što zapravo znači, ali ne riječima (budući da ne dobivamo nikakvo tlo tamo na prvom mjestu). Zamolite ga da vam pokaže primjere slika na webu koje su mu definicija popa, ili šaren, ili Apple-istic. Ako se pribjegne korištenju svojih osjećaja da definira dizajn, onda ste u zastoju. U najboljem slučaju, on će naići na uzorak dizajna vrijedan svojih osjećaja. U najgorem slučaju, recite mu da ne radite dizajne temeljene na osobnim osjećajima.
9. Počnimo sve iznova
Bez dodatne naknade, naravno. To se događa kada niste postavili jasnu stopu revizije za svog klijenta od početka, ali čak i ako ste to učinili, klijent bi vam mogao postaviti pitanje “To nisu stvari koje želim, zašto bih platio novi dizajn?”
(Izvor slike: Fotolia)
Razumijem odakle dolazi klijent, bio je u istoj situaciji prije, ali trebao bi inzistirati na naplati za redizajn, jer “početi ispočetka” sredstva “napraviti potpuno novi dizajn”. Ne dopustite da vas klijentove riječi zavaravaju. Potpuno je etično naplaćivati redizajn od većine zaposlenika, naplaćuje se za radno vrijeme, ali ne i za gotovi proizvod. Oh, i vjerujte mi, postoji šansa da nakon mjesec dana redizajniranja, klijent završi voljeti vaš prethodni dizajn, a on odlučuje ne plaćati za redizajn jer ga ne koristi. Inzistirajte na stopama revizija.
10. Samo činite što god želite!
Obično ovakva vrsta odgovora dolazi s drugom rečenicom, “vjerujem ti!” Ali ne biste smjeli vjerovati jer odgovor doslovno znači “Ne znam što stvarno želim, pa ću ti dopustiti da to sam shvatiš.”
(Izvor slike: Fotolia)
Dobro to znam, jer sam iskusio takvu situaciju, kako sa strane honoraraca tako i sa strane klijenta, a oboje na kraju postižu isti rezultat, a klijent odgovara “Uh, ovo nije ono što želim. Neka ovo dodamo i to, uklonimo ove i one, i oh… počnimo iznova.”
Važno je odrediti potrebe klijenta od samog početka. Ako samo pokušava testirati vašu kreativnost, onda to potvrdite s njim, a onda poludite. Ako već ima nešto na umu, to vjerojatno možete osjetiti u njegovim odgovorima. Pozovite ga da porazgovara o osnovnoj ideji i specifičnom području u kojem možete ući u punu kreativnost, tako da oboje možete dobiti ono što želite na kraju.
Odraz
Sve u svemu, čak i uz gore navedene odgovore, freelancing gig je još uvijek zabavna. Naposljetku, slobodnjak se ne mora baviti uredskom politikom, niti se nositi s lošim promjenama raspoloženja upravitelja. Kao slobodnjak, čak mogu otpustiti klijenta, s mogućim razlogom (vidi lud i / ili zlo), što cijelu stvar čini vrijednom potrage. Ako ste ikada imali odgovor koji vas uvjerava da je vaš klijent poslan iz pakla, obavijestite nas o tome i shvatit ću ako želite promijeniti svoj nadimak prije nego što ga objavite.
