Testiranje upotrebljivosti Što trebate znati?
Testiranje upotrebljivosti često je pogrešno shvaćen dio procesa web dizajna. Iako većina dizajnera, razvojnih programera i vlasnika tvrtki danas ima ideju o tome što je testiranje upotrebljivosti, dobar broj ne vidi što može učiniti za njih, koju vrijednost može dodati na vašu web-lokaciju testiranjem i kako čak i početi s testiranjem.
Očigledno je da testiranje upotrebljivosti može prikazati potencijalne probleme na vašoj web-lokaciji, pomoći vam da dobijete povratne informacije o tome što radi ili ne, te imate mnogo šire razumijevanje o tome što korisnici rade i kako su u interakciji s vašom web-lokacijom.
Nadalje, upotreba web-lokacije znači da će korisnici uživati u njihovoj interakciji mnogo više, mnogo je vjerojatnije da će se vratiti na vašu web-lokaciju i mnogo je vjerojatnije da će je preporučiti drugima. Pretvorbe će se povećati bez obzira na to je li riječ o prodaji, pretplatnicima ili bilo kojim drugim ciljevima za koje ciljate. Ukratko, to je dobar posao za vas bez obzira na ciljeve koje želite postići - osim ako naravno ne želite uspjeti, u kojem slučaju možete i sada prestati čitati.
Pretpostavimo da još uvijek čitate, trebali biste vidjeti da testiranje upotrebljivosti može dodati vrijednost za vas; ključ onda, uz znanje koje metode testiranja želite ići, je znati koji tip metode bi najbolje funkcionirao za vas i kakva pitanja treba tražiti da bi se dobili korisni i djelotvorni odgovori. Pročitajte kako biste saznali:
Vrste zadataka / pitanja upotrebe
U udaljenom testu upotrebljivosti (ili s bilo kojom vrstom testiranja upotrebljivosti) postoji niz različitih tipova pitanja koje možete postaviti. Ovo je izbor od tri uobičajene vrste tako da možete dobiti ideju o tome kako ćete u budućnosti napraviti vlastito testiranje. Možete kombinirati različite vrste zadataka / pitanja u jedan cjeloviti test.
Pojedinačno ispitivanje
Oni su izvrsni za testiranje različitih elemenata sučelja, navigacijske strukture, rasporeda, pronalaženja proizvoda ili usluga te niza drugih sličnih testova. Jedan test samo znači da testirate jednu sliku odjednom, uspoređujući ili A / B ili test preferencija.
A / B test
Test A / B je mjesto na kojem se prikazuje slika A ili slika B (NE oboje - slika ispod je rezultat testa) tako da možete vidjeti kako ljudi mogu stupiti u interakciju s promjenama u vašem sučelju, različitim riječima, različitim navigacijskim opcijama , različite tipke u boji - dobivate ideju. To je sjajno za usporedbe bilo kakvih promjena, redizajna ili bilo kakvih malih izmjena koje razmišljate.
Test preferencije
Testovi preferencija su kada dvije slike jedna uz drugu (kao na slici ispod), a vi možete odlučiti koju želite. To može biti stvarno korisno za testiranje kako će se ljudi osjećati o novim značajkama koje razmišljate o dodavanju ili promjenama o kojima razmišljate.
Gornja slika uspoređuje elemente korisničkog sučelja kako bi se vidjelo na koji način ljudi bolje razumiju dizajn. Zamislite da je Twitter izvršio test na brzoj traci - sigurno da ne bi bio pokrenut ako je imao. Razmislite što bi to moglo učiniti za vašu web-lokaciju i zajednicu - to bi trebalo biti prilično vrijedno.
Dobra pitanja testiranja upotrebljivosti
Koji se dio sučelja najviše ističe?
Ovo je pitanje korisno iz više razloga; pokušavate prodati proizvod na svojoj web-lokaciji? Vjerojatno želite da se istakne gumb, tekst ili proizvod za poziv na radnju - ako svi kliknu na vaš logotip ili druge informacije, možda biste trebali razmisliti o nekim izmjenama. Ako ljudi dugo vremena odlučuju koji se element ističe (prikazano prosječnim vremenom klika), možda ćete htjeti napraviti neke promjene. Ako proizvodite sadržaj, vjerojatno biste željeli da se vaš RSS feed ističe. Ako je ljudi ne mogu pronaći, opet biste htjeli pokušati učiniti je vidljivijom. Izgleda jednostavno, ali dok ga ne testirate ne znate.
Kako biste ispunili takav i takav zadatak ?
Ljudi koriste web-mjesta, preglednike, računala i tehnologiju na čitav niz različitih načina. Način na koji obavljate zadatak može se razlikovati od onoga što ja radim, što bi se moglo razlikovati od treće osobe. Gledanje interakcije ljudi s vašim web-lokacijama može dovesti do zapanjujućih otkrića, a može imati ogroman utjecaj na vašu konačnu liniju jer priča o dugmetu od 300 milijuna dolara.
Na primjer, testiranje na našoj vlastitoj web-lokaciji pokazalo je da je određeni broj ljudi otišao na stranicu za određivanje cijena, a zatim je potražio prijavu. Dodavanjem veze natrag kako biste se prijavili na stranici s cijenama, naši su se oglasi znatno povećali. Svaki način na koji optimizirate Vašu web lokaciju može značajno utjecati na vaše korisnike i zauzvrat vama i vašoj web-lokaciji. Sve je u maksimiziranju vašeg potencijala.
Takva pitanja mogu vam pomoći u učenju i razumijevanju konvencija koje su ljudi navikli na sljedeće - primjeri klikom na logotip vraćaju se na početnu stranicu, značenja različitih boja, mjesta za pretraživanje i tako dalje. Čak možete postaviti mrežu i samo zamoliti ljude da kliknu kako bi pokušali oblikovati ideje na praznoj ploči o tome što je ili neće raditi. Možda ljudi koji posjećuju web stranice za pletenje kao što su okviri za pretraživanje na donjoj lijevoj strani? Tko zna dok ne testirate.
Koju uslugu pružamo?
Nedavno sam obavio brzi test tražeći ljude nakon brzog pregleda screenshota naše početne stranice, jesu li znali koju smo uslugu pružili. Na temelju povratnih informacija koje smo primili, napravili smo nekoliko manjih izmjena sadržaja početne stranice i razvili mnogo jasniju poruku - što je opet dovelo do više prijava.
Ljudi trebaju znati tko ste i što činite da biste bili zainteresirani, a kratki rasponi pažnje su ono što jesu, ljudi obično neće pregledavati hrpe informacija kada razmišljaju o odabiru usluge. Je li poruka na web-lokaciji jasna? Trebate li napraviti neke promjene? Zašto ne napraviti brzi test i saznati.
Koji dizajn želite?
AKA testiranje preferencija. Kada imate jednu ili više alternativa i želite usporediti, uvijek možete vidjeti kako se vaši pogledi uspoređuju s mudrošću mnoštva. Postavljanje takvih pitanja također vam omogućuje da dobijete povratne informacije o tome zašto ljudi vole određene dizajne, određene značajke, određene izglede i tako dalje. Možete odabrati najbolje elemente brojnih dizajna i pomiješati i zgnječiti dok ne pronađete savršenu kombinaciju.
Neki korisni primjeri
Dovoljno je jednostavno dati neka primjera pitanja, ali mnogo je lakše vidjeti njihovu upotrebu kada ih možete vidjeti u akciji. U nastavku imamo izbor različitih testova s različitim vrstama rezultata i korisne rezultate koji mogu obuhvatiti:
Test: Gmail u odnosu na Hotmail i Yahoo mail
Ovaj projekt sadrži kombinaciju tipova testiranja (vidljivije u rezultatima) testiranja brojnih različitih stvari; mreže su stvarno korisne za proučavanje predrasuda i naučenih ponašanja ljudi. Pisana pitanja su brzi vizualni način prikupljanja povratnih informacija; na primjer, očigledna preferencija za e-mail i tekstualne oglase s navojem, a ostala pitanja doista su korisna za razumijevanje interakcije ljudi s web-lokacijom. Stope uspjeha (tj. Klikanje na pravo mjesto) i prosječno vrijeme klika mogu se stvarno prikazati koja sučelja rade najbolje. Sve stvarno korisne informacije.
Gmail vs Hotmail vs Yahoo mail: Test | Rezultati 
Test preferencija: boje i psihologija
Ovaj test koristi testiranje preferencija kako bi razumio naučena ponašanja i interpretacije boja. Na ovom testu bilo je mnogo pronicljivih komentara o kulturnim implikacijama boja, kao i pitanja dostupnosti za korisnike slijepih boja. Trebate li razmotriti te stvari za svoju web-lokaciju ili korisnike? Ove vrste testova će vam reći.
Boje i psihologija: Test Rezultati 
A / B test: Bing protiv Googlea
Ovaj A / B test je stvarno koristan za prikazivanje nekih razlika između dva različita dizajna ili rasporeda, čak i za dva potpuno različita dizajna (hej, zar ne želite znati kako se složite protiv konkurencije?).
Ovaj test je također prilično dobro pokazao najvažnije dijelove sučelja za svaku web-lokaciju - trake za pretraživanje su istaknuta značajka, ali Bing ilustracija očito privlači veliku pažnju, kao i Googleov logotip - korisne informacije ako imate elemente morate se istaknuti.
Ono što možete vidjeti iz svih ovih testova je ogroman niz informacija koje možete prikupiti - informacije koje mogu imati veliki utjecaj na upotrebljivost i korisničko iskustvo vaše web-lokacije. Čak i brijanje nekoliko sekundi jednostavnog zadatka može značajno promijeniti vaše korisnike. Čak i ako je vaš poziv na akciju gumb malo više očiti, ili učenje slijediti konvencije može napraviti veliku razliku na svoj dno crta.
Bing vs Google: Test | Rezultati 
Pa kada testirati? Sada.
Steve Krug preporučuje testiranje jednom mjesečno. To vam pomaže prikupiti svježe informacije i držati korak s razvojem weba. Čak i ako ponovno pokrenete isti test, možda ćete završiti s različitim rezultatima i otkriti male promjene koje trebate napraviti. Pretpostavimo da svaka promjena čini samo malu razliku na vašoj web-lokaciji, početi će se zbrajati; 1% za podešavanje ovdje, 5% za promjenu tamo - mislim da ako nakon godinu dana, samo kroz male promjene iskoristivosti vaš prihod porastao 30% do 40%, to bi bilo dobro i istinski vrijedno.
Stvar je u tome da nikada nije loše vrijeme za početak testiranja, pa čak i nekoliko manjih promjena može napraviti veliku razliku. Čak i ako vaše testiranje pokazuje da vaša web-lokacija radi savršeno, to je sjajno, vrijedan informacije koje treba znati, i nešto što će vaši glavni dionici biti vrlo sretni vidjeti.
Zašto ne biste započeli danas i pomogli da web postane korisno mjesto, jedna web-lokacija u isto vrijeme? Kao što sam iznova i iznova citirao, 'gradite ga i oni će doći; dobro ga sagradite i vratit će se. Sa sve većom usredotočenošću na upotrebljivost, web će postati ugodnije mjesto za sve, a mislim da je to veliki cilj koji je cilj.
Dodatni resursi
- Testiranje upotrebljivosti demistificirano (Alistapart)
- Alati za testiranje upotrebljivosti (Noupe)
- 8 smjernica za testiranje upotrebljivosti (Webcredible)
- Početak testiranja upotrebljivosti u 7 jednostavnih koraka (Intuitionhq)
Imate li iskustvo testiranja upotrebljivosti koje želite podijeliti? Koja pitanja smatrate važnima? Ili imate pitanja o tome kako započeti testiranje vlastitih web-lokacija? Obavezno nas obavijestite u komentarima.
