Što Ocjena trebate dati svoj Uber, Lyft, ili drugi vozač?

Ekonomija izgleda kao da je ovdje. Iako Uber još uvijek ima povremene bitke s regulatorom, u većini slučajeva tvrtke koje rade na smartphone aplikacijama pojavljuju se za svaku zamislivu uslugu.

Želite li nekoga preuzeti iz lijepog restorana koji se obično ne isporučuje? Što je s trčanjem u trgovinu i uzmi nekoliko baterija za daljinski upravljač? Favor to može učiniti. Što je s nekim tko bi došao i očistio tvoje mjesto dok si vani? Ne gledajte dalje od Handyja. Izgledi su, ako se možete sjetiti malog posla koji bi netko mogao učiniti za vas, postoji aplikacija koja će vam pomoći da nađete nekoga. To je stvarno zgodno.

Ekonomija koncerta, međutim, ima nekoliko poteškoća, pa hajde dublje kopati u to kako djeluje.

Kako funkcionira ekonomija koncerta

Gotovo sve tvrtke koje posluju s gigantima rade otprilike na isti način, pa ćemo samo upotrijebiti Uber kao primjer.

Vozač Ubera (dobro, barem vozač UberX) je obična osoba koja koristi vlastiti automobil; Svatko tko ispunjava osnovne kriterije može se prijaviti. Imaju aplikaciju za pametne telefone koju nudi Uber i koriste za pronalaženje nastupa.

Uberovi korisnici također koriste aplikaciju. Kada želite vožnju, otvarate aplikaciju, unosite svoju lokaciju i ping se šalje u obližnje upravljačke programe.

Vozač Ubera koji sjedi na cesti, dobiva obavijest i želi posao. Dodiru Prihvati, voze preko, pokupi te, odvedu te do odredišta i odbiju. Vaša kreditna kartica naplaćuje se i nastavljate s danom. I vi i vozač jedni druge možete ocijeniti.

Upravljački program Ubera plaća Uber (manje u odnosu na rezanje za pružanje platforme).

I to je to. Bez obzira na stvarnu stvar koju osoba radi za vas, sve to djeluje uglavnom isto. Postoji samo jedna mala sitnica: ocjene.

Ocjene i ekonomija koncerta

Ocjene su velik dio većine radnih mjesta u gigantskoj ekonomiji. To je način na koji tvrtka odlučuje koji izvođači rade sjajno i koji su potencijalno neugodni za platformu (a također i za kupce koji su noćna mora). Oni ne žele nikakve naslove o dodgy ljudima koji koriste njihove aplikacije. Recenzije su razuman način da to učinite.

Problem je u tome što implementacija ovog sustava ostavlja puno toga za željnim. Iako se Uber seli u Like / Dislike sustav, većina drugih koncerata još uvijek koristi pet zvjezdica. Čovjek bi pomislio da je ocjena od pet zvjezdica za sjajnog vozača, ocjena od četiri zvjezdice namijenjena je vozaču koji vas dovede tamo i prilično je dobar svuda, a tri je ako su samo adekvatni i možda voze neuredan automobil i dva ili jedan je stvarno pošten samo ako su grozni. To bi imalo smisla?

Pa to ne radi tako. Izvođači koji rade za tvrtke s gig ekonomijom moraju održavati minimalnu ocjenu zvjezdica. Različite su na svim platformama, ali svi primjeri koje sam mogao pronaći zahtijevaju ugovaratelje da zadrže svoju prosječnu ocjenu na četiri točke. Lyft, primjerice, kaže vozačima da je prosječna ocjena ispod 4,8 razlog za zabrinutost, a Handy zahtijeva prosječno 4,2 ili će izvođači biti prekinuti.

Matematika je prilično jednostavna. Ako se od ugovaratelja traži da zadrži prosječnu ocjenu iznad 4,5 zvjezdice, bilo koja ocjena niža od savršene 5 povlači ih prema dolje. A 4 nije "dobro", to je "Mislim da bi ovu osobu trebalo izbaciti s platforme". To je nekako ludo, i potpuno se ne slaže s time kako većina ljudi misli o ocjenama zvijezda.

Što ocjena trebate dati vozaču?

Sve se svodi na ovo: ako koristite nekoga tko radi za tvrtku ekonomije koncerta i oni rade posao koji im je namjenjen da rade bez većih problema, vjerojatno biste im trebali dati ocjenu 5 zvjezdica. Bilo što manje moglo bi povući njihov prosjek i ugroziti njihov posao.

Ako postoji mali problem s poslom koji su obavili - možda se oni ponašaju čudno ili njihov automobil nije savršeno čist - trebali biste im reći tamo i onda. Dajući im pregled od 2 zvijezde može se osjećati zadovoljavajućim, ali im neće pomoći da se poboljšaju. Većina gig gospodarstvo tvrtke su stvarno loše u prolazu povratne informacije zajedno s njihovim poduzetnicima. Nakon što osobu obavijestite o svojim problemima, na vama je što ćete pregledati. Ako se osjećate ljubazno, ipak im možete dati recenziju od 5 zvjezdica ili ih jednostavno ne zamarate.

Konačno, ako postoji veliki problem, kao što se vaš vozač Lyft pojavljuje pijan ili vaš favorit pokušava prodati lijekove, sustav pregleda nije onaj koji se koristi. Podnesite službenu pritužbu službi i pustite ih da je odnesu.

Gospodarstvo koncerta ne ide nigdje, ali još uvijek pronalazi svoje noge. Stvari kao što su ocjene koje su doista važne nisu svima razumljive. Malo je smiješno što se 4 zvjezdice smatraju lošom ocjenom, ali, kad je riječ o ekonomiji koncerta, očigledno je.