Upotrijebite snimač problema u rješavanju problema Windows 7
Ako ste pružili računalnu podršku, znate da može biti izazov dijagnosticirati problem koji korisnik doživljava na temelju njihovog opisa. Ovisno o okolišu, daljnje sjednice ili stajanje preko ramena možda neće biti praktično rješenje. Novo u sustavu Windows 7 je uredan alat nazvan Problem Steps Recorder koji bilježi radnje korisnika i omogućuje vam da lakše riješite problem.
Da biste pokrenuli problem Koraci snimača upišite u "psr.exe" (bez navodnika) u okvir za pretraživanje izbornika Start.
Još jedan koristan savjet je stvoriti prečac za to na njihovoj radnoj površini pomoću staze “C: Windows System32 psr.exe”. Sada kada korisnik traži podršku, oni imaju praktičnu ikonu koju mogu koristiti za pokretanje.
Ne postoji ništa fancy o sučelju ima osnovne kontrole za jednostavno korištenje. Kliknite gumb Započni snimanje i prođite kroz korake za ponovno stvaranje mjesta gdje je problem.
Prilikom snimanja procesa uočit ćete malu crvenu točku slike po pokazivaču kada se snimaju nove fotografije. Kada završite s snimanjem, samo kliknite na Zaustavi zapis i zatim odaberite mjesto za spremanje izlazne datoteke.
Izlaz se sprema kao komprimirana MHTML web arhivska datoteka koja se može vidjeti u programu Internet Explorer. Samo da vam ga korisnik pošalje e-poštom ili da ga stavi na mrežni dio.
Sada se možete kretati kroz snimku i vidjeti što je korisnik radio. Stvara urednu datoteku koja vam omogućuje pomicanje kroz svaku snimku zaslona, pregled snimaka kao dijaprojekciju ili pregled tehničkih detalja.
Evo primjera prikaza dijaprojekcije u programu Internet Explorer.
Zatim se prema dnu dokumenta prikazuju dodatne tehničke informacije.
Još jedna stvar koju treba istaknuti je da tijekom snimanja možete pritisnuti gumb Dodaj komentar i označiti dio zaslona i ostaviti komentar ili pitanje.
To će vam pomoći da se podignete i pokrenete s novom značajkom snimanja zaslona. Iako ovaj alat nije toliko bogat kao što bi mogao biti, to je lijep dodatak za rješavanje problema u sustavu Windows 7.
