Recite svojim rođacima Ne, Microsoft vas neće nazvati o vašem računalu

"Bok, ja sam iz Microsofta i primijetili smo da vaše računalo ima mnogo virusa." Tako počinje Microsoftova tehnička podrška. Na kraju, žrtva je vjerojatno platila stotine dolara i zaražena računalom.

Ova telefonska prijevara s hladnim pozivom traje od 2008., ali ne pokazuje znakove odlaska. Ako imate rodbinu koja bi mogla pasti na nju, svakako im recite da ih Microsoft zapravo neće nazvati.

Ova prijevara nije samo za Windows računala. Nova prijevara nudi "Mac tehničku podršku" koja radi na sličan način, zahtijevajući pristup putem alata za udaljenu radnu površinu i zahtijevaju plaćanje za popravljanje nepostojećih problema.

Ažuriranje: Da budemo vrlo jasni, svatko tko vas nazove govoreći da postoji problem s vašim računalom je prevarant (bez obzira na to tko vam to kaže). Samo spusti slušalicu.

Kako radi

Ovi prevaranti ne šalju e-poštu ili tekstualne poruke. Umjesto toga, nazvat će vas telefonom. To čak nije ni snimanje - prava osoba će razgovarati s vama i pokušati vas prevariti. Čini se da prevaranti ciljaju apsolutno sve; možda pregledavaju svaki broj u imeniku.

Kada preuzmete, osoba će tvrditi da je "iz Microsofta", "iz Windowsa" ili iz nečeg specifičnog, kao što je "Windows servisni centar" ili "Microsoftova podrška". Oni vam kažu da je vaše računalo zaraženo virusima i ima sve vrste problema s računalima koje treba popraviti. U ovom trenutku, manje tehnički nagnut korisnik Windowsa koji se zapravo može suočiti s problemima s računalom može početi padati na prijevaru.

Trikovi

Ako ostanete na liniji - a ne biste trebali - prevaranti će pokušati pokazati da imaju informacije o tome što nije u redu s vašim računalom. Tražit će od vas da pogledate dijelove sustava Windows koji općenito nisu dostupni prosječnim korisnicima. Na primjer, tražit će vas da pogledate preglednik događaja, mapu za pretpregled i uslužni program MSConfig. Prosječni korisnici sustava Windows nisu upoznati s tim uslužnim programima sustava, a prevaranti će ih pokušati prevariti.

Na primjer, prevarant će vam reći da otvorite Preglednik događaja i provjerite jesu li pogreške prisutne. Preglednik događaja navodi različite statusne poruke za mnoge različite stvari u sustavu Windows, a pogreške su često potpuno bezopasne. Na primjer, u nastavku imamo različite pogreške u tom stanju Appleova usluga Bonjour bila je „stalno zauzeta više od sekunde“. To može biti korisno za programere za otklanjanje grešaka u servisu, ali je potpuno nebitno za prosječne korisnike. Međutim, crvena ikona, poruka o pogrešci i broj različitih pogrešaka mogu izgledati zastrašujuće za manje upoznate korisnike. Scammers će vas obavijestiti da su te pogreške dokaz virusa.

Scammeri će vas često uputiti i na mapu C: Windows Prefetch te vam reći da je svaka datoteka u mapi Prefetch virus. To su zapravo bezopasne datoteke koje se koriste za ubrzavanje vremena pokretanja aplikacija, ali imaju zbunjujuća imena.

Prevaranti također vole usmjeravati korisnike na MSConfig, govoreći im da svaka zaustavljena usluga na kartici Usluge predstavlja problem. Za manje obrazovanog korisnika, to može izgledati logično. U stvarnosti, Windows obično pokreće i zaustavlja usluge prema potrebi. Normalno je da se usluge sustava zaustave.

Ulazak u ubojstvo

S njihovom žrtvom prikladno uplašenom i užasnutom - na kraju krajeva, osoba na telefonu tvrdi da je iz Microsofta i znao je da postoje razni "problemi" - prevarant se useljava na ubojstvo. Prevarant upućuje korisnika na preuzimanje programa TeamViewer ili LogMeIn, legitimnih i korisnih programa daljinskog pristupa. Nakon što korisnik preuzme program daljinskog pristupa, prevarant traži od korisnika da im odobri pristup računalu.

Žrtva se zatim uputi da unese podatke o svojoj kreditnoj kartici na neki oblik web-obrasca i plati stotine dolara - bilo gdje od 49 do 499 dolara ili više - kao naknadu za “produženje jamstva” ili “popravak računala”.

Nije jasno što će se dogoditi ako žrtva plati. Prevarant može instalirati zlonamjerni softver na žrtvino računalo, uzeti broj kreditne kartice žrtve ili financijske podatke i zloupotrijebiti ga, ili učiniti druge neugodne stvari.

Što učiniti

Ako primite poziv od nekoga tko tvrdi da je "iz Microsofta" ili "iz sustava Windows", najbolje bi bilo da odmah prekinete vezu. Možete pokušati prijaviti poziv, ali ti pozivi dolaze iz međunarodnih brojeva - često iz Indije - i vrlo je vjerojatno da će se protiv njih poduzeti mnogo akcija. Prošlo je pet godina i takve prevare traju unatoč nekim pokušajima provedbe.

Ove prevare nastavljaju jer ljudi i dalje padaju na njih. Kad bi ljudi prestali padati na prevare, bili bi gubitak vremena i prestali bi. Najbolji način da ih zaustavite je da proširite riječ i osigurajte da ljudi neće pasti na ove trikove.

Ako je pao na muljaža, trebali biste nazvati Vašu kreditnu karticu i obavijestite ih, reći im da otkažete sve troškove i poslati vam novu kreditnu karticu. Trebali biste skenirati računalo na zlonamjernom softveru s uglednim antivirusnim proizvodom i promijeniti zaporke na računu e-pošte i financijskim računima, kao što biste to učinili da ste otkrili stvarni virus na računalu.

Za više čitanja o ovoj temi, pročitajte Malwarebytes 'račun za igranje zajedno s jednim takvim prevarantom. Microsoft također ima vlastitu stranicu "Izbjegavaj prevare telefona tehničke podrške" koja pruža više informacija.