Kako pregledavati i brisati probleme sinkronizacije u programu Outlook
Ako ste koristili alat za čišćenje poštanskog sandučića kako biste pogledali veličinu vaših mapa u programu Outlook, možda ste primijetili tri (ili ponekad četiri) mape koje počinju s "problemima sinkronizacije". Možete isprazniti mapu "Problemi pri sinkronizaciji" s mapom Alat za čišćenje poštanskog sandučića, ali to još uvijek ostavlja ostale. Pogledajmo kako im pristupiti, čemu služe, i možete li ili biste trebali izbrisati njihov sadržaj.
Kako pristupiti mapama za sinkronizaciju?
Ako ga prije niste koristili, pogledajte naš vodič za korištenje alata za čišćenje poštanskog sandučića. Njegova značajka Prikaz veličine spremnika pokazuje veličinu svih mapa u programu Outlook. Pomaknite se prema dolje na dno popisa kako biste pronašli mape s problemima pri sinkronizaciji.
Te mape prema zadanim postavkama nećete vidjeti u navigacijskom oknu u programu Outlook, pa ćemo ih početi prikazivati. Na dnu navigacijskog okna kliknite na elipsu (tri točke) i odaberite opciju "Mape".
Time se u navigacijskom oknu mijenja prikaz da bi se prikazale sve mape e-pošte u vašem poštanskom sandučiću, uključujući mapu Sync Issues i njezine tri podmape.
Poruke u mapama za sinkronizaciju vidljive su samo unutar Outlookovog klijenta na vašem računalu, pa ih nećete pronaći u web-aplikaciji programa Outlook.
Što su sinkronizacijske mape za?
Općenito, u mapama Sync nalaze se poruke o poteškoćama pri sinkronizaciji e-pošte u programu Outlook s onima na poslužitelju e-pošte (ili obrnuto). To se obično događa kada ste radili izvanmrežno, a Outlook se nije mogao povezati s poslužiteljem pošte ili ste imali neki problem s povezivanjem.
Svaka mapa sadrži poruke e-pošte o određenoj vrsti problema:
- Problemi s sinkronizacijom: Outlook se redovito usklađuje s vašim poslužiteljem e-pošte u pozadini. To je razlog zašto možete poslati e-poštu iz Outlooka na računalo i još uvijek vidjeti poruku u mapi Poslane stavke kada provjerite Outlook na O365 online portalu. U mapi s problemima pri sinkronizaciji nalaze se zapisnici za sinkronizaciju, pa se ovdje bilježe opći problemi ili kašnjenja u sinkronizaciji s poslužiteljem pošte.
- sukobi: Ako je Outlook imao problem sa sinkronizacijom s poslužiteljem e-pošte, možda imate različite kopije iste poruke e-pošte. To se obično događa kada Outlook koristite na više mjesta, kao što je prijenosno računalo kod kuće i na telefonu dok ste u pokretu. Mapa sukoba sadrži različite kopije i omogućuje vam da odaberete koju želite zadržati. Ako ste promijenili stavku (kao što je poruka e-pošte, zadatak ili događaj u kalendaru) na telefonu i ne prikazuje se u programu Outlook, vjerojatno je tu.
- Lokalne pogreške: Kada Outlook ne može nešto poslati na poslužitelj e-pošte, on ga označava kao neuspjeh i stavlja kopiju u mapu Local Failures. To može biti poruka e-pošte, ažuriranje zadatka, odgovor kalendara ili bilo što drugo što se sinkronizira s poslužiteljem pošte. Outlook će nastaviti pokušavati sinkronizaciju, tako da samo zato što je stavka u ovoj mapi, to ne znači da nije uspješno poslana na poslužitelj na kraju - samo da se Outlook borio da ga pošalje neko vrijeme.
- Pogreške poslužitelja: Ovo je suprotno od mape Lokalne pogreške. Gdje lokalne mape sadrže stvari koje Outlook ne može uskladiti do poslužitelja e-pošte, Server Failures sadrži stvari koje Outlook ne može uskladiti iz poslužitelja e-pošte. Stavke Local Failure su vidljive u svakom trenutku, ali stavke Server Failure su vidljive samo kada imate aktivnu vezu s poslužiteljem e-pošte (jer su poruke s poslužitelja). Poruke o pogreškama poslužitelja su mnogo rjeđe, zbog čega se ova mapa često ne pojavljuje u prozoru Čišćenje poštanskog sandučića> Veličine mapa. Na primjer, račun koji koristimo da bi vam pokazao kako to funkcionira kroz Outlook traje više od tri godine, a mapa Server Failures nikad nije imala nijednu poruku.
Možete li (i trebate) izbrisati ove poruke?
Da, te poruke možete izbrisati kao i sve normalne poruke u programu Outlook. Bilo da ste vi treba izbrisati ih je teže pitanje.
To su poruke koje većina korisnika programa Outlook nije svjesna jer dolaze s poslužitelja Exchange i administratori ih koriste za otklanjanje poteškoća. Većinu vremena vam ove poruke nisu od koristi, osim ako ne rješavate problem s Exchangeom. Ako to nikada niste učinili i trebate prostor, onda ih vjerojatno možete izbrisati bez problema. Ipak, ove poruke su vrlo male, sve-tekstualne poruke i možda nećete dobiti puno prostora ako ih izbrišete.
Još jedno važno upozorenje: ako se nalazite na računalu koje nudi vaše radno mjesto, svakako provjerite s osobama s IT podrškom prije brisanja tih poruka. Možda ih nećete trebati, ali bi mogli.
