Kako otkloniti poteškoće s internetskom vezom, slojem po sloj
Širokopojasni je životni vijek modernog kućanstva i nevjerojatno je frustrirajuće kada je vaša internetska veza čudna. Čitajte dalje dok vas prolazimo kroz naše pokušane i istinite tehnike rješavanja problema, tako da možete točno odrediti odakle dolaze problemi s povezivanjem.
Zašto to želim učiniti?
Očigledan odgovor na pitanje zašto to želite učiniti je popraviti vaše mrežne probleme, ali zapravo popravljanje stvari na stalni način uključuje nešto više rješavanja problema nego tipični plug and unplug rutinu. Svi koji imaju probleme s vezom / internetom žele riješiti te probleme, a to često čine tako da priključe i isključe stvari, uključe i isključe napajanje svojih uređaja i mrežnu opremu, i tako dalje.
U većini slučajeva te stvari rješavaju vaše probleme jer prisiljavate softver da se ponovo učita, izbacite potencijalne pogreške u memoriji i dobijete (ili dajte) nove mrežne zadatke, ali ne zato što ste stvarno izolirali ono što nije u redu s vašom vezom. Svrha ovog vodiča je da vam pomogne suziti točno ono što uzrokuje problem, tako da imate mogućnost da ga nadgledate u budućnosti i da budete proaktivni u održavanju vaše mreže kako bi radili glatko (i, što je najvažnije, tako da svaki put kada Wi -Fi dobiva flaky niste zaglavi u ponovno podizanje-sve-u-kući petlje). Ako suzite stvari, znate je li žaliti se davatelju internetskih usluga da riješi problem izvan vaše kontrole, otklonite poteškoće s vlastitim usmjerivačem, pokrenite uređaj na razini uređaja ili na drugi način usmjerite pažnju.
"Pomozi mi popraviti svoju nestabilnu internetsku vezu" je, najčešće, najčešći poziv za pomoć koju dobivamo ovdje u How-To Geek-u kao i na vrhu broj jedan koji dobivamo od prijatelja i obitelji. Koliko god želimo biti u mogućnosti precizno riješiti svaki od vaših specifičnih mrežnih problema (jer volimo popravljati geeky probleme velike i male) to nije nešto što, nažalost, možemo učiniti na razumnoj razini.
Ono što možemo učiniti je, međutim, destilirati osnove rješavanja problema s internetskom vezom do jednostavnog tijeka rada koji može pomoći svakome, bez obzira koliko oni bili neiskusni, otkriti gdje je najslabija karika u njihovoj kućnoj internetskoj vezi. Najbolji način da pronađete najslabiju vezu je da počnete od najvećih veza u lancu i odatle radite. Čitajte dalje dok radimo od najvećih i najkritičnijih komponenti mreže do pojedinačnih uređaja, nudeći uvid u rješavanje problema dok idemo.
Osim što rade od najveće veze do najmanjih veza, svaki odjeljak uključuje odjeljak "Kratkoročno popravljanje" i "Dugoročno popravljanje" koji su usredotočeni na ono što sada treba riješiti problem (potencijalno samo privremeno, ovisno o ozbiljnosti) i što učiniti kako bi se osiguralo da se problem ne vrati (što može uključivati pozivanje tipke kabela da pokrene testove linije ili zamijeni usmjerivač). U svakom ćemo odjeljku navesti trenutne korake pri vrhu odjeljka i dalje objasniti zašto izvodimo svaki korak.
Rješavanje problema vašeg modema
Bilo da je vaša širokopojasna veza svjetlovodna, kabelska ili DSL, prva stanica je na najkritičnijoj točki: modem. To je točka u kojoj je vaša kućna mreža izravno povezana s vanjskim svijetom, a posljednja stvar u vašem domu možete upravljati i dijagnosticirati prije nego što uđete na teritorij stvari koje može popraviti samo vaš ISP (poput slabe jačine signala na crta koja izlazi iz stupa.
Ako nemate mogućnost povezivanja na modemskoj razini, onda ste zapravo mrtvi u vodi dok je vi (ili vaš ISP) ne riješite. Kao takav, prvi korak u bilo kojoj rutini za otklanjanje poteškoća s povezivanjem je utvrditi da je poslovična slavina uključena, a pristup internetu ulazi u vaš dom.
Pomaže razumjeti što znači svjetlo vašeg modema
Jedan od najkorisnijih trikova za rješavanje problema, budući da ne zahtijeva nikakvu posebnu vještinu ili poteškoće u povezivanju ili isključivanju opreme, jest da jednostavno imate pri ruci dokumentaciju koja vam govori što znači dijagnostička svjetla na vašem modemu. Bilo da sami potražite broj modemskog modela i ispišete relevantne stranice iz priručnika ili ga potražite na web-mjestu vašeg ISP-a i od tamo ga ispišete, izuzetno je vrijedno imati dijagnostički list u ruci. Razlika je između "Što znači treptanje svijeta?" I "Trepćuća kugla znači da modem ima uspostavljenu vezu s mojim ISP-om" ili ono što ste vi.
Dijagnostička svjetla tek tako daleko i da bi se utvrdilo je li vaš modem uistinu ispravan, vrlo je korisno izravno povezati Ethernet uređaj izravno s Ethernet portom na modemu. Iako nikada ne bismo preporučili povezivanje računala izravno s modemom bez neke vrste vatrozida (kao što su vatrozidi ugrađeni u gotovo svaki komercijalni usmjerivač pod suncem) za normalnu upotrebu, u ovom slučaju izričito pokušavamo utvrditi da je modem funkcioniranje. Možete koristiti svoje uobičajeno računalo ili prijenosno računalo, staro prijenosno računalo koje držite samo za potrebe testiranja, ili čak i medijski uređaj s mrežnim adapterom kao što je Amazon Fire TV, Apple TV ili čak Raspberry Pi.
Cilj je priključiti uređaj izravno na modem putem hardline Ethernet kabela i uspostaviti vezu s većim internetom. Ako koristite stvarno računalo, bilo da se radi o prijenosnom ili stolnom računalu, najbolje je upotrijebiti vrlo osnovni test povezivanja, kao što je pingiranje Googleovih DNS poslužitelja. To možete učiniti otvaranjem naredbenog retka, "cmd" u okviru za pokretanje i upisivanjem "ping 8.8.8.8". Ako dobijete odgovor onda znate da vaš modem komunicira s vanjskim svijetom. Za uređaje koje ne možete jednostavno poslati zahtjev za ping, pokušajte izvesti jednostavan test mrežnog povezivanja kao što je pozivanje uređaja da provjeri ažuriranja softvera ili učitava datoteku za streaming. Prilikom izvođenja najosnovnijeg mogućeg testa, kao što je ping, idealna je bilo koja metoda koja vam je dostupna.
Kratkoročni popravak
Ako otkrijete da ne postoji veza između modema i ISP-a (jer test povezanosti ne daje pozitivan rezultat), najlakše kratkoročno rješenje je potpuno odspajanje modema od izvora napajanja, mrežnih kabela i koaksijalnog / optičkog uređaja / kabela koji ga povezuje sa stvarnom linijom ili padom pričvršćen za vašu kuću.
Prvi korak: u potpunosti isključite modem iz mrežnih i mrežnih kabela (ili barem samo snage).
Korak 2: Neka uređaj sjedi najmanje 30-60 sekundi.
Korak 3: Priključite sve mrežne / uslužne kabele i zatim kabel za napajanje.
To su vrlo uobičajene upute kada pozivate tehničku podršku - oni uvijek žele da uređaj ostavite isključen najmanje pola minute. Ali zašto?
Kratki su sljedeći: uređaji poput modema, usmjerivača i tako dalje, imaju dvije vrste memorije: volatile i volatile RAM. Nestabilan RAM (koji se obično naziva NVRAM) je poput malog flash drive-a koji sprema važne stvari kao što su operacijski sustav i postavke uređaja. Nestabilna memorija je slična memoriji na vašem računalu: koristi se za čuvanje podataka dok je uređaj u radu, ali ne može zadržati podatke kada je napajanje isključeno. Razlog zbog kojeg vam je rečeno da držite uređaj isključen barem pola minute je zato što trošak koji čuva male bitove podataka u RAM-u može potrajati toliko dugo da se potpuno rasprši, a cilj je da memorija bude potpuno čista kada uređaj ponovno podizanje sustava.
Kada se modem u potpunosti napaja, ponovite gore navedeni test s prijenosnim ili drugim Ethernet uređajem da biste utvrdili da je izravna veza između modema i većeg Interneta moguća. Ako ostane upaljen i aktivan, super. Ako izgubi mogućnost povezivanja, zabilježite koliko je dugo ostao jer te informacije mogu biti korisne za kasnije rješavanje problema.
Dugoročni popravak
Što ako strujni ciklus vašeg modema ne riješi odmah vaš problem ili se problem brzo vrati? Postoji dobra šansa da nešto nije u redu s vašim modemom ili ožičenjem koje vodi do modema. Morat ćete kontaktirati svog ISP-a i isključiti probleme s njihove strane.
Korak 1: Obratite se svom ISP-u da biste utvrdili treba li vaš modem daljinski resetirati / ponoviti.
Korak 2: Ako koristite kabelski modem, provjerite je li linija prekomjerno podijeljena prije ulaska u kabelski modem.
Korak 3: Nazovite podršku za provjeru jačine signala kod kuće kako biste utvrdili je li problem slab signal ili oštećen kabel.
Korak 4: Zabranite bilo koji od gore navedenih problema, zamijenite modem.
Možda će morati daljinski osigurati vaš modem, resetirati ga ili napraviti druga podešavanja (nekad smo imali kabelski modem za tri godine da smo kasnije otkrili da kabelska tvrtka nikada nije ni formalno bila povezana s našim računom; pozivi tehničke podrške puni su misterija).
Jedna stvar koju možete učiniti na strani ulice-modema od stvari koje će vam pomoći je uklanjanje dodatnih razdjelnika ako imate kabelski modem; svaki put kad se linija razdvoji preko razdjelnika, jačina signala se smanjuje i za broj razdjelnika i za broj dijeljenja unutar razdvajača.
Ako je vaša kuća bila ožičena za kabel u kasnom 20. stoljeću, postoji velika vjerojatnost da su sve kablovske kapi u kući povezale s monstruoznim 9-smjernim razdjelnikom koji ubija snagu vašeg signala. Ako morate upotrijebiti takvu kutiju kako biste TV signal prenosili u različite prostorije, preporučujemo vam da koristite jednostavan dvosmjerni razdjelnik kako biste odvojili liniju kabelskog modema prije nego je podijelite s većim dijeljenjem za distribuciju po cijeloj kući.
Ako ni vi ni daljinska podrška koju nudi vaš ISP ne možete vratiti svoj modem između navigacijskih svjetala, onda je sljedeći korak da se predstavnik ISP-a pošalje da provjeri stvarnu liniju i osigura da veza ima odgovarajuću snagu signala na mjestu ulazi u vaš dom i potencijalno zamjenjuje modem. Ako posjedujete svoj modem (i trebali biste!) Trošak zamjene je na vama, ali barem znate da dobivate vrhunski modem i ne plaćate mjesečne najamnine. Zamjena modema nije zabavna (ili jeftina), ali kada je naš 7-godišnji kabelski modem konačno ugrizao prašinu i zamijenili ga novijom, poboljšanja brzine i stabilnost su vrijedili svaki peni.
Kako otkloniti poteškoće s usmjerivačem
Ako je vaš modem u redu, ali još uvijek imate problema s povezivanjem, sljedeći osumnjičeni istražitelj je vaš usmjerivač. Možete imati najstabilniji modem na svijetu, ali ako je vaš ruter stalno zamrznut ili ponovno pokrenut, imat ćete vrlo teško vrijeme s bilo kojim modernim širokopojasnim aplikacijama kao što su igre, streaming video itd..
Problemi s ruterom su daleko najproblematičniji problemi kućne mreže. Za razliku od vašeg modema, koji je gotovo uvijek ili potpuno funkcionalan ili potpuno offline, usmjerivači mogu biti poput starih automobila s bezbroj problema i duhova u stroju koji morate uloviti.
Najveća stvar na koju se trebate usredotočiti prilikom rješavanja problema na vašem usmjerivaču jest utvrditi što funkcionira (počevši s osnovama kao što su računala povezana s Ethernetom i radom do uređaja povezanih s Wi-Fi vezom) i koliko dugo rade prije nego što se pojave problemi.
Kratkoročni popravak
Možete li pogoditi prvi korak? Uhvatite uređaj koji podržava Ethernet i spojite ga izravno na usmjerivač. Ako u svom kućanstvu nemate niti jedan uređaj koji podržava Ethernet, test morate provesti s Wi-Fi-jem (ali mi toplo preporučujemo korištenje uređaja temeljenog na Ethernetu). Zašto Ethernet? Wi-Fi je zloglasno nestabilan u usporedbi s tvrdim vezama i vrlo je korisno vidjeti je li problem jednako cijelom usmjerivaču, nego elementima povezanim s Wi-Fi vezom. Imali smo i testirali mnoge usmjerivače tijekom godina gdje je hardline radila sasvim u redu, ali je Wi-Fi bio neujednačen, kao što se može.
Korak 1: Povežite uređaj izravno s usmjerivačem putem Etherneta.
Korak 2: Testirajte povezanost tako što ćete pingati zajedničku adresu kao što je Googleov 8.8.8.8 DNS poslužitelj ili učitati web-stranicu.
Korak 3: Ako je potrebno, uključite usmjerivač.
Ako ne možete dobiti hardline Ethernet vezu i / ili bežičnu Wi-Fi vezu, vrijeme je da ga ponovno pokrenete. Baš kao i širokopojasni modem, vaš usmjerivač ima volatile i volatile RAM. Morate isključiti uređaj s izvora napajanja (ne samo pomoću prekidača za napajanje ako to ima ruter) najmanje 30 sekundi kako bi se omogućilo da se sva energija u uređaju potpuno rasprši, a nepostojana memorija potpuno prazna.
Uključite stvari i provjerite je li to obnovljeno povezivanje. Opet, kao s vašim modemom, ako izgubi povezanost nakon nekog vremena, zabilježite koliko je dugo bilo gore.
Dugoročni popravak
Ako vam se čini da vam usmjerivač daje dosljedne probleme, da se jednostavan ciklus napajanja nije istrošio, vrijeme je da se kopamo malo dublje.
1. korak: Provjerite ažuriranja firmvera.
Drugi korak: ponovno postavite usmjerivač (prvo zabilježite postavke).
Korak 3: Ako prethodni koraci ne riješe problem, zamijenite ga.
Vaš prvi posao bi trebao biti da provjerite firmware. Ako ste godinama imali svoj usmjerivač i nema automatsko ažuriranje firmvera, prilično je sigurno da ste firmware godina zastarjela..
Ne samo da želite ažurirati kako biste iskoristili sigurnosne zakrpe, nego želite sve one nedostatke koji ispravljaju greške koje zakrpe stvari poput curenja memorije i nestabilnosti u operacijskom sustavu usmjerivača. Provjerite upravljačku ploču vašeg usmjerivača i / ili web-mjesto proizvođača da biste ažurirali firmver. Većina modernih usmjerivača ima ugrađenu funkciju check-for-updates koja će preuzeti i instalirati ažuriranje ako ga odobrite, ali će stariji usmjerivači zahtijevati da sami preuzmete datoteku i prenesete je, baš kao što ćete uploadati datoteku na web-lokaciju, usmjerivač.
Ako se vaši problemi odnose na Wi-Fi, preporučujemo da promijenite Wi-Fi kanal. Wi-Fi u frekvencijskom pojasu od 2,4 GHz vrlo je zagušen i ako živite u prilično gustoj urbanoj zoni, moguće je (i vrlo vjerojatno) da je vaš Wi-Fi kanal u sukobu s jednim ili više usmjerivača susjeda. Više o tome kako promijeniti kanal usmjerivača možete pročitati ovdje.
Drugi redoslijed poslova je resetirati usmjerivač. To se razlikuje od napajanja uređaja i zapravo ga vraća na tvorničke postavke. Dok resetiranje usmjerivača obično nije potrebno, nailazili smo na mnoge situacije tijekom godina u kojima je tvrdoglava pogreška samo iskorijenjena putem hard resetiranja. Prije izvođenja takvog resetiranja važno je znati koje su postavke postavljene na usmjerivaču kako biste ih kasnije mogli vratiti. Pogledajte naš vodič Klonirajte trenutni ruter za usmjerivač bez glavobolje Nadogradite da biste vidjeli koje postavke trebate uzeti u obzir prije zapisivanja.
Konačno, ako se nađete borite se s problemima usmjerivača iz tjedna u tjedan, razmislite o nadogradnji na noviji usmjerivač. Imamo privilegiju testiranja širokog raspona modernih i vrhunskih usmjerivača ovdje u How-To Geek i recimo vam, usmjerivači poput Netgear R7000 i D-Link DIR-890L su zapanjujuće stabilni i snažni u odnosu na stari usmjerivači iz razdoblja 2000-ih neki ljudi još uvijek koriste.
Kako otkloniti poteškoće s uređajima
Ovdje se stvari mogu malo izluđivati. Općenito govoreći, prilično je lako izgladiti problem s modemom, na neki je način lako izravnati problem s usmjerivačem, a često je i vrlo frustrirajuće riješiti problem s jednim određenim uređajem na vašoj mreži. Imali smo, na primjer, iPhone 6 omrznut određeni usmjerivač koji smo testirali. Čini se da niti jedan drugi uređaj nije mario ni na jedan ni na drugi način, ali taj određeni iPhone 6 ne bi ostao povezan s Wi-Fi pristupnom točkom više od nekoliko minuta. Ponekad jednostavno pronađete određeni uređaj koji nije obožavatelj vaše kućne mreže.
Ne možemo pružiti detaljne savjete o vašem uređaju, ali možemo vam ponuditi poneke trenutke za vraćanje nepotrebnih uređaja natrag u olovku za umrežavanje.
Kratkoročni popravak
Kao u prethodnim odjeljcima, ako možete spojiti uređaj na hardline (kako biste izbjegli probleme s Wi-Fi vezom), to je sjajno. Trudimo se što je moguće više naših uređaja putem Etherneta tako da, kada i ako se pojave problemi s Wi-Fi mrežom, možemo gledati naš film u miru ili završiti svoj posao i kasnije se baviti Wi-Fi mrežom.
Korak 1: Povežite uređaj, ako je moguće, izravno s usmjerivačem.
Drugi korak: Ponovno pokrenite uređaj ili na drugi način prisilite novi zadatak adrese.
Bilo da je povezan Wi-Fi ili Ethernet, prvi jednostavan korak je ponovno pokretanje. Razlog ponovnog pokretanja uređaja je gotovo uvijek kratak (ili čak dugoročan) olakšanje od mrežnih problema zahvaljujući gotovo isključivo DHCP-u, dinamičkoj usluzi dodjeljivanja adresa koju koristi vaš usmjerivač (i uređaji koji surađuju) kako bi dobili jedinstveni lokalni mrežna IP adresa. Kada ponovno pokrenete uređaj, prisilite i usmjerivač i uređaj da prođu postupak dodjele i često rješavaju probleme.
Na računalima možete prisiliti mrežnu komponentu OS-a da traži novi zadatak bez ponovnog pokretanja. Najlakši način da to učinite u sustavu Windows je, primjerice, otvoriti naredbeni redak i unijeti naredbu "ipconfig / release" kako biste odbacili dodijeljenu adresu, a zatim "ipconfig / renew" kako biste prisilili ažuriranje u kojem će računalo zatražiti novu adresu s usmjerivača.
Dugotrajno rješavanje problema s uređajem
Ponovno pokretanje i prisiljavanje DHCP zadatka je kratkoročni trik, ali često puta trebate malo više trajno podesiti svoju mrežu. Ako se problemi s uređajima koji se vraćaju s vaše mreže ponavljaju (a kao izvor svojih glavobolja isključili ste Wi-Fi), možda će vam biti korisno početi dodjeljivati statičke IP adrese uređaju. Odaberite adresu izvan spremišta koju koristi DHCP poslužitelj (provjerite usmjerivač da biste vidjeli što je to spremište), a zatim ga dodijelite uređaju pomoću upravljačke ploče usmjerivača.
Korak 1: Dodijelite statičke IP adrese.
Korak 2: Promijenite Wi-Fi pojas koji uređaj koristi.
Drugi trik koji dobro radi za Wi-Fi uređaje koji mogu podnijeti i 2.4GHz i 5Ghz bendove je da se uređaj trajno prebaci u jedan ili drugi bend (s preferencijom da se ne zaguši 5GHz). Da biste to učinili, morate dodijeliti jedinstveni SSID za svaki bend tako da možete odabrati jedan nad drugim (i prisiliti uređaj da zaboravi lozinku za bend koji ne želite koristiti). Na primjer, ako je vaš trenutni SSID “StevesHouse”, ostavite ga kao “StevesHouse” za 2.4GHz i preimenujte 5GHz radio “StevesHouse5G” s drugom lozinkom. Svi vaši uređaji i dalje će biti na istoj mreži, ali ih možete lakše razdvojiti između dva benda.
Rješavanje problema s mrežnom opremom nije baš zabavno, ali barem s našim vodičem imate jasan tijek rada i jasan ishod: stabilan i ugodan pristup internetu.
Imate li savjet ili trik za rješavanje problema s mrežom? Skoči na naš forum za raspravu s vezom ispod i podijeli svoju mudrost. Imate li pitanja o hardveru za kućnu mrežu? Snimite nam e-poštu na [email protected].
Slika dobiva Chauncey Davis.
