Kako daljinski Rješavanje problema prijatelja računala Windows bez ikakvog dodatnog softvera
Windows nudi nekoliko ugrađenih alata za daljinsku pomoć putem Interneta. Ovi alati omogućuju vam daljinsko upravljanje računalom druge osobe kako biste im pomogli u rješavanju problema dok ste na telefonu s njima. Oni rade slično kao Remote Desktop, ali su dostupni na svim izdanjima sustava Windows i lako se postavljaju.
Ako oboje koristite Windows 10, za to možete koristiti ugrađenu aplikaciju "Quick Assist". Ako netko od vas koristi Windows 7 ili 8, možete koristiti stariju daljinsku pomoć u sustavu Windows. Daljinska pomoć sustava Windows i dalje je uključena u sustav Windows 10, u slučaju da vam je potrebna.
Imajte na umu da obje značajke zahtijevaju da druga osoba pokrene vezu. Ne možete se samo daljinski povezati kad god želite - član vaše obitelji ili prijatelj mora sjediti na računalu kako bi vam omogućio pristup prilikom povezivanja. Potrebno vam je drugo rješenje za udaljenu radnu površinu ako se želite povezati kad god želite, bez potrebe za pomoći druge osobe.
Ako oboje imate Windows 10: Koristite Quick Assist
Nova značajka "Quick Assist" za sustav Windows 10 vjerojatno je najlakši način za pokretanje, tako da dok god oboje koristite Windows 10 s instaliranom ažuriranjem godišnjice, ovo je opcija koju preporučujemo.
Kako početi pomagati nekome
Najprije otvorite aplikaciju Quick Assist tako da pretražite izbornik Start za "Quick Assist" i pokrenete prečac Quick Assist. Također se možete kretati do Start> Windows Accessories> Quick Assist.
Pod pretpostavkom da želite pomoći nekom drugom daljinski pristupiti računalu, kliknite "Daj pomoć".
Zatim ćete se morati prijaviti pomoću Microsoft računa. Nakon toga primit ćete sigurnosni kod koji istječe za deset minuta.
Ako vaš kôd istekne, uvijek možete ponovno kliknuti na "Daj pomoć" da biste dobili novi koji će vrijediti još deset minuta.
Što druga osoba treba učiniti
Tada ćete morati razgovarati s prijateljem ili članom obitelji otvaranjem aplikacije Quick Assist na računalu. To možete učiniti putem e-pošte, tekstualne poruke ili na telefonu.
Morat će otvoriti izbornik Start, u okvir za pretraživanje upisati "Quick Assist" i pokrenuti aplikaciju Quick Assist koja se pojavljuje. Ili se mogu kretati do Start> Windows Accessories> Quick Assist.
Zatim će morati kliknuti na "Get Assistance" u prozoru Quick Assist koji se pojavi.
U tom će trenutku biti zatraženo da unesu sigurnosni kod koji ste primili. Oni moraju unijeti ovaj kod u roku od deset minuta od trenutka kada ste ga primili, ili će kod isteći.
Druga osoba će vidjeti upit za potvrdu i morat će pristati na pristup računalu.
Sada ste povezani
Veza će se uspostaviti. Prema dijaloškom okviru za Quick Assist, može proći nekoliko minuta prije spajanja uređaja, pa ćete možda morati biti strpljivi.
Kada to učine, vidjet ćete da se radna površina druge osobe pojavljuje u prozoru na vašem računalu. Imat ćete potpuni pristup cijelom računalu kao da sjedite ispred njega, tako da možete pokrenuti bilo koji program ili pristupiti datotekama koje su mogli. Imat ćete sve privilegije koje ima vlasnik računala, tako da nećete biti ograničeni na promjenu bilo kakvih postavki sustava. Možete otkloniti poteškoće na njihovom računalu, promijeniti postavke, provjeriti ima li zlonamjernih programa, instalirati softver ili učiniti bilo što drugo što biste učinili ako sjedite ispred računala.
U gornjem desnom kutu prozora vidjet ćete ikone koje vam omogućuju bilježenje (crtanje na zaslonu), promjenu veličine prozora, daljinsko pokretanje računala, otvaranje upravitelja zadataka ili pauziranje ili prekid veze za brzo pomaganje.
Druga osoba još uvijek može vidjeti svoju radnu površinu dok je koristite, tako da mogu vidjeti što radite i pratiti je. Ikona napomene u gornjem desnom kutu prozora omogućuje crtanje komentara na zaslonu za pomoć u komunikaciji s drugom osobom.
U bilo kojem trenutku, bilo koja osoba može prekinuti vezu jednostavnim zatvaranjem aplikacije iz trake "Quick Assist" na vrhu zaslona.
Pazite pri mijenjanju mrežnih postavki. Neke promjene mrežnih postavki mogu prekinuti vezu i zahtijevati ponovno pokretanje veze Quick Assist s pomoći druge osobe.
Opcija "Remote reboot" dizajnirana je za ponovno pokretanje udaljenog računala i odmah nastavak sesije Quick Assist bez daljnjeg unosa. To, međutim, ne mora uvijek raditi ispravno. Budite spremni razgovarati s drugom osobom putem vraćanja na svoje računalo i ponovno pokrenuti sesiju Quick Assist ako postoji problem i to se ne događa automatski.
Ako jedan ili oboje imate Windows 7 ili 8: Koristite Windows daljinsku pomoć
Ako se netko od vas još nije ažurirao na sustav Windows 10, nećete moći koristiti Quick Assist. Srećom, možete koristiti Microsoftov stariji, ali još uvijek koristan alat za daljinsku pomoć sustava Windows koji je uključen u sustav Windows 7, 8 i 10.
Kako pozvati nekoga da pomogne
Ako želite da vas netko drugi pozove da pristupite računalu, morat ćete ih provesti kroz sljedeće korake. Ako pokušavate dati nekom drugom pristup vašem računalu, prođite kroz sljedeće korake.
Najprije otvorite aplikaciju Windows Remote Assistance. Pronaći ćete ga otvaranjem izbornika Start i traženjem opcije "Daljinska pomoć" te pokretanjem programa "Daljinska pomoć za Windows".
U sustavu Windows 10 alat za daljinsku pomoć sustava Windows malo je skriven. I dalje ga možete pronaći otvaranjem izbornika Start, pretraživanjem "Daljinska pomoć" i klikom na "Pozovi nekoga da se poveže s vašim računalom i pomogne vam, ili ponuditi pomoć nekome".
Pod pretpostavkom da želite dobiti pomoć s računalom, kliknite "Pozovi nekoga u koga imate povjerenja da vam pomogne".
Ako su pozivnice daljinske pomoći onemogućene na računalu, vidjet ćete poruku o pogrešci. Samo kliknite na "Popravi", a alat za otklanjanje poteškoća ponudit će vam mogućnost daljinske pomoći.
Postoji nekoliko različitih načina za pozivanje nekoga. Datoteku s pozivnicom uvijek možete izraditi klikom na "Spremi pozivnicu kao datoteku" i poslati je, primjerice, putem alata za e-poštu na webu kao što su Gmail ili Outlook.com. Ako imate instaliran program za e-poštu, možete kliknuti "Koristi e-poštu da biste poslali pozivnicu".
Možda ćete moći koristiti i Easy Connect. Da biste koristili ovu značajku, i vi i vaš pomoćnik morate imati dostupno Easy Connect. Za to su potrebne peer-to-peer mrežne značajke i možda neće biti dostupne na određenim mrežama.
“Koristi Easy Connect” je najjednostavnija opcija, ako je dostupna.
Ako odaberete Easy Connect, dobit ćete lozinku. Morate dati tu lozinku drugoj osobi i ona je mogu koristiti za povezivanje s vašim računalom. (Ova je lozinka valjana samo za povezivanje s računalom dok je taj prozor otvoren, a mijenja se svaki put kada ponovo pokrenete Windows daljinsku pomoć.)
Ako druga osoba iz nekog razloga ne može koristiti Easy Connect, možete kliknuti "spremi pozivnicu kao datoteku".
Od vas će se tražiti da spremite datoteku s pozivnicom i da mu date lozinku. Pošaljite datoteku s pozivnicom drugoj osobi, bez obzira na to želite - na primjer, koristeći Gmail, Outlook.com, Yahoo! Mail ili bilo koji drugi program koji koristite.
Dajte osobi i zaporku. One su s razlogom odvojene. Na primjer, ako razgovarate s nekim na telefonu, možda ćete im htjeti poslati datoteku s pozivnicom, a zatim im javiti zaporku na telefonu, osiguravajući da se nitko tko presreće e-poštu ne može povezati s vašim računalom.
Kako se druga osoba može povezati
Osoba koja se poveže s računalom morat će otvoriti aplikaciju za daljinsku pomoć sustava Windows na svom računalu i kliknuti opciju "Pomozi nekome tko vas je pozvao".
Osoba koja se poveže morat će kliknuti na "Koristi lako povezivanje" ili "koristiti datoteku s pozivnicom", ovisno o tome imaju li datoteku s pozivnicom ili samo lozinku za jednostavno spajanje. Ako je dostupno, Easy Connect je najjednostavnija opcija.
Ako je osoba koja se poveže primila datoteku s pozivnicom, oni je također mogu samo dvaput kliknuti i unijeti zaporku za povezivanje.
Ovisno o tome upotrebljavate li Easy Connect ili ne, osoba koja se povezuje trebat će dati datoteku s pozivnicom, a zatim lozinku koja se prikazuje na drugom računalu ili samo lozinku.
Sada ste povezani
Osoba koja sjedi ispred računala primit će posljednji upit s upitom želi li autorizirati vezu. Nakon toga, osoba koja se poveže moći će vidjeti njihov zaslon. Ta osoba može gledati i davati upute ili kliknuti gumb "Zahtijevanje kontrole" kako bi zatražila mogućnost upravljanja udaljenim računalom.
Osoba koja sjedi na prednjoj strani računala još uvijek može gledati i vidjeti sve što se događa. U bilo kojem trenutku mogu zatvoriti prozor daljinske pomoći kako bi prekinuli vezu.
Tu je i gumb "Chat" koji možete kliknuti na alatnoj traci, koji će omogućiti ljudima da se međusobno čavrljaju, dok je veza daljinske pomoći uspostavljena.
Samo budite oprezni pri mijenjanju nekih mrežnih postavki, jer to može uzrokovati prekid veze alata za daljinsku pomoć i možda ćete morati ponovo postaviti vezu.
