Kako vratiti svoju zaboravljenu lozinku za Microsoftov račun
Ako ne koristite upravitelja zaporki, te se složene lozinke teško pamte. Ako ste zaboravili zaporku za svoj Microsoftov račun - koji bi mogao biti račun na outlook.com, live.com, hotmail.com ili čak skype.com - ne možete uistinu oporaviti istu lozinku, ali je dovoljno jednostavno da biste oporavili svoj račun ponovnim postavljanjem zaporke na nešto novo.
Obnova lozinke za Microsoftov račun
U web-pregledniku idite na stranicu Microsoft račun, a zatim kliknite "Prijava" u gornjem desnom kutu.
Upišite Microsoftovo korisničko ime, a zatim kliknite gumb "Dalje".
Imajte na umu da ste zbog promjena tijekom godina mogli koristiti Microsoftov račun e-pošte kao Microsoftov račun. To uključuje outlook.com, live.com, hotmail.com i skype.com. Microsoft vam čak omogućuje da se prijavite za Microsoftov račun koristeći vanjske adrese e-pošte kao što je vaša Gmail adresa. No zaporka za vaš Microsoftov račun bit će različita od zaporke za vanjski račun.
Ispod polja za lozinku kliknite vezu "Zaboravili ste moju lozinku".
Na sljedećem zaslonu odaberite opciju "Zaboravio sam svoju lozinku", a zatim kliknite gumb "Dalje".
Od vas će se tražiti da upišete neke znakove koje vidite na zaslonu kao sigurnosnu mjeru. Učinite to, a zatim kliknite gumb "Dalje".
Potvrdite svoj identitet s adresom e-pošte ili brojem telefona koji je već pohranjen u datoteci
Ako ste Microsoft račun postavili s alternativnom porukom e-pošte, odaberite je s popisa, potvrdite adresu e-pošte, a zatim kliknite gumb "Pošalji kod".
Alternativno, ako imate mobilni uređaj povezan s vašim računom, taj kod možete primati putem SMS-a umjesto putem e-pošte.
Upišite kod koji ste primili u poruci e-pošte, a zatim kliknite gumb "Dalje".
Upišite novu zaporku (i postavite je kao jaku), potvrdite novu zaporku, a zatim kliknite gumb "Dalje".
Vaša je zaporka sada promijenjena. Kliknite gumb "Dalje" još jednom i bit ćete preusmjereni na zaslon za prijavu na kojem možete koristiti svoju novu zaporku za prijavu.
Potvrdite svoj identitet ako nemate alternativnu adresu e-pošte u datoteci
Ako ste na popisu metoda kontakta odabrali "Nemam ništa od toga", Microsoft će vam morati poslati sigurnosni kôd na drugu adresu e-pošte kao potvrdu.
Unesite adresu e-pošte na koju želite primiti kôd, a zatim kliknite gumb "Dalje".
Nakon što primite kôd, unesite ga u ponuđeno polje, a zatim kliknite gumb "Provjeri".
Na sljedećim zaslonima morat ćete ispuniti obrazac s podacima koji se odnose na vaš račun, kao što su ime i prezime, datum rođenja, zemlja u kojoj ste stvorili račun, poslane poruke e-pošte i tako dalje. Kliknite "Dalje" i pošaljite obrazac.
Nakon što pošaljete obrazac, Microsoft će pregledati podatke koje ste unijeli i javiti vam se s njihovom odlukom u roku od 24 sata od e-pošte koju ste unijeli.
Ako ste unijeli dovoljno točnih informacija i vaš je zahtjev prihvaćen, primit ćete poruku e-pošte s koracima za poništavanje zaporke.
Ako je vaš zahtjev odbijen, imate mogućnost pokušati do dva puta dnevno. Ako se ne možete sjetiti dovoljno informacija za oporavak računa, možda ćete morati stvoriti novi račun.
