Kako čitati dijagnostičku stranicu kablovskog modema kada nešto ne bude u redu

Iako je većina ljudi nepoznata i ignorirana, kabelski modemi imaju dijagnostiku koja vam može pomoći pri otklanjanju poteškoća s vezom.

Koja dijagnostička stranica?

Bez znanja većine ljudi, kabelski modemi (i drugi širokopojasni modemi) imaju ugrađene dijagnostičke i zapisničke funkcije, baš kao i usmjerivači. Dok neki ljudi povremeno zaviruju na upravljačku ploču svog usmjerivača, vrlo malo ljudi ikada gleda na svoje modeme - ili čak shvaća da to može učiniti.

Pa zašto prvo pogledati dijagnostičku stranicu i zapise vašeg kabelskog modema? Razmislite o ovoj poznatoj sceni: nešto čudno se događa s vašim pristupom internetu, tako da poslušno isključite svoj modem i usmjerivač, pokrenete ih natrag, i stvari opet dobro funkcioniraju… za čaroliju. Ili možda vaše internet povezivost ispadne povremeno i ne iznos tinkering sa svojim usmjerivač je riješio vaše probleme.

Dok svi težimo prekomjernom fokusiranju na usmjerivač kao na izvor potencijalnih problema, često modem (ili linija s kojom je povezana) može biti kriva. U tim slučajevima morate zaviriti u modem da biste vidjeli što se događa. Pristupanjem malom web-poslužitelju skrivenom unutar modema i čitanju dijagnostičkih stranica, možete naučiti mnogo stvari o modemu i vezi kao što su opći status, jačina signala i povijest događaja putem zapisnika sustava.

Naoružani tim informacijama možete reći nešto poput "U redu, to nije modem ili problem jačine signala, pa ću se usredotočiti na usmjerivač i druge elemente moje mreže" ili "Nešto se očito događa s modemom tako da sam nazvat ću tvrtku za kabele. "

Želimo naglasiti taj posljednji dio. Čak i ako dijagnostička upravljačka ploča u modemu ima postavke za uređivanje korisnika (što je vrlo rijetko), ne bi se trebali brkati s tim stvarima, osim ako vam to izričito ne kaže davatelj internetskih usluga. Iako je malo vjerojatno da ćete stvarno razbiti ništa ako obrišete svoj modem u napadu frustracije, možda ćete na kraju provesti sljedeći sat kako biste ga ponovili. Namjera je da vam pomogne pronaći problem, ne nužno ga popraviti.

Imajući to na umu, pogledajmo kako možete pristupiti dijagnostičkoj stranici i što učiniti s informacijama koje tamo nađete. U svrhu demonstracije, koristit ćemo dijagnostičko sučelje nevjerojatno čestog širokopojasnog kabelskog modema tvrtke Motorola / Arris Surfboard 6141, ali će opći izgled biti sličan kod modema.

Kako pristupiti dijagnostičkoj stranici modema

Kako se ne bi miješali u zajedničke adresne bazene koje dijele rezidencijalni usmjerivači (kao što su 10.0.0.X i 192.168.1.X), većina modema koristi podmrežu adresa koja pada izvan najčešće korištenih skupova adresa.

Nisu svi modemi koristili istu adresu, ali mnogi to čine. Pokušajte upisati 192.168.100.1 u adresnu traku i pritisnuti Enter. Ako to ne povuče odmah dijagnostičku stranicu, trebate konzultirati opsežan popis širokopojasnog hardvera na SpeedGuide.net. Tamo možete suziti pretraživanje prema broju marke i broju modela kako biste pronašli adresu modema (i sve podatke za prijavu koje možda trebate).

Što tražiti

Kada pristupite dijagnostičkom panelu, postoje neke osnovne stvari koje želite pogledati: status modema, jačinu signala i dnevnik aktivnosti. Iako mogu postojati dodatne stranice za istraživanje (kao što je opća konfiguracija modema), te se postavke obično ne mogu uređivati. Čak i da jesu, postavke su toliko tajanstvene i ISP specifične da su vrlo malo dijagnostičke za većinu korisnika.

Status modema

U najmanju ruku, to je stranica koju želite provjeriti ako imate problema s povezivanjem. Sve na stranici s općim statusom trebalo bi izgledati pozitivno. Želite vidjeti puno zapisa koji govore o stvarima kao što su "Gotovo", "Operativno" i "U redu". Ne želite vidjeti unose za stvari kao što su "Neuspješno" ili "Izvanmrežno". Mnogi modemi, uključujući i seriju Surfboard, omogućit će vam da izravno kliknete na neuspjeli / negativni unos da biste pristupili datoteci pomoći o tome što taj kvar znači.

Druga vrlo važna stvar koju trebate pogledati na glavnoj stranici statusa je vrijeme za podizanje sustava. Vrijeme rada treba odražavati vaše iskustvo s modemom. Ako ste modem vratili prije četiri dana, tada bi vrijeme potrebno za gore prikazati četiri dana i promijeniti vrijednost rada. Ako niste nedavno vratili modem u prethodno stanje, a vrijeme potrebno je nekoliko dana (ili manje), tada je vrijeme da dublje kopate.

Na slici iznad možete vidjeti opću stranicu statusa za naš modem. Sve izgleda sjajno, a vrijeme do završetka, iako kratko, odražava naše interakcije s modemom: nakon što je ovaj novi modem bio osiguran prije jednog dana, mi smo upravljali energijom uređaja.

drva

Dnevnici modema su prilično tajanstveni (kao i većina dnevnika). Vaš cilj u ispitivanju dnevnika nije savršeno razumijevanje svakog koda, već opće razumijevanje onoga što se događa. Uvijek možete pretraživati ​​online specifične kodove kako biste dobili jasnije razumijevanje o tome što se događa ako je potrebno.

Ako pogledamo dnevnik našeg modema, prikazan gore, možemo vidjeti da je sve trenutno super glatko. Nemojte biti uznemireni čudnim datumom na većini uređaja "1. siječnja 1970.", funkcija dnevnika se aktivira brže od funkcije vremenske sinkronizacije, tako da se zadani datum hardvera koristi tijekom stvari kao što je ponovno pokretanje.

Dnevnik jasno pokazuje da je prije otprilike dan i pol modem ponovno pokrenuo do resetiranja napajanja (koje smo pokrenuli fizičkim isključivanjem), nakon čega slijedi MIMO događaj (koji izgleda zastrašujuće jer je kod prioriteta "upozorenje" "Ali to je zapravo samo naš modem koji razgovara s davateljem kabela kao dio IP konfiguracije / rutine osiguravanja.

Ono što ne želite vidjeti u ovom dnevniku je hrpa šifri pogrešaka koje nemaju smisla. Ako vidite poništavanje snage koje nije uzrokovano fizičkim resetiranjem uređaja, to je problem. Ako vidite puno pogrešaka povezanih s time-outom, gdje je dnevnik pokazao da je modem izgubio vezu (često se naziva T3 i T4 pogreške), to je problem. U idealnom slučaju, vaš dnevnik bi trebao biti dosadan i trebali biste vidjeti vrlo malo aktivnosti osim vremena kada se podigne, rijetka pogreška ovdje ili tamo (jer nijedan sustav nije savršen i vaš se modem povremeno neće uspjeti povezati), ili rijetko malo zastoja. jer je vaš ISP istisnuo novi firmware.

Ako je vaš dnevnik pun pogrešaka i vremenskih ograničenja (a vi doživljavate privremeni ili produženi gubitak internetske povezanosti koji odgovara vremenskim oznakama tih pogrešaka), vjerojatno ćete se morati obratiti davatelju internetskih usluga.

Jačina signala

Izuzimajući neispravan modem (ili probleme s usmjerivačem), najveći je problem širokopojasnog povezivanja jakost signala izvan specifikacija. Primijetite da nismo rekli "slaba" jačina signala. To nije samo slab signal koji može uzrokovati problem, nego i previše jake signale. Ako loša veza, razdjelnici na koaksijalnim linijama ili čak stara televizijska pojačala spuštaju signal ispod ili guraju signal iznad radnog raspona, tada se može pojaviti problem veze..

Važno je da se posavjetujete s vašim pojedinačnim davateljem usluga kako biste vidjeli koji je prihvatljivi raspon jačine signala za određenu uslugu i uređaj. No, kao opće pravilo, razmotrite sljedeće vrijednosti pri raspravljanju o tome jesu li vaše fizičke linije i veza s pružateljem usluga problem.

Očitavanje "nizvodne snage" treba biti između -15 dBmV do +15 dBmV i idealno bi trebalo biti bliže + 8dBmV i -8dBmV. Na slici iznad možete vidjeti da su pojedinačni kanali u našem modemu 8 i 9 dBmV što je prihvatljivo.

Očitavanje "Upstream Power" treba biti između +37 dBmV do +55 dBmV i, idealno, trebalo bi biti bliže sredini tog potencijalnog raspona. Na našoj snimci zaslona, ​​uzvodni signal skače s čitanjem od 39 (a mi dobivamo punu brzinu koju plaćamo bez problema s povezivanjem), ali svakako ćemo paziti na to.

Konačno želite obratiti pažnju na omjer signala i šuma (SNR). Želite da ova vrijednost bude veća od 30 dB. Niže od 25 dB uzrokuje gubitak signala i paketa na većini sustava. Što je niža vrijednost, to je više problema s vašim signalom. Što je vrijednost veća, to je signal manje bučan. Tipični su rasponi od 32 do 55 dB, a naš prosječan omjer signala i šuma od 39 dB je više nego prihvatljiv.

Kako koristiti ove dijagnostičke informacije

Kao što smo ranije spomenuli u ovom priručniku, unutar modema nema mnogo stvari koje vi, korisnik, možete promijeniti. Većinu vremena trebate kontaktirati svog pružatelja usluga i zamoliti ih da daljinski izvrše prilagodbe ili da pošalju tehnologiju u vaš dom.

Međutim, provjera dijagnostičkog sustava vašeg modema omogućuje vam da brzo uštedite mnogo povlačenja kose tako što ćete isključiti druge izvore problema s povezivanjem s Internetom. Brzo ćete vidjeti je li modem kriv ili problem leži negdje drugdje (kao što je usmjerivač).

Također ćete moći koristiti sam modem kao praktičan alat za provjeru signala. Ako, na primjer, kabelski modem bude priključen na koaksijalnu utičnicu u vašem kućnom uredu i imate problema s povezivanjem, možete isključiti modem i priključiti ga izravno u koaksijalnu liniju koja ulazi u vaš dom s ulice. Ponovnim provjerom signala na mjestu ulaska moći ćete isključiti sve probleme s ožičenjem u vašem domu kao izvoru vaših problema s internetom.

Konačno (i možda najvažnije), znati kako koristiti dijagnostičku stranicu čini vas informiranim potrošačem. Više nećete biti na milosti nezadovoljnog radnika tehničke podrške koji kaže: "Da, sve izgleda dobro na našem kraju ... jeste li pokušali da ga isključite i ponovno uključite?" Jer možete čitati svoje dnevnike i snagu signala da biste vidjeli ako je sve, u stvari, unutar prihvatljivih operativnih razina.