Dark Patterns Kada tvrtke koriste dizajn za vas manipulirati

Jeste li se ikada osjećali kao da ste nagovoreni da se pridružite nečemu što ne želite, jer se bolje ne prikazuju bolje opcije? Vjerojatno ste upravo pronašli tamni uzorak.

"Tamni uzorci" su dizajni koji vas namjerno prevare u ono što tvrtka želi. To može poprimiti sve vrste obrazaca, od programa MoviePass, koji ne ukida korisničke račune instalaterima koji stavljaju kipare na vaš stroj ako pretpostavite da ćete kliknuti na "Next" bez razmišljanja o tome.

Evan Puschak je ovu ideju dobro opisao na YouTubeu ranije ove godine, a njegov je video vrijedan gledati.

Biti geek je sve o ugađati stvari da rade način vas želite, za razliku od odlaska na zadane postavke. Tamni uzorci to namjerno čine teže, pa je vrijedno shvatiti kako oni rade. Pogledajmo nekoliko primjera i pokušajmo saznati što sve to znači.

Potvrdite sramotu: da ste loši ili glupi

Potvrdi sramotu je noviji trend, ali vrlo dosadan. Web dizajneri koji žele da učinite nešto poput pretplatite se na kopiju za pisanje biltena za gumbe zbog kojih se osjećate kao strašna osoba za odabir željene opcije. Kao ovo:

Ovo je najgora vrsta popup-a. Ne samo da to remeti moje iskustvo čitanja, već je i manipulativno. #webdesign #darkpatterns pic.twitter.com/Yhi7Vk3TOQ

- TJ Pitre (@tpitre) 26. srpnja 2018

To je točno: za odjavu, morate kliknuti na vezu koja implicira da vam nije stalo do vaše mačke. To je pijanica. Imajte na umu da je opt-out teško vidjeti - mali sivi tekst na bijeloj pozadini.

Sve je to namjerno. Manipulativni popup kao što je ovaj čini ga više vjerojatno da ćete dati svoju adresu e-pošte, čak i ako se osjećate grubo o tome. A praksa je sve suviše česta: potvrdno shaming Tumblr ima mnogo više primjera ako želite vidjeti više (ali ćete naići na mnogo samo pregledavanjem weba).

Mamac i udica

Ponekad kliknete gumb s namjerom da učinite jednu stvar, samo da otkrijete da ste učinili suprotno. Ovo je klasični mamac i prekidač.

Microsoft je koristio ovaj trik natrag kada je gurao Windows 10 teško. U jednom trenutku ponudili su dva gumba: nadogradite sada ili nadogradite večeras.

Recimo da ne želite instalirati sustav Windows 10; na koji gumb pritisnete? Mnogi su ljudi slučajno instalirali Windows 10 nakon ovog.

To je dovoljno lukavo, ali se pogoršalo: u jednom trenutku čak i zatvaranje prozora koje nudi ažuriranje potaknulo bi instalaciju. Mnogi ljudi su slučajno instalirali Windows 10 zbog toga, što ima smisla: bilo je gotovo nemoguće reći kako se isključiti.

MoviePass ne poništava račune ljudi noviji je primjer ove vrste tamnog uzorka na poslu. Ljudi su mislili da su izbrisali svoj račun, da bi kasnije pronašli da su se slučajno ponovno uključili.

Pretpostavljajući da ljudi neće čitati

Postoje i drugi tipovi tamnih uzoraka, ali mnogi imaju jednu zajedničku stvar: pretpostavljaju da ljudi neće čitati i umjesto toga će djelovati na instinkt. U nekom trenutku vjerojatno ste upravo kliknuli najistaknutiji gumb koji je dostupan da biste nastavili s onim što radite. Tvrtke računaju na to.

Na primjer: u travnju je Facebook koristio tamne obrasce kako bi potkopao pravila privatnosti EU-a. Pogledaj:

Zabilježite gumbe na lijevoj strani. Gumb koji zatvara skočni prozor bez pregleda vaših postavki je plav, tako da se ističe. Gumb koji vam omogućuje provjeru postavki bijele je tako da se uklapa. Oznaka "Upravljanje postavkama podataka" također čini da je ta oznaka zvučala pomalo zastrašujuće među nama.

Facebook zna da će velika većina ljudi kucnuti plavim gumbom bez čitanja bilo čega samo da bi popup nestao. Međutim, potaknuvši korisnike da pritisnu "Agree", tvrtka je prikupila pristanak za prikupljanje podataka koje zakonski zahtijeva GDRP.

Ništa o tome nije protuzakonito. Naravno, Facebook nije neutralno predstavio odluku, ali oni su tražiti pristanak, bez obzira jeste li to svjesno ili ne.

Navedeni primjer nije čak ni toliko zlog, u usporedbi s onim što su tvrtke povlačile tijekom godina. Na primjer, tu je muljaža u paketu crapware. Znate, takve stvari u instalaterima:

Korisnici Windowsa znaju sve o tome, a korisnici Mac-a nisu ni pošteđeni. Ideja je da kliknete na "Next" bez gledanja na ono što je na zaslonu, dajući pristanak za instaliranje softvera koji nijedna razumna osoba ne bi željela. U najboljem slučaju imate nekoliko neželjenih aplikacija; u najgorem slučaju ste upravo instalirali nešto što krši privatnost spywarea.

Ova praksa datira još iz 1990-ih. Raymond Chen, pišući za Microsoftov Old The Thing blog, istaknuo je jednog instalatera koji je skrivao opt-insove ispod neprovjerenih, tako da biste morali pomicati čak i da biste primijetili da su omogućeni. Tajni.

Možemo nastaviti

Postoje i druge vrste tamnih uzoraka, ali mislim da ste dobili ideju u ovom trenutku. Svaki dizajn koji pokušava suptilno potaknuti vas da učinite nešto što ne morate nužno (ili otežava da budete svjesni svojih mogućnosti) koristi tamni obrazac.

Zašto je vrijedno znati ovo? Jer sada znate što je mračni uzorak opremljen da ih uočite. Zbog toga je manje vjerojatno da ćete se zaljubiti u njih, a te podatke možete podijeliti s prijateljima i obitelji. Držite oči oguljene.

Foto: chanchai howharn / Shutterstock.com