Biti proizvod nije nužno loš
To je internetski kliše: "ako ne plaćate za nešto što niste klijent, vi se prodajete proizvod." I to je istina, ali ne objašnjava zašto vas internetske tvrtke stalno gledaju.
Da, ne plaćate tvrtkama kao što su Google i Facebook za pretraživanje i društveno umrežavanje. Ljudi koji im plaćaju - njihovi klijenti - su tvrtke koje kupuju oglase. No, moguće je "biti proizvod" i još uvijek imati sveukupnu korist, a moguće je da tvrtke koje plaćate krše vašu privatnost na jeziv način. Moderni web ima mnogo problema, ali korisnici koji su proizvod nisu glavni.
Biti proizvod nije novo
Oglašavanje nije jedinstveno za internet. TV i radio su desetljećima imali reklame, a većinu tog vremena bili su 100% besplatni za javnost. Novine, iako nisu besplatne, obično ne naplaćuju dovoljno da bi pokrile tiskanje i otpremu: oglašavanje je mjesto gdje je pravi novac (ili barem bio).
U svim tim slučajevima publika je već od početka bila proizvod, a publika je imala koristi: dobila je zabavu i informacije besplatno, ili barem po mnogo nižoj cijeni nego što bi inače. Potrošači su shvatili da se bave trgovinom i smatrali su da se isplati.
Internet je isti: usluge kao što su Google i Facebook su besplatne zbog oglasa. Milijuni ljudi ne bi imali pristup njima ako to nije bio slučaj.
Sada model online oglašavanja nije bez problema. Ciljani oglasi su vrijedniji od običnih, a tržišni poticaji znače da tvrtke prikupljaju što više informacija o vama kako bi bolje ostvarile svoje usluge. Rezultat je nadzor u neviđenom razmjeru.
No, znači li to da je svako oglašavanje loše? Ne bih se složio. Nadzor je problem, a ne oglašavanje, i to je problem koji vjerujem da bi društvo trebalo ozbiljno shvatiti i pokušati riješiti problem. Ali uklanjanje oglašavanja nije praktičan odgovor.
Tvrtke koje plaćate i Commoditize svoje podatke
Možda tvrdite da sam u krivu i kažem da se ništa od toga ne bi dogodilo ako bi potrošači plaćali proizvode izravno za usluge. O tome: mnogo tvrtki koje plaćate za stvari također prikupljaju podatke o vama i koriste te podatke kako bi zaradili više novca.
Primjerice, Amazon pažljivo prati sve što radite na web-lokaciji i koristi te podatke kako bi utvrdio koje vrste stvari želite kupiti. To vrijedi bez obzira na to plaćate li za Amazon Prime.
I ne možete pobjeći od praćenja kupujući izvan mreže. Target gleda vaše kupovne navike, a podaci koje prikupljaju mogu biti potpuno invazivni. Ponekad Target radi na tome da su žene trudne prije nego što same žene znaju.
Netflix opsesivno prati vaše navike gledanja i koristi kako bi vam preporučio emisije i donosio odluke o vrstama emisija koje bi trebali napraviti. Oni čak prikazuju različite sličice i prikolice za predstave temeljene na vašim navikama gledanja, a sve kako bi vas bolje uvjerili da nastavite gledati.
To su sve tvrtke kojima dajete novac na redovnoj osnovi, a oni koriste istu taktiku nadzora kao Facebook i Google. Možda nisi njihov proizvod, ali svejedno te gledaju.
Vaša pažnja je vrijedna
Ništa od ovoga ne znači tvrditi da je “ti proizvod” loša stvar koju treba imati na umu. Naprotiv: mislim da je to bitno. Vaša pažnja je dragocjena, zbog čega tehnološke tvrtke to žele, a to je nešto što morate imati na umu.
Svaka tehnološka tvrtka ima dnevni red, a svoje proizvode osmišljava da služe tom programu. Tvrtke koje podržavaju oglašavanje imaju poticaj da uzmu što je moguće veću pozornost. No, ponekad ono što služi takvoj tvrtki najbolje je osmisliti najbolji mogući proizvod.
Razumijevanje onoga što motivira tehnološku tvrtku korisno je, ali još je važnije znati što vaš dnevni red. Kada se pomičete kroz Facebook, zapitajte se što dobivate od toga, i utvrdite je li vrijedno vašeg vremena. Isto vrijedi i za sve usluge koje koristite ili medije koje konzumirate, bez obzira plaćate li ih ili ne.
Foto: BrAt82 / Shutterstock.com, Hadrian / Shutterstock.com
