Zašto ljudi ne žele platiti za dobar dizajn?

Napomena urednika: Ovo je doprinos post od Addison Duvall, autor Food Identities, blog koji istražuje raskrižja hrane, dizajna i kulture. Napisala je neke stvari, dizajnirala druge stvari i pojela puno hrane.

Ako ste ikada naišli na klijenta (ili 20) koji vam odbija platiti ono što znate da vrijedite, možete početi misliti da nema nikoga tko zna vrijednost dobre konstrukcije. I definitivno niste sami - toliko se dizajnera natječe na cijeni oni koji se žele natjecati na kvaliteti često su izostavljeni.

Mnogi klijenti koji nisu dizajneri jednostavno ne shvaćaju u čemu je stvar u dizajnu, a često idu za najjeftinije, a ne za najbolje. U ovom članku istražit ćemo nekoliko teorija o tome zašto je to i što dizajneri mogu učiniti u vezi s tim.

Projektiranje nepoznatog

Dobra vijest je to ljudi vole dizajn. Prema rezultatima ovog dizajnerskog stajališta istraživanje koje je proveo MarketingWeek, to ljudi znaju dobar dizajn je učinkovit i potreban, ali iz nekog razloga, ne osjećaju osobno da je vrijedno plaćanja.

Postoji nekoliko razloga zašto bi to moglo biti, ali, vjerojatno, najvažnije ima veze s psihologijom. Ljudi, na slobodi, vole vjerovati da su na nekoj razini kreativni, čak i ako njihova profesija nema apsolutno nikakve veze s dizajnom.

(Izvor slike: Zobena kaša)

Sve dok se dizajneri suprotstavljaju ovakvoj vrsti samopouzdanja, uvijek će se susresti s klijentima koji nisu dizajneri i koji neće samo pokušati intervenirati u proces oblikovanja (zastrašujuće “izraditi odbor”), ali tko će također inzistirati da vaše usluge ne vrijede toliko koliko vi kažete.

Paradoks strašnog dizajna

Dizajn nije poput računovodstva ili IT-a. Ne postoji konsenzus o tome što čini a “dobro” dizajna, tako da ne znamo kako ga objektivno vrednovati. Također, budući da je dizajn puno više stvarao od računovodstva, ljudi su često na strahopoštovanje, ali još uvijek skeptični prema dizajnerskim sposobnostima. Oni mogu misliti 'Wow, koji je veliki dizajn, dok istovremeno razmišlja' ne može biti da teško je, zar ne?

(Izvor slike: les chansons d'amour)

To je tamna strana stvaranja jednostavnih, čistih i elegantnih dizajna. Izgledaju tako lako, a ipak ne-dizajner nema pojma koliko je krvi, znoja i suza došlo do njih.

Zabranjeno povjerenje

Kada ljudi misle da mogu obaviti vaš posao kao "dobro", kao što možete, oni ga neće vrednovati tako visoko, bez obzira koliko objašnjavate taj proces. Naravno, to nije samo krivnja klijenata. Zajednica dizajna ima dobro poznat problem dizajneri podcjenjuju i podcjenjuju vlastiti rad, i posljedično tome, smanjivanje tržišne vrijednosti dizajna općenito.

(Izvor slike: FreelanceSwitch)

Cijena ima mnogo veze s time koliko ljudi nešto cijene. Što više dizajnera mogu naplatiti, to će ozbiljnije uzeti klijenti. Nažalost, mnogi klijenti jednostavno ne mogu platiti kvalitetan dizajn.

Mnogo puta, ljudi zaduženi za proračun za dizajn nemam pojma što zapravo ide u stvaranje dobrog dizajna. Oni osloniti se na mišljenje trgovaca ili menadžera (opet, ne-dizajneri) i završiti underfunding dizajn, jer nitko nema pojma što dizajn stvarno je. Klijentima je ključno stvoriti manje misterioznog dizajna objasniti zašto bi trebali plaćati vaše standardne stope.

Stojte na tlu

Stajanje na zemlji kao dizajner visoke vrijednosti je bitno, pogotovo kada se svi ostali oko vas uhvate u ratu ponude za najjeftinije cijene. Moglo bi se činiti kao zdrav razum da se jednostavno predate i počnete nuditi svoje usluge za manje od vrijednosti, ali to je zapravo najgori što možete učiniti.

(Izvor slike: Nakanishi)

Dugoročne cijene

Naravno, u sljedećih nekoliko mjeseci možete pokupiti nekoliko klijenata ako naplatite manje od svoje vrijednosti, ali na duge staze, možda se uvalite u platni okvir koji nikada nećete izvući. Nakon što ljudi znaju da mogu dobiti svoje usluge relativno jeftino, uvijek će ih htjeti kupiti jeftino, čak i ako želite povećati cijene u budućnosti.

Slijepa ulica

Gotovo je nemoguće prijeći od jeftinog dizajnera do skupih dizajnera dok radite za klijenta (ili određenu vrstu klijenta). Ako iznenada počnete puniti svoje klijente standardnom stopom nakon što se naviknu na teške popuste, smijat će vam se u lice i možda prestati raditi s vama.

Očekivanja klijenata

Klijenti s niskim plaćanjima mogu biti neki od najtežih problema i što manje naplaćujete, čini se da oni postaju zahtjevniji. I nijedan klijent nije ikad zvati vas - njihovog dizajnera popusta - kada imaju visokobudžetni projekt koji je potrebno dovršiti. Obratit će se nekome tko se ne boji naplatiti vrhunski dolar za najkvalitetniji rad. Ovaj tužni scenarij možete izbjeći počinju na vrhu, a ne na dnu.

Vadi svoje ime tamo

Dizajneri koji se usredotočuju na vrijednost nad cijenom ne konkuriraju samo onima koji su voljni raditi za jeftine ili čak besplatne, već su i zamračene vrhunskim marketinškim vještinama tih dizajnera. Na dinamičnom i stalno promjenjivom tržištu dizajna, klijenti će gotovo uvijek angažirati dizajnere čuli su za, nasuprot onima koje nisu.

(Izvor slike: Fotolia)

Ako ste programer koji dizajnira softver koji može povećati učinkovitost korisnika za više od 200%, još uvijek možete biti outsold od inferiornog konkurenta ako vaša promotivna strategija nije na brzini. U ovom slučaju cijena nije toliko važna - pravo tržište za vaš proizvod vjerojatno će biti spremno platiti premiju za ono što im možete ponuditi - kad bi samo znali da postoji.

Kako povećati svoju vrijednost

Pitaj za to - ako ste jedan od mnogih dizajnera koji neudobno povećavaju cijene, izazivam vas da ga isprobate samo jednom. Ako ste zbunjeni o tome kako to učiniti, ovdje je metoda koju možete koristiti da biste povećali svoju vrijednost kao rješavatelja problema.

Prvo, pronađite klijente koji su spremni platiti za kvalitetu (nema više jeftinih klijenata - možete se samo toliko cjenkati s niskobudžetnim klijentima). Nikad se nemojte bojati pitati za ono što znate da vaš rad vrijedi. Zatim (i ovaj dio je važan), provjerite njihovu pozadinu tvrtke i njihove ciljne publike kako bi saznali koje vrste marketinških problema imaju. Razgovarajte s ljudima ako morate. Što više znate o tržištima svojih klijenata, to detaljnije i vrijednije rješenje možete im pružiti.

Bonus

Naravno, to znači da ćete se vjerojatno morati specijalizirati na jednom ili dva tržišta, ali to je dobro. Zašto? Jer omogućuje vam da se usredotočite samo na klijente koje najbolje poznajete, što zauzvrat omogućuje napredovanje do klijentske ljestvice i povećanje plaće mnogo brže. Ljudi uvijek traže za personalizirano rješavanje njihovih specifičnih problema; pružite im jednu i imat ćete više posla nego što ćete znati s čim.

Zamotati

Jeste li imali loših iskustava sa skeptičnim ili nisko plaćenim klijentima? Koje ste metode koristili za rješavanje tih problema? Podijelite svoje iskustvo s nama.