7 osobina koje vas klijente vole
Tako ste skočili u svijet freelancinga, učili o najčešćim problemima s kojima se suočavaju freelanceri i kako ih popraviti. Naučili ste što ćete staviti u ugovor, da vas kritika može potaknuti da se poboljšate i postanete bolji slobodnjak.
Nakon što znate kako upravljati svojom reputacijom kao slobodnjak, kako koristiti svjedočanstva kako biste osvojili više novih klijenata, kako se riješiti loših navika koje uništavaju slobodnu karijeru i kako se nositi s različitim vrstama klijenata poput šarma, vjerojatno mislite da sve je postavljen i spreman.
Pa ipak, čini se da ne možete natjerati svoje klijente da vas dovoljno vole da vas zadrže na brzom biranju. Ako se suočavate s ovim problemom, ovaj post može biti od pomoći. Pogledat ćemo 7 osobina koje morate imati da bi se klijenti vratili jer u mnogim slučajevima, na kraju dana, dobra kemija je najvažniji dio većine odnosa klijent-freelancer.
1. Posvećen profesionalizmu
Predanost je potrebna u svakom poslu, ali slobodni novinari koji su jasno predani klijentu su omiljeni. Je li predanost samo o rokovima? Ne, ima još toga. Radi se o davanju najboljeg u svakom malom zadatku, dublje otkrivanje problema kako bi se pronašlo najbolje rješenje za taj problem.
Klijenti vole slobodnjake koji ići na dodatnu milju, su proaktivni i profesionalni. S ove vrste freelancers, nikad ne morate uputiti ih dati njihove 100%. Misle da zaslužuju manje, i ozbiljno su posvećeni obavljanju posla.
2. Prihvaća klijente kao svog šefa
Naravno, kada slobodno razmišljate, vi sebe smatrate šefom, ali istinom, klijent je slobodni šef. Freelancer proizvodi radove temeljene na kreativnom podnesku klijenta i uzima uplatu koju je osigurao klijent.
Čak i ako ga ne vidite svaki dan licem u lice, klijent je i dalje šef. Kao freelancer, morate nositi taj stav sa sobom, i uvijek biti spremni proizvesti posao koji će učiniti "šefa" sretnim. U najmanju ruku, moraš biti poštujući njihove želje, mišljenja i misli. I kao što se odnosite prema bilo kojem drugom šefu, morat ćete naučiti tolerirati neke od idiosinkrazija klijenata.
3. Pretpostavlja se da je klijent uvijek u pravu
Ovo je daleko od fraze koju koristite u ismijavanju. To je stav, uzorak ponašanja što kulminira u načinu na koji tretirate svoje klijente i svoj posao. Naišao sam na slobodnjake koji misle da su poznavatelji više od mene, koji znaju bolje, i stoga su "više" ispravni. Misle da moj put nije dovoljno dobar niti ispravan; njihov je put bolji.
Sigurno, ti odnosi nisu dugo trajali (jeste li mislili da bi?). ja imam svoje razloge jer sam zahtijevao da se stvari obavljaju na određeni način, a ja sam ih usvojio jer sam njihove vještine, ne toliko njihove stavove. Slobodnjak mora razumjeti odakle dolaze njihovi klijenti i pomoći im u ostvarivanju njihovih vizija, gdje je to moguće.
4. Ima sposobnost iznenađenja
A ipak, morate ostavite otvorena vrata, samo malo, za iznenađenja. Klijenti vole one koji ih mogu iznenaditi nečim novim, svježim i neočekivanim u projektu. Može biti samo o bilo čemu što klijent nikada nije razmišljao: novom ili novom načinu obavljanja zadatka, ili nešto iznenađujuće breskvito o projektu.
Samo pazite na iznenađenja pozitivan ležaj. Nikada ga nemojte iznenaditi svojim ludim budalaštinama ili nečim što je potpuno suprotno od onoga što su htjeli; u suprotnom, možda ste izvan njegovog popisa.
5. Rukuje se pogreškama
Svi pravimo pogreške, kao što se kaže poslovica, ali imajte na umu da ako napravite greške, trebali biste biti odgovorni za popravljanje navedene pogreške. Budite pametni u vezi toga, pronađite rješenje koje donosi dobit koji može poslužiti i vama i vašem klijentu. I to brzo, ne nakon što je eskalirala do točke bez povratka.
Nitko ne voli da mu se ukazuje gdje su učinili nešto loše, ali mi smo samo ljudi, i griješimo čak i kad ne pokušavamo. Kada je kritiziran za posao koji nije tako dobar, prihvatite ga, nosite se s tim i pustite. Imati ogroman ego ne može vas odvesti nigdje, osobito u profesiju u kojoj morate ovisiti o nekom drugom koji voli vaš rad.
6. Ne-besmislen stav
Uspješni slobodnjaci ne uzimaju gluposti ili proizvode besmislice. Potrebno je postaviti nevidljivu kapiju između slobodnjaka i klijenta. Samo zato što obojica svirate gitaru i ostanete u istom gradu, ne mislite da ste sada najbolji prijatelji i projekti će vam pasti u krilo.
Ako to očekujete, onda također počnite očekivati kada će se vaši klijenti okrenuti i zatražite popust za svoje usluge jer vi ste najbolji prijatelji. Ne zvuči previše privlačno sada, zar ne? Zadržite udaljenost i možda ćete moći plaćati svoje račune.
7. Brzo pokupite stvari
Od klijenta se očekuje da bude zauzet, to je razlog zašto vas je uopće zaposlio. On nema dovoljno vremena posvetiti se svojim projektima. Stoga ne čudi što klijenti vole slobodnjake znaju što rade i tko može brzo pokupiti stvari. Ako vam je potrebno previše vremena da shvatite njihove upute ili njihove metode, klijent može preferirati drugog slobodnog novinara koji ga može "dobiti" brže.
Ipak, svaki projekt nudi nešto novo za naučiti, stoga mora biti prisutna želja za učenjem. Inače bismo prestali učiti i nikada se nećemo poboljšavati. Neki klijenti vole one koji imaju ovakav stav "Želim naučiti". To je mnogo bolje od "ovo je ispod mene, neka netko drugi to" stav.
Imate li više osobina koje ste vidjeli u uspješnim slobodnjacima? Podijelite ih s nama u području komentara.
