Sve što trebate o tehnologiji marketinga temeljenoj na lokaciji

Informacije se više nego ikad zamagljuju i kupci sve više obavljaju aktivnosti vezane uz kupnju u pokretu. Iako su online trgovci definitivno kapitaliziraju na ovaj drift, cigle i malter trgovinama nisu previše daleko iza. Fizički vlasnici trgovina također postaju vješti u modernoj tehnologiji kako bi osvojili prodaju koju su izgubili u rukama e-trgovine.

Osim korištenja tradicionalnih marketinških taktika online i offline, offline trgovci također kapitaliziraju na GPS tehnologijama kao što su svjetionik, geo-ciljanje i geo-ograda što kupcima daje ono što žele, kada i gdje oni to žele.

Kroz ovaj članak, osvijetlit ću što su te tehnologije, izazovi povezani s njima i kako će s vremenom rasti kako bi im trgovci pomogli bolje.

Ciljanje klijenata na temelju lokacije i vremena

Napredne tehnologije mobilnog marketinga temeljene na lokaciji omogućuju prodavačima da prodru dublje u psihologiju svojih klijenata kako bi zaradili svoju odanost tako što će pogoditi tu slatku točku. Do sada je stopa usvajanja među trgovcima na malo bila postepena, ali s porastom m-trgovine u posljednje vrijeme, očekuje se veliki porast u njihovom prihvaćanju.

Počnimo s razumijevanjem što su te tehnologije i kako one rade.

1. Geo-ciljanje

Geo-ciljanje tvrtkama omogućuje poslati prilagođenu poruku klijentima određenog zemljopisnog područja. Od presudne je važnosti da ljudi s različitih mjesta imaju različite interese i potrebe. Online i veliki offline trgovci s prodajnim mjestima na različitim lokacijama već koriste tu tehnologiju bolje ciljanje korisnika.

Mali trgovci na malo od cigle i maltera mogu to iskoristiti koristeći ga kako bi bolje razumjeli lokalne demografske podatke. Na primjer, prodavaonica sportske odjeće u Manchesteru može bolje prilagoditi svoje ponude i online promocije najprije znajući gdje živi većina United i City fanova.

2. Geo-ograde

Pomoću te tehnologije izvanmrežni trgovci mogu postaviti virtualni perimetar oko svojih trgovina, tako da svaki put kada korisnici (oni koji imaju instaliranu aplikaciju trgovine) uđu u to područje, na njihovim mobilnim uređajima se pokreće poruka o danu ponude i drugim relevantnim informacijama.

Primjerice, kako ćete ući u svoj redoviti kafić, na pametnom telefonu dobivate dobro jutarnju poruku s posebnom ponudom za određeni snack u ponudi tog dana. Kao kupac, možete se odlučiti za taj snack zbog toga što ste o tome obaviješteni, čak i kada to u početku niste planirali.

3. Svjetionik

Najnoviji sudionik na ovom popisu, beacon tehnologija je uvedena od strane Applea u 2013 s izdavanjem iBeacon. Google je također pokrenuo Eddystone beacons sredinom 2015. za Android i druge mobilne platforme. Beaconovi su Bluetooth uređaji niske energije koje trgovci mogu instalirati u svojim trgovinama kako bi ciljali klijente s visokom točnošću, na određenim mikrolokacijama: prolaz po prolazu, ulaz i izlaz iz trgovine.

Beaconsi rade s određenim aplikacijama instaliranim na pametnom telefonu, tabletu ili pametnom satu korisnika te pokreću određene poruke ili radnje dok hodaju određenom mikrolokacijom u trgovini. Na primjer, hodanje određenim proizvodom pokrenut će slanje obavijesti o bilo kojoj ponudi na tom proizvodu, ili kada korisnik izađe iz trgovine, plaćanje se automatski vrši unaprijed odabranim kanalom plaćanja, i tako dalje.

Te napredne tehnologije svakako uzimaju mobilni marketing na novu razinu. Uklanjanjem trenja iz interakcije s klijentima, vlasnicima trgovina dopuštaju da klijentima pruže a visoko personalizirano iskustvo kupovanja.

Vidjeli smo primjer, iako čisto teatralnu verziju ovoga u Stevenu Spielbergu Izvješće manjina U filmu se to događa kroz skeniranje mrežnice, a ne preko identifikacije putem aplikacije na vašem pametnom telefonu.

The Downsides

Unatoč privlačnosti ideje, uz ovu priliku dolazi i nekoliko značajnih izazova.

Zabrinutost zbog privatnosti

Te tehnologije pružaju korisnicima besprijekornu interakciju i praktičnost. Ali to je učinjeno na štetu klijentove privatnosti. Tehnologija koja se aktivira na temelju blizine klijenta, a podaci pohranjeni u aplikaciji za analizu trgovaca mogu omogućiti vlasnicima trgovina dodatno ih usmjerite na ove podatke, za nepovezana pitanja.

Dosađivanje

Uzimajući primjer scenarija u kafiću, ako kupac samo hoda pokraj trgovine u žurbi umjesto da ga uđe, primanje obavijesti o ponudi kafića može izazvati smetnju. Naravno, to se može spriječiti isključivanjem aplikacije, a zatim klijentu učiniti nešto više puta uzrokuje daljnje mučenje.

Nedostatak podataka

Te tehnologije su već neko vrijeme prisutne, ali su još uvijek u početnoj fazi. Još uvijek nema dobro definiranih obrazaca kako se točno ponašaju kupci prema tim digitalnim interakcijama u trgovini. Dakle, nekim trgovcima na malo, ulaganje u njih može izgledati kao kockanje u ovoj fazi.

Ispuštanje baterije

Beacon je izgrađen na niskoenergetskoj tehnologiji Bluetooth. Poboljšanja koja je prošla kroz proteklih nekoliko godina značajno su smanjila problem potrošnje baterije. No, na terenu, budući da je potrošnja nekoliko sati u supermarketima normalno ponašanje za kupce, oni svibanj morati baviti se isušivanjem baterije ako žele zadržati svoj Bluetooth i za to razdoblje.

Native App Requirement

Još jedan veliki izazov s ovim tehnologijama mobilnog marketinga je taj što oni zahtijevaju od korisnika da instaliraju određene aplikacije interakciju s njima. To može biti izvodljivo za velike trgovce kao što su Walmart, Sears i Target, dok ih manji trgovci mogu koristiti da bi angažirali samo svoje najodanije klijente.

Što budućnost drži?

Unatoč tim izazovima, budućnost tih tehnologija izgleda pouzdano. Uostalom, ništa nije poželjnije za kupce od poznavanja zanimljivih ponuda, a da ih čak ni ne morate tražiti.

Zapravo, to je jedna studija rekla 70% ljudi smatra da su obavijesti o push-lokacijama utemeljene na lokaciji. Te tehnologije također povećavaju korištenje aplikacija oko dva puta, što posljedično daje prodavačima više vremena za angažiranje svojim klijentima.

Nekoliko drugih studija također sugerira da će u narednim vremenima te tehnologije biti široko prihvaćene. Prema MediaPostu, u 2015. godini 46% američkih trgovaca koristilo je tehnologiju za osvjetljavanje (u odnosu na 15% u 2014.). A oko 71% njih znalo je razumjeti kupovne obrasce kupaca.

Business Insider je također procijenio da će tehnologije bazirane na svjetioniku u 2016. prodavati oko 44 milijarde dolara samo za velike trgovce u SAD-u, 10 puta više nego u 2015..

Osim ovih brojeva, rastući trend interneta stvari (IoT) i ideja o gadgetu koji razgovara s gadgetima također će raditi u korist tih marketinških tehnologija temeljenih na lokaciji (budući da je to u suštini upravo to što rade).

Zaključak

Tako smo to utvrdili svjetionik, geo-ciljanje i geo-fencing imaju dugoročni potencijal i dobit će značajan rast u narednim razdobljima (osobito u zemljama s više mobilnosti). S druge strane, izazovi povezani s njima jasno ukazuju na to da im je potrebno dodatno poboljšanje za lakšu implementaciju, preciznije ciljanje i bolje iskustvo korisnika.

Koliko će dugo trajati da bi prešli na mainstream, u potpunosti ovisi o brzini tih poboljšanja. Međutim, važna stvar za trgovce na malo u ovoj fazi je da počnu usvajati i koristiti te marketinške tehnike temeljene na lokaciji i nadograđivati ​​ih kako se pojavi potreba na tržištu.

Koji je vaš pristup korištenju marketinga temeljenog na lokaciji? Podijelite s korisnicima ua.

Napomena urednika: Ovaj post je napisao Manish Bhalla za Hongkiat.com. Manish je osnivač i izvršni direktor FATbit Technologies, web-agencije koja gradi najnovija ecommerce rješenja za startupove. Manish savjetuje tvrtke o tehnologiji, online marketing taktike i pomoći startupima formulirati pravu strategiju za svoje individualne potrebe.

Ovaj je post poslan putem našeg obrasca za kontakt. Kliknite ovdje da biste saznali više o tome.