5 Strategije optimizacije mobilnog iskustva za povećanje životne vrijednosti korisnika

Vaša strategija mobilnog oglašavanja ne smije se sastojati samo od web-lokacije ili aplikacije koja odgovara potrebama korisnika. Strategije bi trebale biti dobro osmišljene i usmjerene na poticanje ljudi na njihova mobilna iskustva, određivanje izvori prometa i optimiziranje sadržaja maksimiziranje konverzija.

Globalna studija studija IBM-a Globalnog instituta tvrdi da je "SiŠezdeset i četiri posto CMO-a smatra da će mobilna rješenja imati ogroman utjecaj na poslovanje u bliskoj budućnosti"dok"Dvije trećine CMO-a prepoznaje razvoj dubljeg, bogatijeg korisničkog iskustva kao glavnog marketinškog prioriteta."

U ovom postu ćemo pogledati 5 strategije optimizacije mobilnog iskustva koje marke mogu pratiti kako bi izgradile odličan odnos sa svojim klijentima.

1. Optimizirajte mobilne mikro trenutke

Brandovi moraju shvatiti da je kupčevo putovanje kupca podijeljeno u nekoliko mikro trenutaka koji drže ključ za kupca poduzeti hitnu akciju i ostati vjeran marki. Upravo sada ljudi diljem svijeta nastoje izvući najviše iz svojih trenutaka, a robne marke trebaju pokazati svoju prisutnost do trenutka kada i kada to klijent želi..

Sveukupno, postoje 4 vrste mikro trenutaka kako ih definira Google, a koje su objašnjene u nastavku.

Želite li znati trenutke

Trenuci u kojima ljudi žele naučiti nešto novo dolaze pod trenutke želje za upoznavanjem. Svi takvi upiti definiraju trenutke u kojima potrošač želi zadovoljiti svoje gašenje znanja.

Neki primjeri upita su:

• kako popraviti automobil
• kako popraviti stanicu u Excelu
• koji je otac računala
• što se događa kad spavamo
• micromax platno 6
• abeceda po googleu
• savjeti za sjenila

Željeni trenutci

Trenutci kada ljudi žele posjetiti novo mjesto u blizini i daleko dolaze pod trenutke želje za odlaskom. Takvi upiti su izravni pokazatelji da je osoba spremna poduzeti akciju gotovo odmah.

Upiti su:

• sladoled u blizini mene
• rezervirajte let za dubai
• kava blizu mene

Željeni trenutci

Trenuci u kojima su ljudi zainteresirani za nešto učiniti, nalaze se pod trenutcima želje.

Upiti poput:

• učiti karate
• gdje popraviti moj mobitel
• Želim preuzeti WhatsApp
• Zelim se udati
• satovi surfanja na plaži zvona

Takvi upiti su pokazatelji da je osoba voljna to učiniti i brendovi bi trebali biti spremni doći do kupca u ovom trenutku.

Želite li kupiti trenutke

Trenutci u kojima je kupac donio odluku da nešto kupi dolaze pod trenutke koji se žele kupiti. Takvi upiti definiraju sve mikro trenutke u kojima je osoba spremna kupiti proizvod / uslugu.

Upiti su poput:

• kupiti iphone 6s
• renault dilera u Delhiju
• jeftini nakit kupiti online
• registrirati LLC u SAD-u
• zamjenski brisači vjetrobrana

Postizanje klijenata u njihovim mikro trenutcima

Evo 5 načina na koje možete doći do svojih potencijalnih klijenata točno u njihovim točnim Micro Moments:

1. Napravite kartu trenutaka

Pripremite niz trenutaka za koje se očekuje da će ih kupac slijediti u svom kupovnom putovanju. Ako ste svjesni svih trenutaka, možete isplanirati različite faze svoje marketinške strategije kako bi došli do kupca u svakom trenutku, čime se povećavaju šanse za konverzije.

2. Razumjeti potrebe kupaca u ovom trenutku

Ako vaš klijent želi rezervirati taksi za zabavu koju treba večeras prisustvovati, a vi joj dopirete s atraktivnom porukom e-pošte koja nudi popuste nakon završetka zabave, očito ste propustili trenutak.

3. Koristite kontekst za pružanje pravog iskustva

Koristite mjesto i doba dana kako biste korisniku pružili nezaboravna iskustva. Informirajte svoje klijente tijekom cijelog ciklusa kupnje. Ako klijenti traže proizvode u blizini vaše trgovine, obavijestite ih da su proizvodi koje pretražuju dostupni u vašoj trgovini.

4. Optimizirajte putovanje

Ljudi na svom putu do kupnje koriste razne uređaje. Provjerite je li vaš brand dostupan na svim tim mikro trenutcima bez obzira na uređaj koji ljudi koriste. Učinite vašu web-lokaciju / aplikaciju jednostavnom i atraktivnom kako bi se klijenti osjećali sigurnima tijekom cijelog putovanja.

Izbor odgovarajućih boja i pravilna navigacija igraju važnu ulogu u optimizaciji kupčevog puta do kupnje. Koristite boje koje određuju osobnost vašeg branda.

Vodič za boju tvrtke 99designs nudi skladište informacija o tome kako možete odabrati savršenu boju za vašu marku.

5. Izmjerite svaki trenutak koji je važan

Neke trenutke možda neće izravno pridonijeti prodaji, ali svi mikro trenutci su važan dio cijelog ciklusa kupnje. Uvjerite se da je svaki trenutak uhvaćeni i izmjereni tako da znate gdje kupci troše vrijeme i što jesu li oni najviše zainteresirani za kupnju i najvažnije kada.

2. Pametno povećajte proširenja lokacije

Proširenja lokacije u usluzi Google AdWords omogućuju prikaz adrese tvrtke i drugih informacija (npr. Radno vrijeme i ocjene) o vašoj lokaciji na stranici Google rezultata pretraživanja. Oni također uključuju tipke koje korisnicima omogućuju izravan poziv.

Pogledajte nastavak lokacije s Wensmithovih prodavaonica koji prikazuje različite adrese trgovina koje su poredane prema udaljenosti uz gumb za izravno pozivanje tvrtke.

Bez obzira na to imate li veliku tvrtku koja ima više fizičkih trgovina ili ima jednu trgovinu, proširenja lokacija mogu pomoći privući klijente koji su možda odmah iza ugla, a oni koji traže tvrtku u području koje uskoro planiraju posjetiti.

Nekoliko savjeta:

1. Zajedno pokreće proširenja lokacija sa SiteLinks
2. Dodajte više adresa tako da svoj račun povežete s uslugom Google My Business.
3. Upotrijebite izvješća o proširenjima lokacija koja vam Google pruža besplatno. To će vam pomoći u procjeni utjecaja na konverzije.

3. Koristite podatke o lokaciji za potencijalne ciljeve

Danas, Vaš pametni telefon ima tehnologiju koja može odrediti točnu lokaciju te informacije možemo koristiti za isporuku usluga - obrok, vožnja, savjet ili kupon. To su izvrsni načini ciljanja lokalnih klijenata.

Podaci o lokaciji klijenata pomoći će vašem brandu da prilagodi svoje marketinške strategije prema mobilnim mikro trenutcima publike. Uključivanje društvenih medija u marketinšku strategiju je ključno. Kako biste točno segmentirali svoju publiku i ciljali većinu potencijalnih klijenata, podaci o lokaciji igraju ključnu ulogu.

Ako još uvijek tražite oznaku hashtag i ključne riječi na web-lokacijama društvenih medija kako biste dekodirali ono što se govori o vašem brandu, onda sve radite pogrešno!

74% postova s ​​oznakama lokacije ne uključuju Vašu ključnu riječ ili hashtag.

Dakle, što se tu može učiniti?

Iskoristiti sadržaj i postovi označeni lokacijom. Vi ćete biti zaprepašteni da vidite kako moćni podaci temeljeni na lokaciji mogu biti.

Primjer četverokuta

Foursquare, lokalna mobilna aplikacija za pretraživanje i otkrivanje, je nevjerojatna kada se radi o pružanju relevantnih podataka u mikro trenutcima. To koristi inteligenciju lokacije izgraditi nevjerojatna iskustva potrošača. Možemo puno naučiti od Foursquarea kada je u pitanju priprema a marketinška strategija specifična za lokaciju.

Ako se nalazite u New Yorku i idete u restoran da biste imali nešto hrane, marketing specifičan za određenu lokaciju omogućit će Foursquaru da vam pošalje obavijest o tome što možete isprobati na vašoj lokaciji. Drugi primjer je, ako tražite hladno pivo dok putujete Foursquare možete poslati prijedloge u blizini mjesta gdje možete uzeti pivo ili dva. Ovo je ciljanje klijenata na mikro trenutke, u svom najboljem izdanju.

4. Koristite App Deep Links

App duboko povezivanje omogućuje Googleu da indeksirajte sadržaj svoje aplikacije. To je važno kako bi korisnici mogli iskusiti sadržaj prije nego što ga stvarno instaliraju. Da bi omogućite indeksiranje aplikacije za Android, slijedite korake u nastavku:

1. Dodajte filtre namjera za HTTP URL-ove. Primjer isječka koda za rukovatelja namjere nalazi se u nastavku:

2. Dodajte logiku u aplikaciju za upravljanje filtrima namjere.

3. Povežite svoju aplikaciju s web-lokacijom pomoću konzole za pretraživanje i konzole Play Developer.

4. Koristite alat za testiranje dubokih veza kako biste osigurali ispravno oblikovanje i ponašanje URI-a aplikacije.

Prednosti indeksiranja aplikacija

1. Pomaže povećati broj preuzetih aplikacija povećanjem vidljivosti pretraživanja.
2. Pokazalo se da su mobilne aplikacije lakše za upotrebu i prilagodljive u odnosu na mobilne web-lokacije. Štoviše, aplikacije pomažu povećati CLV (vrijednost životnog vijeka kupca).
3. Indeksiranje aplikacije je faktor rangiranja za upite za mobilno pretraživanje.

Kao i kod Googlea, možete koristiti istu aplikaciju dubokim povezivanjem za Bing.

5. Izgradite povjerenje u pretrazi

Povjerenje je važno kad je riječ o konverzijama. Ljudima je teže povjerenje u nove marke i lako će ih kupiti od brandova koje dobro poznaju. Jedan od najboljih načina da povećate povjerenje i vidljivost vašeg branda je velika pita u pretraživanju nekretnina.

Kako izgraditi povjerenje

1. Imajte oglas u prostoru za plaćeno pretraživanje.
2. Prikaz više veza web-lokacija koje se prikazuju pod jednim unosom.
3. Imajte grafikon znanja ili Wiki.
4. Prikaži na lokalnim unosima.
5. Postavite svoju web-lokaciju na vrh u organski prostor za pretraživanje.
6. Pojačajte svoju aplikaciju pomoću indeksiranja aplikacija kako bi veza za preuzimanje aplikacije ostala vidljiva s više stranica.

Mobilna revolucija stalno mijenja način na koji robne marke komuniciraju s publikom. Koristeći gore navedene strategije je odličan način za povećanje prodaje od mobilnih uređaja.