4 najveće pogreške u dizajniranju visoke kvalitete eCom Store
Ecom dizajn rad je dosegla početak svoje zlatno doba. U posljednjih nekoliko godina online kupovina postala je popularnija nego ikad i došli smo do točke u kojoj većina ljudi više voli kupovati od internetskih trgovina nego kupovati u fizičkim.
S ovim novim trendom koji mijenja samu bit kupovine, dizajn ecom nikada nije bio popularniji. Međutim, uz rastuću ecom industriju, moramo imati na umu da očekivanja i dalje rastu.
Ne samo da kupci očekuju jednostavno i intuitivno iskustvo kupovanja, već očekuju i visoku stopu pretvorbe. Ako im želite ponuditi najbolje moguće iskustvo, morate izbjegavati pogreške koje jednostavno ne mogu proći nezapaženo.
4 pogreške ecom dizajna koje prođu nezapaženo
Pogledajmo 4 velike pogreške koje su dizajneri ecoma skloni stvaranju.
1. Preopterećenje trgovine slikama
Ako želite stvoriti uspješnu online trgovinu, morate iskoristiti najbolje moguće slike kako biste privukli posjetitelje. Međutim, ako se pretjerujete i imate previše slika po stranici, rezultati će biti sasvim suprotno onome što ste željeli. Ovaj fenomen se naziva preopterećenje izbora.
U fascinantnom eksperimentu 2010. istraživači su suočili ljude s previše izbora kako bi vidjeli svoju reakciju i rezultati su bili prilično iznenađujući. Kada su ljudi dobili široku paletu od 24 džemova na izbor, 60% ih je zastalo na okus, ali samo 3% kupilo. S druge strane, kada im je ponuđeno samo 6 izbora, 40% ih je prestalo uzimati uzorke, dok ih je 30% kupilo.
To je razlog zašto biste trebali pokušati izbjeći preopterećenje izbora na svojoj web lokaciji kad god je to moguće.
2. ne plaćaju dovoljno pozornosti na očekivanja kupaca
Dok neke trgovine postoje samo u njihovoj online formi, većina internetskih trgovina su jednostavno praktični nastavak fizičkih trgovina koje klijenti već poznaju. U takvim slučajevima želite da iskustvo online kupnje oponaša iskustvo koje klijenti dobiju kada posjete trgovinu ciglom i mortom.
DiBruno, trgovac gurmanske hrane, proveo je zanimljivu studiju slučaja koja se bavila ovim problemom.
DiBruno je preselio svoju web stranicu na BigCommerce â ??  ?? platforma koja je trebala pružiti najbolje korisničko iskustvo slično onome u fizičkoj trgovini. Njegova raznovrsnost dizajna pomogla je u stvaranju značajki bogate i odgovorne trgovine, a rezultati su bili bolji od očekivanog.
Nakon što je web-lokacija u potpunosti optimizirana i aktivna, DiBruno je zabilježio 63% -tno povećanje konverzije i uštedio $ 1.5K mjesečno za troškove hostinga.
3. Ne fokusiranje na izgradnju povjerenja
Budući da ne možete fizički posjetiti internetsku trgovinu i vidjeti proizvode osobno, nažalost, neki su prodavači odlučili iskoristiti to i prodati lažne proizvode. Kao rezultat toga, kupci su uvijek malo skeptični kada kupuju stvari iz online trgovine po prvi put.
Međutim, postoje određeni elementi koji vam mogu pomoći da uspostavite određenu razinu povjerenja s novim klijentima, kao što su:
- Recenzije i izjave
- Kvalitetne slike
- Važne informacije o trgovini koje se nude na web stranici
- Jasna politika povrata
- Jamstvo povrata novca
- Jasno prikazani podaci o kontaktu
- Stranica za često postavljana pitanja
Recenzije i izjave su najlakši način za izgradnju povjerenja. Olakšajte svojim klijentima napisati recenziju pomoću alata kao što je Trust Pilot. Što više recenzija imate, to bolje. Osim toga, pozitivne recenzije pomažu vam da se bolje rangirate na Googleu.
4. Ne optimizirajte iskustvo mobilnog kupovanja
Dosegli smo eru u kojoj ljudi službeno troše više vremena na mobitelu nego na radnoj površini, a vi trebate dizajnirati svoju internetsku trgovinu.
Statista kaže da je rast e-trgovine prvenstveno potaknut potrošačima koji koriste svoje mobilne uređaje, telefone i tablete”.
Imajući to na umu, važnost postojanja potpuno optimiziranog mobilnog iskustva ne može se dovoljno naglasiti. Uostalom, u današnjem konkurentnom tržištu, morate uzeti bilo koju prednost koju možete dobiti ako želite ostati na vrhu konkurencije.
Sada, kada je mobitel ne jedan medij za kupovinu, klijentima treba ponuditi najlakše i najintuitivnije moguće iskustvo. U praksi, to znači da ne samo da biste trebali imati web-lokaciju koja je u potpunosti odgovorna, već i da radi što je moguće glatko.
Iz kategorija koje je lako upravljati i proizvoda koje je lako pronaći u obrascima za jednostavno ispunjavanje, morate provjeriti nema li šteta na putu do dovršetka kupnje.
Sažetak
Online kupovina nikada nije bila toliko popularna kao sada, ali sa sve većom popularnošću, očekivanja kupaca su također porasla.
Ako želite stvoriti najbolju ecom trgovinu, trebali biste se držati podalje od pogrešaka kao što su:
- Preopterećenje trgovine slikama
- Ne obraćajući dovoljno pozornosti na očekivanja kupaca
- Ne usredotočujući se na izgradnju povjerenja
- Ne optimizira mobilno iskustvo kupovine
Izbjegavajući ove 4 jednostavne pogreške, možete osigurati da svojim klijentima pružite najbolje korisničko iskustvo za koje se mogu nadati iz online trgovine.
